Chaque fois que votre accès à Teams est contesté, une bannière de connexion vous invitant à vous connecter pour vous authentifier à nouveau et retrouver l’accès.
Si Teams vous demande de vous reconnecter, vous ne pourrez pas discuter, appeler ou participer à des réunions jusqu’à ce que vous le fassiez. Suivez les étapes ci-dessous pour restaurer l’accès.
Résoudre le problème
Sélectionnez la bannière ou le bouton de connexion .
Dans la fenêtre qui s’ouvre, entrez vos informations de connexion et complétez toutes les invites, telles que l’authentification multifacteur (MFA).
- Si vous ne voyez pas le bouton Se connecter, consultez la zone de notification dans la barre des tâches (près de l’horloge) dans la barre des cases activée. Recherchez l’icône Teams avec un badge, par exemple un point ou un point d’exclamation. Sélectionnez l’icône Teams pour ouvrir la fenêtre de connexion.
- Si la fenêtre de connexion ne s’ouvre toujours pas, quittez et rouvrez Teams. Dans la zone de notification, sélectionnez l’icône Teams, puis Quitter. Rouvrir les équipes.
Une fois connecté, la bannière doit disparaître et vous devriez pouvoir utiliser Teams normalement. Si vous voyez à nouveau la bannière, répétez les étapes ci-dessus ou contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l’aide.
Éviter le problème
- Connectez-vous au réseau dont votre organisation a besoin avant d’ouvrir Teams. Par exemple, si votre organization a besoin d’un VPN, connectez-vous d’abord à ce VPN.
- Essayez d’éviter de basculer entre différents réseaux lorsque Teams est ouvert. Par exemple, si vous utilisez un ordinateur portable, ne vous déconnectez pas de votre Wi-Fi de bureau et ne vous connectez pas à un Wi-Fi public sans vous déconnecter de Teams au préalable.
- Maintenez Teams à jour. Dans Teams, sélectionnez votre image de profil, puis sélectionnez Rechercher les mises à jour (si disponibles).
Pourquoi cela se produit-il ?
Teams peut vous demander de vous reconnecter pour des raisons de sécurité. Par exemple :
- Votre organisation requiert un réseau spécifique (par exemple, un VPN) et vous n’êtes pas connecté.
- Votre organization détecte un risque de connexion et vous demande de vérifier votre identité (par exemple, avec votre téléphone).
- Une violation de mot de passe s’est produite et votre organisation vous oblige à modifier votre mot de passe immédiatement.
- Votre appareil ne répond pas aux exigences de votre organisation. Vous devez donc vérifier votre identité avant de pouvoir continuer.