Skype sera mis hors service en mai 2025 : Ce que vous devez savoir

À compter du 5 mai 2025, Skype sera mis hors service. Cette modification aura un impact sur les utilisateurs de Skype gratuit et payant, mais pas sur Skype Entreprise. Pour plus d’informations sur Skype Entreprise, voir Télécharger et installer Skype Entreprise sur Windows.

Les utilisateurs de Skype peuvent passer à Microsoft Teams Gratuit, qui offre bon nombre des mêmes fonctionnalités de base, entre autres. Connectez-vous à Microsoft Teams Gratuit sur n’importe quel appareil pris en charge à l’aide de vos identifiants Skype, et vos contacts ainsi que vos conversations seront automatiquement transférés. Vous recevrez également une notification dans l’application Skype vous invitant à agir pour migrer vos données.

Si vous ne souhaitez pas utiliser Microsoft Teams Gratuit, vous pouvez exporter vos données Skype.

Les abonnements d’appels et de numéros Skype existants continueront à être renouvelés automatiquement jusqu’au 3 avril 2025. Le pavé de numérotation Skype est disponible pour les autres utilisateurs payants à partir du portail web Skype et dans Teams Gratuit. Pour transférer votre numéro Skype, contactez votre nouvel opérateur ou découvrez-en plus ici.

En outre, nous ne proposerons plus de fonctionnalités Skype payantes aux nouveaux clients, y compris le crédit Skype et les abonnements qui vous permettent de passer et de recevoir des appels internationaux et nationaux.
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Mises à jour de l’historique des conversations et des appels Skype dans Teams Gratuit

1. Pourquoi apportez-vous ce changement ?
    Ce changement reflète notre engagement envers les utilisateurs qui tirent activement parti de Teams gratuit, tout en réduisant la rétention continue des données Skype anciennes et inactives qui peuvent ne plus refléter l’utilisation ou les besoins actuels.  

2. Quels sont les utilisateurs qui verront toujours leur historique Skype dans Teams gratuit ?
   Si vous étiez un utilisateur Skype actif entre décembre 2024 et février 2025, puis que vous avez migré et utilisé Teams gratuit avant le 1er décembre 2025, votre historique des conversations et des appels Skype restera accessible via Teams gratuit. 

3. Comment puis-je confirmer si j’étais un utilisateur actif pendant cette période ?
   Les utilisateurs peuvent case activée les activités Skype et Teams passées via l’application Teams gratuite.

4. Que se passe-t-il si je ne réponds pas aux critères, mais que je souhaite conserver une copie de mon historique Skype ?
   Si vous souhaitez conserver une copie de votre historique Skype, vous pouvez exporter vos données à l’aide du portail d’exportation Skype. Nous vous recommandons de soumettre la demande d’exportation dès que possible avant le début de la suppression des données, le 1er avril 2026. Remarque : les fichiers volumineux et/ou l’historique couvrant une longue période peuvent prendre jusqu’à 30 jours pour l’exportation.  

5. Quand dois-je exporter mes données ?

   Nous vous recommandons de soumettre la demande d’exportation dès que possible avant le début de la suppression des données, le 1er avril 2026. Remarque : les fichiers volumineux et/ou l’historique couvrant une longue période peuvent prendre jusqu’à 30 jours pour l’exportation.   

6. Combien de temps faut-il pour exporter ou supprimer mes données ?
   La vitesse d’exportation de vos données dépend de la taille de vos fichiers historiques et multimédias. Si vous avez un fichier volumineux avec un historique long, cela peut prendre jusqu’à 30 jours. Vous devez case activée régulièrement à la page d’exportation au status de votre exportation, que vous pouvez voir en haut de la page sous Exportations disponibles. Un lien pour télécharger vos fichiers apparaîtra lorsqu’ils seront disponibles au téléchargement. 
   La suppression est exécutée immédiatement après la demande. Une fois initiée, cette action est irréversible. 

7. Pourrai-je exporter des données Skype après le 1er avril 2026 ?
   Les utilisateurs pourront demander une copie de leur historique Skype à l’aide du portail d’exportation jusqu’au 15 juin 2026, mais il se peut qu’elle ne reflète pas votre historique complet après le 1er avril 2026. 

