Dernière mise à jour : 17 janvier 2025
PROBLÈME
Après la mise à jour vers la version 2412 (Build 18324.20168), Outlook classique peut se bloquer lors du démarrage d’un nouveau courrier électronique, ou lors de la réponse ou du transfert d’un e-mail.
Vous pouvez vérifier s’il s’agit du problème en consultant le journal des applications de l’observateur d’événements Windows pour l’événement de blocage 1000 ou 1001 et les détails de l’événement suivants :
Nom de l’application défaillante : OUTLOOK.EXE, version : 16.0.18324.20168, horodatage : 0x677828da
Nom du module défaillant : OUTLOOK.EXE, version : 16.0.18324.20168, horodatage : 0x677828da
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0000000001a7c02a
ID du processus défaillant : 0x0xFD0
Heure de début de la défaillance de l’application : 0x0x1DB65D0FD0B9857
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Chemin du module défaillant : C :\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Ce problème est résolu pour le canal actuel avec la version 2501 build 18429.20000 dont la publication est estimée au 28 janvier 2025.
Pour contourner le problème, vous pouvez revenir à la version 2411 antérieure (build 18227.20162) :
Ouvrez une invite de commandes dans le contexte d’administrateur.
Tapez ou collez les deux commandes dans la fenêtre d’invite de commandes, puis appuyez sur Entrée après chacune d’entre elles :
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
Pour empêcher la mise à jour d’Office vers la dernière version, vous pouvez désactiver les mises à jour en sélectionnant Fichier>> Options demise à jourde compte> OfficeDésactiver les mises à jour.
Placez un rappel sur votre calendrier pour le 11 février afin de réactiver les mises à jour. Ou, case activée revenir sur ce problème connu au cas où il serait résolu plus tôt.
Les builds à restaurer proviennent de la page Historique des mises à jour, historique des mises à jour pour Microsoft 365 Apps (répertoriées par date).
Ressources supplémentaires
Comment rétablir une version antérieure d’Office
Ressources complémentaires
aux experts
Communiquez avec des experts, discutez des actualités d’Outlook et des meilleures pratiques, et lisez notre blog.
Obtenir de l’aide de la Communauté
Posez une question et trouvez des solutions avec les agents de support technique, les MVP, les ingénieurs et les utilisateurs d’Outlook.
Suggérer une nouvelle fonctionnalité
Vos suggestions et commentaires sont les bienvenus. Faites-nous part de vos idées. Nous sommes à votre écoute.