Dernière mise à jour : 6 novembre 2024
PROBLÈME
Lorsque vous essayez de créer une nouvelle signature liée à votre propre compte (signatures cloud), vous constatez que la signature nouvellement créée est supprimée après un certain temps ou que la signature n’est pas synchronisée avec Outlook Web App (OWA).
La version de bureau d’Outlook a ajouté des signatures itinérantes à partir de la version 2303 et des versions ultérieures. Pour plus d’informations, accédez aux signatures itinérantes Outlook.
ÉTAT : RESOLU
L’équipe Outlook a résolu le problème de cause première qui empêchait la synchronisation des signatures. Initialement, le correctif est disponible dans les versions Canal bêta et Canal actuel avec la version 2411 (build 18205.15010). Le correctif est rétroporté vers les canaux de production dans les mises à jour publiques du 12 novembre 2024.
Le correctif est disponible dans les builds suivantes :
Canal bêta : Version 2411 (build 18205.15010)
Préversion du canal actuel : Version 2411 (build 18205.15010)
Chanel actuel : Version 2410 (build 18129.20124) – mise à jour publique du 12 novembre 2024
Canal Entreprise mensuel : Version 2409 (build 18025.20188) – Mise à jour publique du 12 novembre 2024
Canal Entreprise mensuel : Version 2408 (build 17928.20272) – Mise à jour publique du 12 novembre 2024
Semi-Annual Canal d’entreprise (préversion) – Version 2408 (build 17928.20272) – Mise à jour publique du 12 novembre 2024
Semi-Annual Enterprise Channel : Version 2402 (build 17328.20636) – mise à jour publique du 12 novembre 2024
SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Les données de compte liées aux paramètres cloud sont mises en cache sous la clé Paramètres. Vous pouvez essayer de contourner le problème en renommant la clé Paramètres. Le support a constaté que cette étape fonctionnait dans certains cas récents.
- Ouvrez Regedit.
- Dans Regedit, accédez au chemin d’accès .
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings - Dans Regedit, cliquez avec le bouton droit sur la clé Paramètres, sélectionnez Renommer, puis renommez la clé Paramètres en Settings_old.
- Redémarrez Outlook.
En raison d’un problème plus ancien qui a été résolu depuis, les données liées au compte peuvent être mises en cache de manière incorrecte dans cette valeur de Registre. Le correctif n’a pas corrigé rétroactivement les cas de ce type, de sorte que ses comptes possibles de cinq ans ou plus pourraient le voir. Le bogue empêchait toute signature nouvellement créée de se synchroniser avec le cloud. Après la synchronisation (échouée), Outlook vérifie si les signatures que nous avons sur le PC correspondent à la liste des signatures dans le roaming_signature_list. Étant donné que la nouvelle signature n’apparaît pas dans la liste peu de temps après une synchronisation, Outlook la supprime.
Ressources supplémentaires
Signatures itinérantes Outlook
Informations sur Stocker mes paramètres Outlook dans le cloud
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Voir aussi
Correctifs ou solutions de contournement pour les problèmes récents dans Outlook classique pour PC