8. Que se passe-t-il si je ne fais rien ?
   Si vous étiez un utilisateur Skype actif entre décembre 2024 et février 2025, puis que vous avez migré et utilisé Teams gratuit avant le 1er décembre 2025, votre historique des conversations et des appels Skype restera accessible via Teams gratuit. Si vous n’étiez pas actif dans Skype et Teams gratuit pendant cette période, vos données seront complètement supprimées après le 15 juin 2026. 

Transition vers Microsoft Teams gratuit

1. Qu’arrive-t-il à mon compte Skype existant ? / Dois-je créer un compte pour Teams gratuit ou puis-je me connecter directement avec mes informations d’identification Skype ?
   Vous pouvez vous connecter gratuitement à Teams avec votre compte Skype existant, et vos conversations et contacts seront automatiquement disponibles. Il n’est pas nécessaire de créer un compte Teams gratuit.

2. Qu’en est-il de mon historique de conversation et de mes contacts ?
   Vos conversations et contacts seront automatiquement transférés vers Teams gratuit lorsque vous vous connecterez avec vos informations d’identification Skype.

3. Quelles données ne sont pas migrées vers Teams gratuitement ?

   • Les conversations entre les utilisateurs de Skype et les comptes Teams professionnels ou scolaires ne seront pas migrées. Les utilisateurs peuvent utiliser Teams gratuit pour démarrer une nouvelle conversation avec des utilisateurs Teams professionnels ou scolaires et profiter d’encore plus de fonctionnalités.
   • L’historique des conversations de Skype vers Skype Entreprise ne sera pas migré. 
   • La conversation 1:1 avec l’historique de soi ne sera pas migrée.
   • Les données des conversations privées ne seront pas migrées. 
   • Le contenu Copilot et bots ne sera pas pris en charge dans Teams gratuit et aucun historique des conversations ne sera disponible.

4. Combien de temps durera le processus de transition ?
   La synchronisation de vos données de Skype vers Teams gratuit devrait prendre moins d’une minute.

5. Quand mes données seront-elles supprimées ?

   Vos données Skype seront disponibles jusqu’en janvier 2026 pour que vous puissiez les exporter ou les supprimer. Si vous vous connectez à Microsoft Teams Gratuit d’ici là, votre historique des appels Skype et des conversations sera disponible. Si vous ne prenez aucune mesure, vos données Skype seront supprimées en janvier 2026. 

6. Qu’advient-il des liens d’invitation à la conversation et à la réunion Skype existants ?
   Si vous avez accédé aux liens d’invitation à une conversation et à une réunion en dehors de Skype, vous êtes redirigé vers la même conversation dans Teams, où vous pouvez poursuivre vos conversations.  

Modifications apportées aux services Skype payants

1. Puis-je acheter des produits auprès de Skype ?
   À ce jour, les nouveaux achats d’abonnements Skype, de numéros Skype et de crédit Skype ne sont plus disponibles.

2. Que se passe-t-il avec le solde créditeur de Skype Manager ?
   Les administrateurs existants de Skype Manager pourront toujours acheter et renouveler des produits Skype payants, y compris la recharge automatique de crédit jusqu’au 3 avril 2025. Après le 3 avril 2025, vous pourrez allouer un solde de crédit Skype Manager existant aux membres du groupe et l’utiliser pour les appels.

3. Où puis-je accéder au pavé de numérotation Skype ?
   Le pavé de numérotation Skype est disponible pour les utilisateurs payants existants à partir du portail web Skype et dans Teams Gratuit, où vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement ou vos crédits Skype. Téléchargez Teams sur votre appareil à partir du site web officiel de Microsoft Teams et connectez-vous avec vos informations d’identification Skype pour voir le pavé de numérotation Skype.

