Symptômes
Dans un environnement Microsoft Skype Entreprise Server 2019 ou Skype Entreprise Server 2015, vous utilisez une application de centre d’appels tierce Clarity Connect basée sur UCWA et les agents se connectent à l’agent de clarté. En raison de l’exception UCWA suivante, w3wp.exe se bloque et les agents se déconnectent. Cela entraîne des déconnexions des appels audio.
Nom du journal : Application
Source : Runtime .NET
Date : DateTime
ID d’événement : 1026
Catégorie de la tâche : Aucun
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : ComputerName
Description :
Application : w3wp.exe
Version du framework : v4.0.30319
Description : le processus a été arrêté en raison d’une exception non gérée.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez-en une pour les mises à jour suivantes :
- La mise à jour cumulative de septembre 2020 7.0.2046.244 pour Skype Entreprise Server 2019 et le runtime Unified Communications Managed API 5.0.
- La mise à jour cumulative de juillet 2019 6.0.9319.559 pour Skype Entreprise Server 2015, Web Components Server.
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