Symptômes
Si vous n'avez pas utilisé votre clavier ou votre souris Bluetooth pendant un certain temps, il est possible que vous ne puissiez plus les réutiliser sans avoir redémarré le système ou éteint, puis rallumé votre radio Bluetooth. Cet article s'applique à vos symptômes si les conditions suivantes sont également vraies :
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Votre ordinateur est équipé d'une radio Bluetooth.
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L'option Windows « Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie » est activée.
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Le clavier ou la souris est en Bluetooth 2.0, 2.1, 3.0 ou 4.0.
Vous pouvez vérifier ces paramètres en procédant comme suit :
Windows 10 :
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Faites un clic avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
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Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur la flèche à côté de Bluetooth et sélectionnez la radio Bluetooth.
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Cliquez avec le bouton droit sur la radio Bluetooth et sélectionnez Propriétés.
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Sélectionnez l'onglet Gestion de l'alimentation et voyez s'il y a une coche à côté d'Autoriser l'ordinateur à désactiver cet appareil pour économiser de l'énergie.
Windows 8 :
1. Cliquez sur l'icône de Recherche et tapez Gestionnaire de périphériques.
2. Sélectionnez Paramètres. Le Gestionnaire de périphériques doit figurer dans les résultats. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
3. Dans le Gestionnaire de périphériques, développez Bluetooth et sélectionnez la radio Bluetooth.
4. Cliquez avec le bouton droit sur la radio Bluetooth et sélectionnez Propriétés.
5. Sous l'onglet Gestion de l'alimentation, l'option Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie est sélectionnée si la case à cocher est activée.
Windows 7 :
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche.
2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la fenêtre de résultats.
3. Dans le Gestionnaire de périphériques, développez Bluetooth et sélectionnez la radio Bluetooth.
4. Cliquez avec le bouton droit sur la radio Bluetooth et sélectionnez Propriétés.
5. Sous l'onglet Gestion de l'alimentation, l'option Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie est sélectionnée si la case à cocher est activée.
Cause
La radio Bluetooth ne se rallume pas correctement après un état à faible consommation d'énergie.
Résolution
Sous l'onglet Avancé pour les propriétés de votre radio Bluetooth, vérifiez les versions HCI et LMP.
Si ces versions sont 6.0 ou supérieur, procédez à la mise à jour vers le pilote de radio le plus récent qui soit disponible en vérifiant dans Windows Update. Si aucune mise à jour n'est disponible, vérifiez auprès du fabricant de votre ordinateur à l'aide de son site de support. Vous pouvez également décocher la case à côté de l'option Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie dans le Gestionnaire de périphériques, comme indiqué ci-dessus.
Pour accéder à Windows Update :
Windows 10 : Sélectionnez Démarrer et choisissez Paramètres. Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
Windows 8 : Cliquez sur l'icône de recherche et tapez « Windows Update ». Sélectionnez « Paramètres » et cliquez sur l'icône de programme « Windows Update ».
Windows 7 : Cliquez sur le bouton Démarrer, puis tapez « Windows Update ». Cliquez sur « Windows Update » à partir de la fenêtre de résultats.
Si les versions HCI et LMP sont 5.x ou inférieur, désactivez la case à cocher « Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie ».
