Vous pouvez configurer le transfert d’appel et sonner simultanément afin que les appels ne soient pas manqués. Vous transférez les appels entrants en configurant des règles de transfert. Les options de transfert d’appel sont disponibles uniquement si votre organization est configuré pour les prendre en charge. Si vous ne savez pas quelles fonctionnalités Skype Entreprise sont activées, contactez l’équipe de support technique de votre organization.
Si les options de transfert d’appel sont activées, vous pouvez transférer des appels vers un autre numéro ou vers un autre contact. Le transfert d’appel est particulièrement utile si vous voyagez ou travaillez à domicile, car les appels peuvent être transférés à votre emplacement actuel. Si vous n’êtes pas au bureau, les appels peuvent être automatiquement transférés à un collègue.
L’option de sonnerie simultanée est pratique pour les personnes en déplacement. Lorsque vous recevez un appel, il sonne sur deux numéros de téléphone en même temps. Vous pouvez définir vos appels entrants pour qu’ils sonnent simultanément votre appareil mobile et un autre numéro ou contact au cas où vous êtes occupé ou momentanément indisponible.
Transférer l’appel à la messagerie vocale ou à un autre numéro
L’option Transfert d’appel est généralement utilisée pour transférer des appels vers la messagerie vocale ou vers un numéro autre que votre numéro de téléphone mobile. Lorsque vous définissez des paramètres de transfert d’appel dans Skype Entreprise, tous les appels entrants sont automatiquement transférés vers la destination que vous choisissez.
Pour définir le transfert d’appel, procédez comme suit :
Appuyez sur votre photo, puis sur Transfert d’appel.
Dans l’écran Paramètres de transfert d’appel , appuyez sur Transférer les appels, puis sélectionnez l’une des options suivantes :
- Appuyez sur Messagerie vocale pour que l’appel soit envoyé à votre messagerie vocale, où vous pourrez le récupérer ultérieurement.
- Appuyez sur Nouveau numéro et tapez un nouveau numéro de téléphone.
- Appuyez sur Nouveau contact , puis recherchez un contact dans la zone qui s’affiche.
(Étape facultative) Appuyez sur Appliquer les paramètres, puis sélectionnez quand ce paramètre doit s’appliquer.
Arrêter le transfert d’appel
Pour arrêter le transfert d’appel, procédez comme suit :
- Appuyez sur votre photo, puis sur Transfert d’appel.
- Dans l’écran Paramètres de transfert d’appel , sélectionnez Désactiver le transfert d’appel.
- (Étape facultative) Appuyez sur Appliquer les paramètres, puis sélectionnez quand ce paramètre doit s’appliquer.
Configurer la sonnerie simultanée
Contrairement au transfert d’appel où votre téléphone professionnel ne sonne pas, vous pouvez définir vos appels entrants pour qu’ils sonnent simultanément votre téléphone et un autre numéro ou contact. Ce paramètre permet de s’assurer que les appelants ne reçoivent pas le signal occupé et que leurs appels ne sont pas manqués. En même temps, ils ne seront pas conscients que leur appel a été transféré.
Appuyez sur votre photo, puis sur Transfert d’appel.
Dans l’écran Paramètres de transfert d’appel , appuyez sur Sonner simultanément, puis sélectionnez l’une des options suivantes :
- Appuyez sur un nombre que vous avez ajouté précédemment, tel que votre appareil mobile.
- Appuyez sur Nouveau numéro , tapez un nouveau numéro de téléphone, puis appuyez sur OK.
La définition d’une sonnerie simultanée garantit que vous recevrez un appel, quel que soit le VoIP disponible sur votre appareil.