PROBLÈME

Lorsque vous essayez de supprimer un partenariat d'appareil mobile de la boîte aux lettres d'un utilisateur dans le centre d'administration Exchange dans Exchange Online, vous recevez le message d'erreur suivant :

Les éléments que vous essayez d'ouvrir n'ont pas pu être trouvés

En outre, lorsque vous vous connectez à Exchange Online en utilisant les fonctionnalités de remoting dans Windows PowerShell, puis vous exécutez le cmdlet Get-MobileDevice, l'appareil mobile que vous essayez de supprimer n'apparaît pas dans la sortie. Par exemple, vous exécutez la commande suivante pour récupérer la liste des appareils mobiles qui ont un partenariat avec la boîte aux lettres de Tony Smith, mais l'appareil mobile que vous essayez de supprimer n'apparaît pas dans la sortie :

Get-MobileDevice -Identity "TonySmith" 

SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Utilisez la version légère de Outlook Web App pour supprimer l'appareil de la boîte aux lettres de l'utilisateur. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

  1. Demandez à l'utilisateur de vous connecter à Outlook Web App.

  2. Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur Paramètres ( ), puis cliquez sur Paramètres d'affichage.

  3. Cliquez sur l'onglet Version Outlook Web App, sélectionnez la version légère de la case Outlook Web App, puis cliquez sur OK.

  4. Déconnectez-vous de l'application Web Outlook, puis fermez toutes les fenêtres du navigateur.

  5. Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur, puis connectez-vous à Outlook Web App. Note Outlook Web App devrait s'ouvrir dans la version légère. Si ce n'est pas le cas, fermez la fenêtre du navigateur, puis connectez-vous à nouveau.

  6. Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur Options.

  7. Dans le volet gauche, cliquez sur Appareils mobiles, sélectionnez l'appareil que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer l'appareil de la liste.

  8. Cliquez sur Fermer.

Pour revenir de la version légère d'Outlook Web App à la version standard, suivez les étapes suivantes :

  1. Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur Options.

  2. Dans le volet de navigation, cliquez sur Outlook Web App version, effacer la version d'utilisation de la boîte à cocher Outlook Web App, puis cliquez sur Enregistrer.

  3. Déconnectez-vous de l'application Web Outlook, fermez toutes les fenêtres du navigateur, ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur, puis connectez-vous à Outlook Web App à nouveau.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Encore besoin d'aide ? Accédez à Microsoft Community.

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la qualité de la traduction ?
Qu’est-ce qui a affecté votre expérience ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

×