4. Qu’arrive-t-il à mes abonnements d’appels et de numéros Skype ?
   Les abonnements d’appels et de numéros Skype existants continueront à être renouvelés automatiquement jusqu’au 3 avril 2025, puis resteront actifs jusqu’à la fin de votre période d’abonnement active. Le pavé de numérotation Skype est disponible pour les autres utilisateurs payants à partir du portail web Skype et dans Teams Gratuit.

5. Puis-je utiliser mon crédit Skype ?
   Les crédits Skype peuvent être utilisés pour les appels. Les services de recharge automatique ne sont plus disponibles. Le pavé de numérotation Skype est disponible pour les autres utilisateurs payants à partir du portail web Skype et dans Teams Gratuit, où vous pourrez continuer à utiliser votre abonnement ou vos crédits Skype.

6. Sera-t-il toujours possible de recevoir des appels sur mon numéro Skype ?
   Oui, vous pourrez recevoir des appels téléphoniques sur votre numéro Skype pour la durée restante de votre abonnement existant, à la fois sur le portail web Skype et au sein de Teams Gratuit. Si vous opérez à partir du portail web Skype, votre navigateur doit être ouvert afin d’être alerté d’un appel entrant. Si vous choisissez d’utiliser le Pavé de numérotation Skype à partir des applications mobiles et de bureau Teams Free, vous recevrez des notifications Push pour tous les appels entrants, tout comme vous l’avez fait à partir de l’application Skype.

7. Comment faire transférer mon numéro Skype ?

   Pour transférer ou transférer votre numéro Skype vers un nouvel opérateur, contactez directement votre nouvel opérateur pour démarrer le processus de transfert.

8. Qu’est-ce qui change d’autre ?
   Les services suivants ne sont plus disponibles depuis le 5 mai 2025 : SMS, transfert d’appel, messagerie vocale, don de crédit Skype et configuration de l’identification de l’appelant.

9. Que se passe-t-il avec ma configuration actuelle de l’identification de l’appelant ?
   Votre configuration actuelle de l’identification de l’appelant sera arrêtée le 15 février 2026. Nous supprimerons tout numéro lié à l’identification de l’appelant et à votre compte. Vous pouvez le gérer jusqu’à cette date dans le pavé de numérotation Skype.

10. La version gratuite de Teams proposera-t-elle des options d’appel payant ?
    Microsoft Teams ne prend pas en charge les forfaits d’appels payants sur la version gratuite de Teams, mais les petites entreprises peuvent envisager l’offre Teams Essentials, qui peut être associée à la solution de contrôle des appels basée sur le cloud pour la téléphonie Microsoft Teams. Vous pouvez également utiliser Teams gratuitement pour accéder à vos services de téléphonie active payante Skype.

11. Comment puis-je accéder à mes informations de facturation ?
    Vous pouvez trouver vos informations de facturation ici.

Modifications apportées aux abonnements Skype s’étendant au 1er mai 2026

1. Quand cette modification prend-elle effet ?
   La fin du service d’abonnement Skype est fixée au 1er mai 2026.  
2. Quel impact cela a-t-il sur moi si j’ai plusieurs abonnements sur mon compte ?
   Si vous avez plusieurs abonnements Skype sur votre compte, tous les abonnements qui se prolongent au-delà du 1er mai 2026 seront annulés et convertis en crédit Skype. Si vous êtes un administrateur de compte Skype Manager avec des abonnements qui s’étendent au-delà du 1er mai 2026, contactez le support client pour obtenir de l’aide.
3. Que se passe-t-il si je ne veux pas de crédit Skype ?
   Après le 1er mai 2026, si vous avez des abonnements restants qui ont été annulés, vous pouvez bénéficier d’un remboursement. Veuillez contacter le support client de Skype qui vous aidera à obtenir un remboursement au lieu de conserver du crédit Skype pour votre ou vos abonnement(s) annulé(s).

