Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous configurez un serveur d’accès Direct Windows Server 2012 pour utiliser l’adresse IP via le protocole HTTPS (IP-HTTPS) comme mode de connectivité d’accès Direct.

  • Vous attribuez une adresse IP version 6 (IPv6) préfixe pour les ordinateurs client d’accès Direct. Par exemple, vous attribuez un « 2001:FFFF : un :: 123/64 » préfixe pour les ordinateurs clients.

  • Vous poussez les paramètres d’accès Direct à un Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7 Service Pack (SP1)-ordinateur client.

  • Vous déployez Intra-Site Automatic Tunnel Addressing Protocol (ISATAP) ou la connectivité IPv6 native pour un ordinateur client interne du réseau d’entreprise.

  • Vous établissez une connexion d’accès Direct et vous vérifiez que la connectivité directe accès gérer les fonctionne.

  • Sur l’ordinateur client interne, vous exécutez la commande suivante, puis vous tapez le nom de la Windows 8.1, Windows 8 ou ordinateur client Windows 7 SP1 dans la boîte de dialogue Assistance à distance Windows :

    msra /offerra

Dans ce scénario, la connexion d’Assistance à distance échoue.

Résolution

Pour résoudre ce problème pour Windows 8.1, installez la mise à jour 2919355.
Pour résoudre ce problème pour Windows 8 et Windows 7, installez le correctif qui est décrit dans cet article.

Informations de mise à jour pour Windows 8.1

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir 2919355 de mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 mise à jour avril 2014

Correctif d’informations pour Windows 8 et Windows 7

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 8 ou Windows 7 SP1.

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'avez à apporter aucune modification au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows 8

Important Les correctifs logiciels Windows 8 et Windows Server 2012 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seulement « Windows 8 » est répertorié dans la page de demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.2.920 0,20 xxx

    Windows 8

    RTM

    LDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement est répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8 ». MUM, manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Rdpcore.dll

6.2.9200.20930

2,943,488

31-Jan-2014

06:03

x86

Rdpcore.mof

Ne s'applique pas

1,312

02-Jun-2012

14:31

Ne s'applique pas

Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows 8

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Rdpcore.dll

6.2.9200.20930

3,494,400

31-Jan-2014

06:19

x64

Rdpcore.mof

Ne s'applique pas

1,312

02-Jun-2012

14:31

Ne s'applique pas

Rdpcore.dll

6.2.9200.20930

2,943,488

31-Jan-2014

06:03

x86

Rdpcore.mof

Ne s'applique pas

1,312

02-Jun-2012

14:31

Ne s'applique pas

Remarques sur les fichiers Windows 7

Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows 7

    SP1

    LDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations de fichiers supplémentaires pour Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Rdpcore.dll

6.1.7601.22524

827,392

26-Nov-2013

02:03

x86

Rdpcore.mof

Ne s'applique pas

1,312

10-Jun-2009

21:25

Ne s'applique pas

Pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Rdpcore.dll

6.1.7601.22524

1,031,168

26-Nov-2013

02:35

x64

Rdpcore.mof

Ne s'applique pas

1,312

10-Jun-2009

20:43

Ne s'applique pas

Rdpcore.dll

6.1.7601.22524

827,392

26-Nov-2013

02:03

x86

Rdpcore.mof

Ne s'applique pas

1,312

10-Jun-2009

21:25

Ne s'applique pas


État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows 8


Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,792

Date (UTC)

31-Jan-2014

Heure (UTC)

16:42

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

723

Date (UTC)

31-Jan-2014

Heure (UTC)

16:42

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,544

Date (UTC)

31-Jan-2014

Heure (UTC)

06:48

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows 8 prises en charge

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,094

Date (UTC)

31-Jan-2014

Heure (UTC)

16:43

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,548

Date (UTC)

31-Jan-2014

Heure (UTC)

08:51

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,037

Date (UTC)

31-Jan-2014

Heure (UTC)

16:43

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,544

Date (UTC)

31-Jan-2014

Heure (UTC)

06:48

Plateforme

Ne s'applique pas



Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

723

Date (UTC)

26-Nov-2013

Heure (UTC)

06:44

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,505

Date (UTC)

26-Nov-2013

Heure (UTC)

02:30

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,094

Date (UTC)

26-Nov-2013

Heure (UTC)

06:44

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,509

Date (UTC)

26-Nov-2013

Heure (UTC)

03:21

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,505

Date (UTC)

26-Nov-2013

Heure (UTC)

02:30


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