L’erreur « L’emplacement du serveur de messagerie ou le port de courrier entrant spécifié dans le profil de serveur de messagerie associé [nom du profil] est incorrect » se produit dans Microsoft Dynamics 365

Cet article fournit une solution à une erreur qui se produit lorsque vous tentez de tester et d’activer une boîte aux lettres dans Microsoft Dynamics 365.

S’applique à : Microsoft Dynamics 365
Numéro de la base de connaissances d’origine : 4463808

Symptômes

Lorsque vous essayez de tester et d’activer une boîte aux lettres dans Microsoft Dynamics 365, vous recevez l’erreur suivante :

« Email ne peut pas être reçu pour la boîte aux lettres [nom de la boîte aux lettres] car l’emplacement du serveur de messagerie ou le port de messagerie entrant spécifié dans le profil de serveur de messagerie associé [nom du profil] est incorrect. La boîte aux lettres n’a pas été synchronisée. Le propriétaire du profil de serveur de messagerie a été averti.

Email Server Error Code : Socket returned exception InvalidIncomingEmailServerProfileConfiguration HostNotFound. »

Si vous sélectionnez détails, vous voyez les détails supplémentaires suivants :

« ActivityId : <GUID>
>Erreur : System.Net.Sockets.SocketException (0x80004005) : aucun hôte de ce type n’est connu
sur System.Net.Dns.GetAddrInfo(String name)
sur System.Net.Dns.InternalGetHostByName(String hostName, Boolean includeIPv6)
sur System.Net.Dns.GetHostAddresses(String hostNameOrAddress)
sur System.Net.Sockets.TcpClient.Connect(String hostname, Int32 port)
sur Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.Pop3Client.Connect() »

Cause

Cette erreur peut se produire si l’emplacement du serveur ou le port dans le profil du serveur de messagerie ne sont pas corrects.

Résolution

1. Accédez à Paramètres, Email Configuration, puis sélectionnez Email Profils de serveur.

2. Ouvrez le profil de serveur Email utilisé par la boîte aux lettres qui rencontre cette erreur.

   Remarque

   Vous pouvez également sélectionner le nom du profil de serveur Email dans le message d’erreur. Il apparaît sous la forme d’un lien hypertexte qui ouvre l’enregistrement de profil de serveur Email approprié.

3. Vérifiez la valeur Emplacement du serveur entrant .

   Remarque

   Reportez-vous à la documentation de votre fournisseur de messagerie pour connaître les adresses correctes. Pour Gmail, l’emplacement du serveur entrant est pop.gmail.com et l’emplacement du serveur sortant est smtp.gmail.com.

4. Sélectionnez Avancé.

5. Vérifiez la valeur Port entrant , puis sélectionnez Enregistrer.

   Remarque

   Reportez-vous à la documentation de votre fournisseur de messagerie pour connaître les ports appropriés à utiliser lors de la connexion au service SMTP. Pour Gmail, le port POP3 entrant est 995 et le port SMTP sortant est 587.

6. Sélectionnez Boîtes aux lettres , puis sélectionnez la boîte aux lettres qui a reçu l’erreur.

7. Sélectionnez le bouton Tester & Activer les boîtes aux lettres .

8. Une fois les tests terminés, ouvrez l’enregistrement de boîte aux lettres et affichez la section Alertes si les résultats n’apparaissent pas comme Ayant réussi.

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