La Surface affiche l’écran UEFI Surface et Windows ne démarre pas

Ce que vous voyez

Un écran blanc intitulé UEFI Surfaceou, sur d’anciens modèles, un écran noir avec des options de configuration telles que Module de plateforme approuvé et Contrôle de démarrage sécurisé.

Version plus récente de l’écran UEFI de Surface. Écran des paramètres UEFI d’une Surface noire

Il s’agit de l’écran Unified Extensible Firmware Interface (UEFI, anciennement appelée BIOS). Si cet écran s’affiche lorsque vous allumez votre Surface, n’apportez aucune modification de configuration. À la place, essayez la Solution 1.

Solution 1 : Forcer le redémarrage

Si vous souhaitez savoir comment faire pour forcer l’arrêt et redémarrer la Surface, consultez l’article Forcer l’arrêt et redémarrer la Surface.

Si Windows démarre après l’arrêt forcé et le redémarrage : Installez les dernières mises à jour de Surface et Windows afin d’éviter d’éventuels problèmes. Pour plus d’informations, consultez Installer des mises à jour Surface et Windows.

Si Windows ne démarre pas : reportez-vous à la Solution 2.

Solution 2 : Réinitialiser votre Surface à l’aide d’un lecteur de récupération USB

Démarrez votre Surface au moyen d’un lecteur de récupération USB. Insérez la clé USB de récupération dans le port USB de la Surface, puis appuyez de façon prolongée sur le bouton Diminuer le volume tandis que vous appuyez normalement sur le bouton Marche/Arrêt. Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez le bouton de volume. Pour en savoir plus, voir Création et utilisation d'un lecteur de récupération USB.

Votre souris ne fonctionne toujours pas ? 

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, vous pouvez envoyer une commande de service à Microsoft. Accédez àRéparation et maintenant des appareils, inscrivez-vous, puis sélectionnez votre Surface pour commencer une commande de service.

Bouton Réparation et maintenance des appareils

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