« Désolé, un problème lors de l’initialisation de l’application. » Lorsque vous accédez à l’application de Dynamics 365 pour Outlook

Symptôme

Lorsque vous cliquez sur l’application Dynamics 365 dans Outlook (anywhere la prise en charge de l’application) et votre instance de Dynamics 365 (en ligne) est la version 9.x, le message suivant s’affiche : « Désolé, un problème lors de l’initialisation de l’application. Veuillez essayer à nouveau ou redémarrez l’application »

Lorsque vous cliquez sur Afficher plus, vous voyez les détails supplémentaires suivants :

« Erreur : AppforOutlookModule n’a pas été trouvé, appId vide retourné Trace : erreur : AppforOutlookModule n’est pas trouvé, vide appId retourné à... »

Cause

Cela peut se produire si vous avez un rôle de sécurité personnalisé Dynamics 365 affecté et le rôle n’a pas accès à la application de Dynamics 365 pour le module d’application Outlook.

Résolution

Si vous utilisez un rôle de sécurité personnalisé, reportez-vous à la documentation suivante pour savoir comment accorder au rôle l’accès à l' Application de Dynamics 365 pour le module d’application Outlook:

https://docs.microsoft.com/dynamics365/customer-engagement/outlook-app/deploy-dynamics-365-app-for-outlook#provide-security-role-access

Après avoir vérifié tous les privilèges requis, fermez, puis rouvrez Outlook.

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×