Symptômes
Dans Microsoft Skype Entreprise Server 2015, le service ASMCU (Application Sharing Multipoint Control Unit) du serveur frontal peut se bloquer par intermittence. Les utilisateurs ne peuvent pas créer de sessions de partage d’écran et tous les utilisateurs connectés perdent leurs sessions de partage d’application. Pour restaurer le service, le service ASMCU doit être redémarré.
En outre, les événements suivants peuvent être enregistrés :
Nom du journal : Lync Server
Source : Serveur de conférence LS ApplicationSharing
Date : Date
ID d’événement : 32011
Catégorie de tâche : (1304)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : frontend.contoso.com
Description :
Le serveur de partage d’applications n’a pas pu créer une conférence en raison d’une défaillance interne.
Nom du journal : Application
Source : Erreur de l’application
Date : Date
ID d’événement : 1000
Catégorie de tâche : (100)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : frontend.contoso.com
Description :
Nom de l’application défaillante : ASMCUSvc.exe, version : 6.0.9319.281, horodatage : 0x58df5d92
Nom du module défaillant : APPSHAPI.dll, version : 6.0.8886.22, horodatage : 0x5550f0b0
Code d’exception : 0xc0000005
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez les mises à jour suivantes :
- Mise à jour cumulative de mai 2019 6.0.9319.548 pour Skype Entreprise Server 2015, serveur frontal et serveur Edge.
- La mise à jour cumulative de mai 2019 6.0.9319.548 pour Skype Entreprise Server 2015 et le runtime Unified Communications Managed API 5.0.
- La mise à jour cumulative de mai 2019 6.0.9319.548 pour Skype Entreprise Server 2015, Web Components Server.