Si vous appuyez sur le bouton Marche/Arrêt et que le logo Microsoft ou Surface s’affiche, mais que votre Surface est éteint, vous pouvez essayer quelques choses pour le faire fonctionner à nouveau.

Solution 1 : Déconnectez les accessoires et assurez-vous que votre Surface est facturée

Les accessoires connectés à votre Surface peuvent l’empêcher de s’allumer correctement. Voici comment vérifier s’ils sont à l’origine du problème : 

  1. Déconnectez les lecteurs USB, les cartes SD, les accessoires USB, les moniteurs externes, les station d’accueil et tout autre appareil que vous avez connecté à votre Surface. Appuyez ensuite sur le bouton d’alimentation pour l’activer. Si cela fonctionne, le problème est peut-être un accessoire.

  2. Si le problème persiste, connectez le bloc d’alimentation fourni avec votre tablette Surface.

  3. Branchez votre tablette Surface avec le cordon d’alimentation d’origine, puis chargez-la pendant 15 minutes. Appuyez ensuite sur le bouton d’alimentation pour activer votre Surface. Si le voyant du connecteur d’alimentation n’est pas allumé ou s’il clignote, consultez La batterie de la tablette Surface ne charge pas ou la tablette ne fonctionne pas sur batterie.

Si l’appareil ne reste pas sur place, essayez la solution 2.

Solution 2 : Forcer un redémarrage

Pour ce faire, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’écran du logo apparaisse, disparaisse et apparaît à nouveau (environ 20 secondes). 

Pour plus d’informations, voir Forcer l’arrêt et le redémarrage de votre Surface.

Si votre Windows démarre après l’arrêt et le redémarrage forcent l’arrêt et le redémarrage, consultez Les pilotes de téléchargement et le microprogramme de Surface pour éviter les problèmes futurs.

Le problème n’est toujours pas résolu ?

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, vous pouvez envoyer une commande de service à Microsoft. Accédez àRéparation et maintenant des appareils, inscrivez-vous, puis sélectionnez votre Surface pour commencer une commande de service.

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