«L’unité d’entreprise est désactivée. Veuillez contacter votre administrateur pour l’activer.» une erreur se produit dans l’application Dynamics 365 pour Outlook

Symptôme

Lorsque vous tentez d’utiliser l’application Dynamics 365 pour Outlook, le message suivant s’affiche : 

«L’unité d’entreprise est désactivée. Veuillez contacter votre administrateur pour l’activer.» 

Cause

La Division à laquelle votre utilisateur appartient dans Microsoft Dynamics CRM est désactivée. 

Résolution

Vérifiez que la Division de votre utilisateur est activée. 

  1. Accédez à Dynamics 365 en tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur système. 

  2. Accédez à paramètres-> sécurité 

  3. Cliquez sur utilisateurs, sélectionnez l’utilisateur concerné.

  4. Affichez la section informations de l’Organisation pour identifier la Division sélectionnée de l’utilisateur.

  5. Accédez à paramètres-> sécurité.

  6. Cliquez sur unités d’entreprise, puis remplacez l’affichage par unités d’entreprise inactives.

  7. Si l’unité professionnelle de l’utilisateur est désactivée, vous pouvez l’activer ou la mettre à jour pour qu’elle se trouve dans une autre unité commerciale active.

  8. Essayez à nouveau d’ouvrir l’application Dynamics 365 pour Outlook. 

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