Procédure de case activée la capacité de la batterie de votre Surface et affichage des options de remplacement

Voici comment vérifier

Selon votre appareil Surface, vous pouvez utiliser l’un des deux outils suivants pour case activée la capacité : l’outil de réparation Surface ou le Kit de ressources de diagnostic pour Surface.

L’outil de réparation Surface prend en charge les derniers modèles Surface. Lorsque vous l’exécutez, l’outil vérifie automatiquement si votre appareil est compatible. Si votre appareil n’est pas pris en charge, utilisez plutôt le Kit de ressources de diagnostic pour Surface.

Si la capacité de la batterie tombe en dessous de 70 % de sa capacité nominale (le niveau d’usure de la batterie est supérieur à 30 %), vous pouvez la remplacer si vous souhaitez avoir plus de capacité de batterie.

Exécuter l’outil de réparation de Surface

1. Sélectionnez , recherchez l’outil de réparation Surface, puis sélectionnez-le dans la liste des résultats.
   Si ce n’est pas le cas, téléchargez-le à partir du Microsoft Store.

   Obtenir l’outil de réparation Surface

2. Développez la section Informations sur la batterie.

3. À l’aide d’une calculatrice, divisez le nombre indiqué pour la capacité de charge totale par le nombre indiqué pour la capacité de conception afin de déterminer le pourcentage de capacité restante.

Exécuter le Kit de ressources de diagnostic pour Surface

1. Ouvrez le Kit de ressources de diagnostic pour Surface. S’il n’est pas déjà installé, vous pouvez le télécharger à partir du Microsoft Store.

   Obtenir le Kit de ressources de diagnostic pour Surface

2. Dans le volet gauche, sélectionnez Informations sur la batterie pour les développer.

3. Examinez les détails suivants :

   • Capacité nominale : capacité de la batterie d’origine lorsque l’appareil était neuf.

   • Capacité actuelle : charge maximale que la batterie peut actuellement contenir.

   • Niveau d’usure : Pourcentage de la capacité de la batterie perdue au fil du temps.

Options de remplacement des batteries

Les options de remplacement de la batterie varient en fonction de l’appareil, de l’emplacement, du status de la garantie et de la couverture, et peuvent inclure des services payants, des avantages de plan de protection conditionnelle ou une auto-réparation initiée par le client. Vous pouvez avoir plusieurs options pour remplacer votre batterie, telles que :

• Support des fournisseurs de services autorisés : Microsoft collabore avec des fournisseurs de services autorisés qui peuvent offrir un service en personne pour votre appareil. La disponibilité varie selon le pays et la région. En savoir plus sur la prise en charge des fournisseurs de services agréés

• Service de remplacement de batterie via Microsoft : Le remplacement de la batterie peut être disponible dans le cadre de certains plans de protection Microsoft, sous réserve des conditions d’éligibilité, des limites de réclamation et d’autres conditions générales applicables. En savoir plus sur le service de remplacement des batteries via Microsoft

  • Le remplacement des batteries peut être disponible dans le cadre de certains plans de protection Microsoft, sous réserve des conditions d’éligibilité, des limites de réclamation et d’autres conditions générales applicables.
  • Voir les conditions générales & du plan de garantie et de protection pour plus de détails.
  • Votre appareil peut être éligible pour le remplacement de la batterie hors garantie par Microsoft. La disponibilité et les coûts du service varient selon l’appareil.

• Remplacez votre propre batterie : Certains composants de remplacement sont disponibles à l’achat via Microsoft Store et des instructions sont disponibles dans nos guides de service. L’auto-réparation doit être effectuée par des techniciens qualifiés suivant les instructions de Microsoft*.

*Des composants de remplacement peuvent être disponibles et peuvent être remplacés sur place par un technicien qualifié suivant les guides de service Microsoft applicables. La disponibilité des composants, des outils et des options de service peut varier selon le produit, le marché et au fil du temps. L’ouverture ou la réparation de votre appareil peut présenter des risques, notamment des chocs électriques, des dommages à l’appareil, un incendie, des blessures et d’autres dangers. Soyez prudent si vous entreprenez d’effectuer vous-même des réparations, et ne le faites que si vous disposez des connaissances, de l’expérience et des outils appropriés. Sauf si la loi l’exige, tout dommage à l’appareil ou aux composants résultant d’une réparation n’est pas couvert par la garantie matérielle limitée ou les plans de protection de Microsoft. Pour plus d’informations, voir les options de service Surface et les conditions générales & du plan de garantie et de protection.

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