Fin du service de numéro Skype - Suède

1. Pourquoi mes numéros suédois sont-ils résiliés ?
   Nous interrompons les services de numéros suédois en raison de modifications réglementaires. Cette décision garantit la conformité et s’aligne sur notre stratégie produit actualisée. 
2. Puis-je conserver mon numéro en changeant de fournisseur ?
   Oui. Vous pouvez transférer votre numéro suédois vers un autre fournisseur. Contactez votre nouveau fournisseur dès que possible pour lancer le processus de portage. Les instructions de portage sont disponibles ici.
3. Quand la résiliation prend-elle effet ?
   La résiliation est prévue pour le 31 décembre 2025. Veuillez effectuer toutes les actions nécessaires avant cette date pour éviter toute interruption du service.  
4. Que se passe-t-il si je ne prends aucune mesure ?
   Si vous ne transférez pas votre numéro avant la date de résiliation, celui-ci sera désactivé et vous perdrez l’accès aux services associés.   
5. Suis-je admissible à une indemnisation ?
   Les clients peuvent être éligibles à une indemnisation dans certains cas. Si vous pensez être éligible, veuillez contacter le support client. Les options de rémunération incluent des remboursements ou des bons pour d’autres services Microsoft lorsque les remboursements ne sont plus possibles. 
6. Comment faire une demande d’indemnisation ?
   Contactez notre équipe d’assistance à la clientèle en communiquant les détails de votre compte et le(s) numéro(s) concerné(s). Ils examineront votre cas et vous guideront tout au long du processus.   

Fin de la prise en charge des appels Skype de 60 minutes dans les abonnements Microsoft 365

1. Pourquoi Microsoft supprime-t-il la fonctionnalité 60 minutes d’appels Skype dans les abonnements Microsoft 365 Personnel et Famille ?
   Conformément aux modifications apportées à nos offres de communication grand public annoncées en mars 2025, les minutes Skype seront supprimées des avantages de l’abonnement Microsoft 365 Personnel et Microsoft 365 Famille à compter de mars 2026.  
2. Quand cet avantage disparaîtra-t-il ?
   La fonctionnalité de 60 minutes d’appels Skype sera supprimée des abonnements Microsoft 365 Personnel et Microsoft 365 Famille à compter de mars 2026.  
3. Dois-je prendre des mesures ?
   Aucune action n’est nécessaire. Les 60 minutes d’appels Skype seront automatiquement supprimées des avantages payants du plan Microsoft 365 Personnel et Famille à compter de mars 2026. 
4. Comment faire profiter de mes 60 minutes de Skype d’ici mars 2026 ?
   Le pavé de numérotation Skype est disponible pour les abonnés Microsoft 365 Personnel et Famille à partir du portail web Skype et dans Teams Gratuit. Les abonnés peuvent continuer à utiliser leur abonnement Microsoft 365 Personnel et Famille ou leurs crédits Skype.
   Téléchargez la dernière version de Microsoft Teams sur votre appareil à partir du site web officiel de Microsoft Teams et connectez-vous avec vos informations d’identification Skype pour voir le pavé de numérotation Skype.
5. Y a-t-il quelque chose que je peux utiliser à la place de Skype ? 
   Oui. Les abonnés à Microsoft 365 Personnel et Famille peuvent toujours participer à des appels de groupe et parler jusqu’à 30 heures avec un maximum de 300 personnes avec Microsoft Teams Gratuit. 
6. Comment faire télécharger Microsoft Teams ?
   Téléchargez Microsoft Teams sur votre appareil à partir du site web officiel de Microsoft Teams.
   Connectez-vous avec les informations d’identification de votre compte personnel.
   Commencez à utiliser Teams gratuit.
7. Mon abonnement a été désactivé et je souhaite continuer à utiliser Microsoft 365. Comment faire réactiver la facturation récurrente ? 
   Si vous souhaitez poursuivre votre souscription Microsoft 365, vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft à account.microsoft.com et cliquer sur le lien Activer la facturation périodique sous votre souscription Microsoft 365.
8. Comment faire annuler mon abonnement ?
   Si vous souhaitez annuler votre abonnement Microsoft 365, consultez cette page pour obtenir des instructions. Si vous avez acheté une souscription Microsoft 365 avec facturation récurrente auprès d’un revendeur tiers au lieu du Microsoft Store, contactez directement le revendeur tiers pour annuler votre souscription. 
9. Comment puis-je trouver où j’ai acheté ma souscription Microsoft 365 ?
   Accédez à la page Services & abonnements . 
   Si vous y êtes invité, choisissez Connexion et entrez l’e-mail et le mot de passe du compte Microsoft associés à votre souscription Microsoft 365.
   Cliquez sur le bouton Gérer, si votre souscription a été acheté via Microsoft, vous verrez des options pour gérer votre souscription, sinon vous serez redirigé vers le site Web du revendeur tiers où vous avez acheté votre souscription.

