Cet article décrit différents problèmes connus qui se produisent lorsque des fichiers système ou des pilotes de périphérique sont compressés dans Windows 8.1, Windows RT 8.1 ou Windows Server 2012 R2. Un correctif est disponible pour résoudre ce problème. Le correctif doit obligatoirement être préalable.
Symptômes
Supposons que vous avez un ordinateur exécutant Windows 8.1, Windows RT 8.1 ou Windows Server 2012 R2 et dispose de disques aux formats avancés qui ont un volume physique de 4 096 octets (4 096 octets) par secteur physique.
La pile de maintenance dans Windows 8.1, Windows RT 8.1 et Windows Server 2012 R2 peut activer la compression NTFS sur certains pilotes de périphériques et autres fichiers système afin d’économiser de l’espace disque. Par exemple, cela peut se produire après l’installation d’une mise à jour Windows.
En raison d’un problème dans le fichier Ntfs.sys, lorsque les fichiers compressés sont chargés à partir d’un disque du secteur 4K, différents pilotes peuvent rencontrer des échecs en raison de mémoire vive (RAM) qui devrait être initialisée à zéro contient des données aléatoires à la place.
Problèmes connus résolus dans ce correctif
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Vous essayez de monter un disque dur virtuel (VHD ou VHDX) sur l’ordinateur. Dans ce cas, vous recevez une erreur Stop qui ressemble à ceci :
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
STOP: 0x0000003B (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4) -
Au démarrage de l’ordinateur, vous recevez une erreur Stop qui ressemble à ce qui suit :
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED STOP
: 0x0000007E (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4)
Si vous analysez le fichier de vidage mémoire à l’aide d’un débuquement, vous remarquerez peut-être qu'intelppm.sys a tenté d’exécuter du code à une adresse non valide. Il se peut également qu’un échec se soit produit lorsque le wpprecorder.sys a été chargé lors de l’initialisation d’un autre pilote, cdrom.sys.
Notes
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Les paramètres des messages d’erreur Stop varient en fonction de la configuration de l’ordinateur.
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Toutes les erreurs « 0x0000003B » ou « 0x0000007E » ne sont pas provoquées par ce problème.
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Parfois, les fichiers système sont compressés après l’installation d’une mise à jour Windows.
Cause
Ce problème se produit car la lecture du fichier compressé doit être mise en mémoire tampon double. Lorsque les fichiers binaires compressés sur des disques du secteur 4K sont lus en mémoire, une partie de la mémoire peut être copiée au-delà de la longueur tampon d’origine.
Informations sur le correctif logiciel
Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif a pour but de corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique.
Si le correctif est disponible pour téléchargement, une section « Téléchargement de Correctif logiciel disponible » est disponible en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, envoyez une demande au service clientèle et au support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si d’autres problèmes se produisent ou si une résolution des problèmes est nécessaire, vous de pouvez devoir créer une demande de service distincte. Les coûts habituels de support s’appliquent aux questions et problèmes de support supplémentaires qui ne peuvent pas bénéficier de ce correctif spécifique. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du service clientèle et du support technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site web microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotez que le formulaire « Téléchargement du correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c’est parce qu’un correctif n’est pas disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, la mise à jour
2919355 doit être installée dans Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2.
Informations sur le Registre
Pour utiliser le correctif dans ce package, vous n’avez pas besoin d’apporter de modifications au Registre.
Nécessité de redémarrer
Il se peut que vous deiez redémarrer l’ordinateur une fois que vous avez appliqué ce correctif.
Informations sur le remplacement de correctif logiciel
Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
La version globale de ce correctif correctif installe les fichiers qui contiennent les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Les date et heure de ces fichiers s’affichent sur votre ordinateur local conformément à l’heure locale et en tenant compte de l’heure d’été. En outre, ces date et heure peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Informations et notes sur les fichiers Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Les correctifs logiciels Windows 8.1 importants et les correctifs windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs sur la page Demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif logiciel qui s’applique à un système d’exploitation ou aux deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif répertorié sous « Windows 8.1/Windows Server 2012 R2 » dans la page. Consultez toujours la section « S’applique à » des articles pour déterminer le système d’exploitation réel que s’applique chaque correctif.
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Les fichiers qui s’appliquent à un produit, un jalon (RTM, SPn)et une branche de service (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version du fichier, comme indiqué dans le tableau suivant :
Version
Produit
Jalon
Dossier
6.3.960 0.17xxx
Windows 8.1, Windows RT 8.1 et Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Les fichiers MANIFESTE (.manifest) et les fichiers ANS (.dossier) installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations supplémentaires sur le fichier
». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue de sécurité associés (.cat), sont très importants pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont dotés d’une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1
|
Nom du fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntfs.sys |
6.3.9600.17631 |
1,687,872 |
14 janvier 2015 |
20:06 |
x86 |
Pour toutes les versions x64 de Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 prise en charge
|
Nom du fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntfs.sys |
6.3.9600.17631 |
2,022,720 |
14 janvier 2015 |
20:12 |
x64 |
Pour toutes les versions ARM de Windows 8.1 
|
Nom du fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntfs.sys |
6.3.9600.17631 |
1,495,888 |
14 janvier 2015 |
20:18 |
Not applicable |
Informations supplémentaires sur les fichiers
Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows 8.1
|
Propriété du fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom du fichier |
X86_a5d431249bef2b5984ca7827a947e986_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_b0057fc0d2074ef4.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
692 |
|
Date (UTC) |
14 janvier 2015 |
|
Heure (UTC) |
20:30 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom du fichier |
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b45ec80385d9adb.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
16,008 |
|
Date (UTC) |
14 janvier 2015 |
|
Heure (UTC) |
20:34 |
|
Plateforme |
Non applicable |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 pris en charge
|
Propriété du fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom du fichier |
Amd64_c6023eb259ca802b99b3e661e37dc48b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_bd094807436c299f.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
696 |
|
Date (UTC) |
14 janvier 2015 |
|
Heure (UTC) |
20:30 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom du fichier |
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_97648803f0bb0c11.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
16,014 |
|
Date (UTC) |
14 janvier 2015 |
|
Heure (UTC) |
20:38 |
|
Plateforme |
Non applicable |
Fichiers supplémentaires pour tous les ARM versions de Windows 8.1 ARM prise en charge
|
Propriété du fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom du fichier |
Arm_bc13181ffa3e7154af502f1530c9b6f8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_2efec30083ff7f01.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
692 |
|
Date (UTC) |
14 janvier 2015 |
|
Heure (UTC) |
20:30 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom du fichier |
Arm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b485ed8385ab9a1.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
16,008 |
|
Date (UTC) |
14 janvier 2015 |
|
Heure (UTC) |
20:30 |
|
Plateforme |
Non applicable |
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.
Références
Consultez la terminologie utilisée par Microsoft pour décrire les mises à jour logicielles.
