«Nous ne sommes pas en mesure de rendre la vidéo ou screenshare. Assurez-vous que vos pilotes vidéo sont à jour et réessayez» lorsque vous ajoutez une vidéo ou que vous partagez votre bureau dans Microsoft teams

Symptômes

Lorsque vous essayez d’ajouter une vidéo ou de partager votre bureau dans Microsoft Teams, vous recevez le message d’erreur suivant : 

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un rendu vidéo ou screenshare. Veuillez vous assurer que vos pilotes vidéo sont à jour, puis réessayez.

 

Cause

Ce problème survient pour l’une des raisons suivantes :

  • Les pilotes vidéo sont obsolètes.

  • La vidéo n’est pas conforme à la configuration système requise.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Mettez à jour les pilotes.

  2. Démarrez le client Microsoft teams à l’aide du commutateur -Disable-GPU . Pour cela, ouvrez une invite de commandes, exécutez la commande suivante, puis appuyez sur entrée. %localappdata%\Microsoft\Teams\current\Teams.exe -disable-gpu

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur la configuration requise de Microsoft Teams, reportez-vous à la https://Products.Office.com/en-US/Office-System-Requirements

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