Utilisateurs professionnels et d’entreprise

1. Qu’est-ce que cela signifie pour les utilisateurs de Skype Entreprise ?
   Les utilisateurs de Skype Entreprise sont distincts de Skype Consumer et ne sont pas affectés par cette modification. Pour plus d’informations sur Skype Entreprise, voir Télécharger et installer Skype Entreprise sur Windows.
2. En quoi Teams gratuit diffère-t-il des offres payantes de Teams (Essentials, Enterprise, etc.) ?
   Microsoft Teams est un outil gratuit conçu pour une utilisation personnelle et en petits groupes, avec des fonctionnalités de communication et de collaboration de base. Teams Essentials et Enterprise sont des offres payantes qui fournissent des outils avancés pour les petites et grandes entreprises et organisations.

Fonctionnalités de Microsoft Teams Gratuit

1. Teams gratuit aura-t-il toutes les fonctionnalités que j’utilise dans Skype ?
   Microsoft Teams gratuit inclut les principales fonctionnalités de Skype, telles que les appels individuels et de groupe, la messagerie et le partage de fichiers. En outre, Teams gratuit offre des fonctionnalités améliorées telles que l’hébergement de réunions, la gestion des calendriers et la création et la participation à des communautés.  En savoir plus.
2. Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de Teams gratuit par rapport à Skype ?
   Teams gratuit est conçu pour la communication moderne et le travail d’équipe, et inclut des outils de collaboration et de productivité améliorés tels que des réunions, la planification de calendrier et la possibilité de rejoindre ou de créer des communautés.
3. Pourrai-je toujours communiquer avec les utilisateurs qui sont uniquement sur Skype jusqu’en mai 2025 ?
   Oui, la communication multiplateforme entre Skype et Teams Free sera prise en charge pendant la période de transition, ce qui vous permet de rester en contact avec les utilisateurs de Skype uniquement.
4. Comment puis-je devenir un Teams Insider ?
   Rejoignez le programme Teams Insider pour obtenir une préversion des fonctionnalités les plus nouvelles et essayez-les dans Teams gratuitement avant qu’elles ne soient publiées au public.
5. Comment puis-je en savoir plus sur ces modifications ?
   Vous pouvez en savoir plus sur les modifications apportées à Skype sur le blog Microsoft 365.

Facilité d’utilisation et accès à Microsoft Teams Gratuit

1. Comment faire télécharger et accéder à Teams gratuitement ?
   La transition vers Teams gratuit est facile et la connexion à Teams gratuit ne vous limite pas à utiliser Skype : vos données resteront dans les deux emplacements.
   Téléchargez Microsoft Teams sur votre appareil à partir du site web officiel de Microsoft Teams.
   Connectez-vous avec vos informations d’identification Skype.
   Commencez à utiliser Teams gratuit, avec toutes vos conversations et contacts Skype prêts.
    
2. Comment faire apprendre à utiliser Teams gratuitement si j’ai uniquement utilisé Skype auparavant ?
   Nous avons préparé un guide pratique pour vous aider à démarrer avec Teams gratuit.

Partage de commentaires pendant la transition

1. Que se passe-t-il si je ne souhaite pas passer à Teams gratuit ?
   Skype n’est plus disponible. Nous vous encourageons à explorer Microsoft Teams Gratuit et à découvrir ses avantages.
2. Comment puis-je fournir des commentaires pendant la transition ?
   Veuillez signaler vos commentaires dans l’application Skype ou Teams. En savoir plus sur l’envoi de commentaires dans Microsoft Teams Gratuit ici.