FAQ sur la Mises à jour de la version skype et la fin du support

Étapes pour mettre à jour votre version de Skype ou basculer vers Skype pour le Web

1. Mettre à jour Skype :

   • Vous pouvez cliquer ici pour télécharger la dernière mise à jour de Skype. Assurez-vous que votre Skype est à jour, en particulier s’il s’agit d’une ancienne version (sous la version 8.100).

     • Remarque : Pour une expérience optimale, nous recommandons vivement à tous les utilisateurs de Skype de mettre à jour vers la dernière version. Cette mise à jour garantit une expérience plus fluide et plus sécurisée.

2. Vérifiez votre version de Skype : 

   • Ouvrez Skype. 

   • Appuyez ou cliquez sur votre image de profil.

   • Accédez à Paramètres dans le menu déroulant. 

   • Ensuite, sélectionnez Aide & Commentaires pour case activée votre version.

3. Basculer vers Skype pour le Web (si la mise à jour n’est pas prise en charge) : 

   • ​​​​​​​​​​​​​​Ouvrez votre navigateur web.

   • Allez à Skype pour le Web.

   • Connectez-vous avec vos informations d’identification Skype.

   • Utilisez Skype directement à partir de votre navigateur. ​​​​​​​​​​​​​​

     • Remarque : Certains appareils plus anciens peuvent ne pas prendre en charge les versions plus récentes des navigateurs, ce qui peut avoir un impact sur la facilité d’utilisation des Skype pour le Web. Si cela s’applique, envisagez d’utiliser un autre appareil pour Skype. 

4. Mises à jour pour les utilisateurs sur les anciennes versions de Windows : 

   • Recherchez Mises à jour : Accédez au Windows Store et recherchez la dernière version de Skype. 

   • Vous pouvez également installer une application autonome : téléchargez l’application Skype autonome à partir du téléchargement du bureau Windows. 

   • Vous pouvez également passer à Skype pour le Web : suivez les étapes ci-dessus pour utiliser Skype via votre navigateur. 

     • Note: Les administrateurs doivent activer les mises à jour pour Skype si elles sont bloquées.

Questions courantes

Pourquoi la prise en charge des anciennes versions de Skype prend-elle fin ?

• Pour maintenir une expérience fluide et des normes de sécurité élevées, les versions inférieures à 8.100 seront abandonnées. 

  • Remarque : Skype Lite ne sera plus pris en charge en novembre 2024. Nous vous recommandons de passer à Skype pour le Web ou de passer à la version complète de Skype sur un autre appareil pour continuer à recevoir les mises à jour et le support. 

Que se passe-t-il si mon appareil ne prend pas en charge la mise à jour ?

• Basculez vers Skype pour le Web pour continuer à accéder à votre compte et à vos fonctionnalités. 

  • Remarque : Certains appareils plus anciens peuvent ne pas prendre en charge les versions plus récentes des navigateurs, ce qui peut avoir un impact sur la facilité d’utilisation des Skype pour le Web. Si cela s’applique, envisagez d’utiliser un autre appareil pour Skype.

Quelle est l’échéance pour la mise à jour ou le basculement ?

Avant novembre 2024, mettez à jour vers la dernière version de Skype ou passez à Skype pour le Web pour éviter les interruptions de service.

Prise en charge supplémentaire :

Visitez notre page de support ou contactez le support client pour obtenir de l’aide. 

Merci de garder votre expérience Skype sécurisée et à jour !