Résolution des problèmes liés à l’USB-C sur Surface

Voici quelques informations sur les ports USB-C sur Surface et des conseils de dépannage. Les appareils Surface dotés d’un port USB-C peuvent :

  • recharger des appareils externes ;

  • charger votre surface pour bénéficier d’un peu plus d’autonomie de batterie lorsque vous en avez besoin ;

  • afficher la vidéo sur des moniteurs externes ;

  • transférer des fichiers ;

  • utiliser des appareils externes compatibles avec USB-C.

Les étapes de cette page s’appliquent aux appareils suivants :

Surface Book 2 et versions ultérieures, tous les modèles Surface Go, Surface Laptop 3 et versions ultérieures, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 et versions ultérieures, Surface Pro 7+, Surface Pro X et Surface Pro X Wi-Fi

Résolution des problèmes de port USB-C

Si vous rencontrez des problèmes avec le port USB-C sur votre Surface ou une carte USB-C, voici quelques choses que vous pouvez essayer.

Mon appareil externe n'est pas en charge

  • Si vous utilisez un concentrateur USB-C, essayez simplement de connecter l’appareil USB-C directement à Surface.

  • Débranchez et rebranchez-le.

  • Utilisez le câble fourni avec votre appareil. Certains câbles compatibles USB-C ne prennent pas en charge toutes les fonctionnalités.

Mon chargeur USB-C ne charge pas Surface

Pour plus d’informations, consultez la section « Pour les appareils utilisant USB-C » dans Comment charger Surface.

Ma vidéo ne s’affiche pas sur mon moniteur externe

Pour plus d’informations, consultez Résolution des problèmes de connexion de Surface à un deuxième écran.

Mon appareil n’est pas reconnu

  • Si vous utilisez un concentrateur USB-C, essayez simplement de connecter l’appareil USB-C directement à Surface.

  • Débranchez et rebranchez-le.

  • Utilisez le câble fourni avec votre appareil. Certains câbles compatibles USB-C ne prennent pas en charge toutes les fonctionnalités.

  • Si l’appareil est fourni avec un bloc d’alimentation, branchez l’appareil.

  • Débranchez votre appareil USB-C, puis arrêtez votre Surface en sélectionnant Démarrer > Power > Arrêter. Après 10 secondes, appuyez longuement sur le bouton d’alimentation pendant environ 20 secondes jusqu’à ce que le logo Windows apparaisse, disparaisse, puis s’affiche à nouveau. Après cela, reconnectez votre appareil USB-C.

Pour obtenir une aide supplémentaire sur l'USB-C, consultez Résoudre les problèmes liés aux périphériques USB-C.

Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes d'adaptateur USB-C

Les adaptateurs USB-C sont conçus pour être entièrement proposés avec Windows 10/11 et nécessitent un port USB-C sur un PC configuré pour la sortie vidéo. Vérifiez les spécifications de votre appareil pour voir s’il prend en charge l’USB-C.

Les adaptateurs USB-C n’ont pas d’interrupteur marche/arrêt ou de voyants pour indiquer l’alimentation, les erreurs ou les fonctionnalités. Si votre adaptateur ne répond pas, retirez-le et redémarrez votre appareil, puis essayez à nouveau d'utiliser l'adaptateur. Si cela ne résout pas le problème, contactez-nous.

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