Dernière mise à jour : 28 mars 2023
PROBLÈME
Vous êtes invité à vous connecter à Outlook pour votre compte Outlook.com et la boîte de dialogue d’erreur ci-dessous s’affiche.
Ou bien votre compte Outlook.com est déjà ajouté dans le profil Outlook, mais le mot de passe requis s’affiche dans la barre d’état. Lorsque vous tentez de vous connecter avec votre compte Outlook.com, la boîte de dialogue d’erreur ci-dessous s’affiche.
"Vous ne pouvez pas vous connecter ici avec un compte personnel. Utilisez plutôt votre compte professionnel ou scolaire. »
ÉTAT : RESOLU
Ce problème a été résolu dans la version 2303 Build 16227.20202 ou version ultérieure. Pour vérifier dans quelle case activée les canaux dans lesquels le correctif est disponible, consultez la page Historique des mises à jour pour Microsoft 365 Apps (répertoriées par date).
Tant que le correctif n’est pas disponible dans votre canal Office, utilisez la solution de contournement suivante.
Pour contourner le problème, vous pouvez désactiver les diagnostics de support, ce qui désactive l’option permettant de soumettre un ticket dans l’application en utilisant l’aide puis en sélectionnant Contacter le support. Le bogue est lié à la façon dont Outlook s’authentifie pour les diagnostics dans certains cas.
Pour désactiver la définition de la stratégie de Contacter le support dans cet article et ci-dessous, désactivez les diagnostics de support dans Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
« DisableSupportDiagnostics"=dword :00000001
C’est ainsi que la clé de Registre apparaîtra dans l’Éditeur du Registre une fois que vous l’aurez définie.
Remarque
Si vous utilisez la solution de contournement, envisagez d’ajouter un rappel à votre calendrier Outlook pour ne pas oublier de supprimer la clé de Registre de stratégie afin de pouvoir continuer à utiliser le Support technique. Nous nous attendons à ce que la build fixe soit dans tous les canaux d’ici le 9 janvier 2024. Si vous avez besoin du correctif plus tôt, envisagez de passer au canal actuel.
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