Important
Mise à jour Skype a été mis hors service et voici tout ce que vous devez savoir.
Oui ! S’ils sont éligibles, les remboursements Skype sont accordés conformément à notre politique de remboursement dans les Conditions d’utilisation de Skype.
Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l’achat initial. Skype ne peut pas procéder aux remboursements si le mode de paiement d’origine n’est plus disponible (votre carte de crédit a expiré ou votre compte PayPal est fermé par exemple) ou si le mode de paiement n’autorise pas les remboursements.
Comment obtenir un remboursement Skype ?
Si vous pensez être éligible pour un remboursement, contactez le support technique de Skype.
Vous pouvez bénéficier de remboursements Skype pour les éléments suivants :
- Des abonnements qui n’ont pas été utilisés et qui n'ont pas expiré.
- Crédit Skype non utilisé si le remboursement est demandé dans les 14 jours suivant l’achat. En dehors de la période de 14 jours dans l’UE, les remboursements sont à la discrétion de Skype (clients de l’UE uniquement).
- Problèmes techniques que nous déterminons comme étant la faute de Skype.
- Utilisation frauduleuse si nous déterminons que votre compte a été repris par un tiers.
- Des frais facturés par erreur si vous nous contactez dans un délai de 90 jours à compter de la date de l’achat. Nous ne pouvons pas octroyer de remboursements pour des frais prélevés plus de 90 jours auparavant.
Remarque
Si vous avez effectué un achat Skype dans l’application via iTunes ou Google Play, nous ne pouvons pas vous rembourser. Vous devez demander un remboursement à Apple ou demander un remboursement à Google Play .
Puis-je être remboursé pour mon numéro Skype ?
Nous ne pouvons pas vous rembourser des produits payés qui ont été utilisés. Conformément à la politique de remboursement de Skype, la nature d'un numéro Skype signifie que vous pouvez l'utiliser pour recevoir des appels dès l'achat ; par conséquent, aucun remboursement ne peut être effectué pour les numéros Skype.
Puis-je obtenir un remboursement pour des produits que je n’ai pas achetés auprès de Skype ?
Non. Nous ne pouvons vous octroyer un remboursement que pour des achats que vous avez effectués directement auprès de Skype, et nous ne rembourserons pas :
- Les achats effectués par l'intermédiaire de partenaires tiers. Vous pouvez contacter le partenaire directement, qui décidera de vous octroyer un remboursement ou non.
- Les coupons.
- Les cartes prépayées.
- Les achats effectués en utilisant des modes de paiement tiers.
- Du crédit Skype attribué au compte Skype personnel d’un membre par un administrateur Skype Manager.
- L’adhésion au Programme développeurs Skype.