La reprise d’un appel RTC mis en attente entraîne un son unidirectionnel en Skype Entreprise Server 2019 et 2015

Symptômes

Dans un environnement Microsoft Skype Entreprise Server 2019 ou Skype Entreprise Server 2015, envisagez le scénario suivant :

• Un utilisateur RTC démarre un appel avec un utilisateur client Skype Entreprise. La connexion est établie et l’audio est correct.
• L’utilisateur client Skype Entreprise place l’appel en attente.
• L’utilisateur client Skype Entreprise reprend l’appel.

Dans ce cas, l’utilisateur RTC ne peut pas entendre l’utilisateur client Skype Entreprise, mais l’utilisateur client Skype Entreprise peut entendre l’utilisateur RTC.

Cause

Ce problème se produit car le serveur de médiation Skype Entreprise ne peut pas traiter correctement le message SDP SIP reçu de la passerelle.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez l’une des mises à jour suivantes :

• Pour Skype Entreprise Server 2019, installez la mise à jour cumulative de décembre 2019 7.0.2046.151 pour Skype Entreprise Server 2019, serveur de médiation et la mise à jour cumulative de décembre 2019 7.0.2046.151 pour Skype Entreprise Server 2019, Serveur de composants web.
• Pour Skype Entreprise Server 2015, installez la mise à jour cumulative 6.0.9319.559 de juillet 2019 pour Skype Entreprise Server 2015, Serveur de médiation.