Si vous rencontrez des problèmes avec les options de réinitialisation dans Windows, vous devez télécharger ces fichiers de récupération pour que votre Surface fonctionne à nouveau.
Remarque : Si vous êtes administrateur informatique et que vous gérez Surface pour l'entreprise appareils dans votre organization, consultez Outil de récupération (Surface IT Toolkit) pour obtenir une autre façon de restaurer un appareil Surface pris en charge à son état d’usine.
Avant de commencer
Votre Surface dispose d’options dans Windows qui peuvent vous aider à réinitialiser l’appareil. Si elles sont disponibles, utilisez ces options avant de télécharger une image de récupération.
Pour en savoir plus, consultez Réinitialiser ou récupérer votre Surface.
Remarques : Pour tous les autres appareils Surface :
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Pour Surface Hub 2S et Surface Hub 3, consultez Réinitialiser & récupération pour Surface Hub 2S & Surface Hub 3 pour connaître les spécificités sur lesquelles les images de récupération sont prises en charge pour chaque modèle d’appareil. Si vous avez un Surface Hub 3 ou si vous avez mis à niveau votre appareil Surface Hub 2s avec un Pack Hub 3, seul le téléchargement « Windows 11 IoT Enterprise avec l’expérience Salles Microsoft Teams sur Windows » est pris en charge. L’utilisation d’autres images de récupération peut nuire à votre appareil et annuler votre garantie.
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Pour Surface Duo, consultez Réinitialiser Surface Duo aux paramètres d’usine
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Pour le Kit de développement Windows 2023, consultez Vue d’ensemble & Configurer et passer en revue Configuration de l’appareil.
Passez aux étapes ci-dessous pour commencer le téléchargement de l’image de récupération.
Conseil : Plusieurs images de récupération peuvent être disponibles en téléchargement. Nous vous recommandons de sélectionner la version la plus récente.
Configuration requise
Pour utiliser l’image de récupération que vous téléchargez, vous avez besoin d’un lecteur USB.
