Dernière mise à jour : 30 juin 2026
PROBLÈME
Après les mises à jour classiques d’Outlook pour Windows vers la build 20026.20182 et ultérieures, vous n’avez plus de points d’entrée Copilot Chat ou Copilot dans Outlook. Ce problème se produit lorsque vous disposez uniquement de la licence Copilot Chat (de base). Cela ne se produit pas si vous disposez de la licence Copilot M365 payante (Premium). Pour plus d’informations sur la façon de case activée votre licence, consultez Quelle licence Copilot ai-je ?
Par exemple, le bouton sur la navigation latérale et le bouton au-dessus du ruban sont manquants.
Les utilisateurs affectés peuvent remarquer un ou plusieurs des symptômes suivants :
Le bouton Copilot est manquant dans la zone supérieure droite au-dessus du ruban.
L’icône Copilot est manquante dans la barre de l’application de gauche ou dans la zone Plus d’applications dans Outlook classique.
Dans Ajouter des applications, Copilot peut apparaître en tant qu’application disponible, mais la sélection de l’option Ouvrir ne fait rien.
L’ajout de Copilot via la personnalisation du ruban peut afficher la commande comme étant indisponible ou grisée.
Copilot reste disponible à partir d’autres points d’entrée, tels que Outlook sur le web ou l’Microsoft 365 Copilot’application autonome ou l’expérience web.
ÉTAT : RESOLU
L’équipe Outlook a résolu ce problème avec une modification du service le 29 juin 2026. Si vous ne voyez pas cette modification immédiatement, redémarrez Outlook pour la récupérer. Vérifiez également que vous êtes mis à jour vers la dernière build en sélectionnant File>Office Account>Update Options>Update Now.
CONTOURNEMENT
Pour contourner le problème, utilisez outlook ou Outlook Web Access (OWA).
Rétablissez le canal actuel à la build avant le début du problème.
Ouvrez une invite de commandes dans le contexte Administrateur.
Tapez ou collez la commande ci-dessous, puis appuyez sur Entrée :
« %programfiles %\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe » /update user updatetoversion=16.0.20026.20168Pour empêcher la mise à jour d’Office vers la dernière version, vous pouvez désactiver les mises à jour en cliquant sur Fichier, Compte Office, Options de mise à jour, Désactiver Mises à jour.
Placez un rappel sur votre calendrier pour le 11 août pour réactiver les mises à jour. Ou case activée de nouveau sur ce problème connu au cas où il est résolu plus tôt.
Les builds à rétablir sont extraites de la page Historique des mises à jour. Pour plus d’informations, accédez à Historique des mises à jour pour Microsoft 365 Apps (répertorié par date).
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