Une erreur d’emprunt d’identité s’est produite lors de la connexion de Microsoft Dynamics 365 à Exchange Server local
Cet article fournit une solution au problème lié au fait que vous pouvez recevoir une erreur indiquant Qu’une erreur d’emprunt d’identité s’est produite lors de l’accès à la boîte aux lettres lors de l’envoi du message électronique « Message de test » lors de la tentative d’activation d’une boîte aux lettres.
S’applique à : Microsoft Dynamics CRM
Numéro de la base de connaissances d’origine : 3189639
Symptômes
Lorsque Server-Side synchronisation est configurée entre Microsoft Dynamics 365 (en ligne) et Microsoft Exchange Server (local), vous recevez l’une des erreurs suivantes après avoir tenté d’activer une boîte aux lettres :
Une erreur d’emprunt d’identité s’est produite lors de l’accès à la boîte aux lettres lors de l’envoi du message électronique « Message de test ». Le nom> de la boîte aux lettres <n’a pas été synchronisé. Le propriétaire du profil <de serveur de messagerie associé Email nom> du profil de serveur a été averti.
Une erreur d’emprunt d’identité s’est produite lors de l’accès à la boîte aux lettres lors de la réception d’un e-mail. <Le nom> de la boîte aux lettres n’a pas été synchronisé. Le propriétaire du profil <de serveur de messagerie associé Email nom> du profil de serveur a été averti.
Lorsque vous sélectionnez Détails pour l’une des erreurs mentionnées ci-dessus, vous pouvez voir des détails tels que les suivants :
ActivityId : <GUID>
>Erreur : System.Web.Services.Protocols.SoapException : le compte n’a pas l’autorisation d’emprunter l’identité de l’utilisateur demandé.
sur System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse(SoapClientMessage message, WebResponse response, Stream responseStream, Boolean asyncCall)
sur System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.EndInvoke(IAsyncResult asyncResult)
sur Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeServiceBinding.EndFindItem(IAsyncResult asyncResult)
sur Microsoft.Crm.Asynchrone.EmailConnector.FindItemsStep.EndCall()
sur Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeIncomingEmailProviderStep.EndOperation()ActivityId : <GUID>
>Erreur : System.Web.Services.Protocols.SoapException : le compte n’a pas l’autorisation d’emprunter l’identité de l’utilisateur demandé.
sur System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse(SoapClientMessage message, WebResponse response, Stream responseStream, Boolean asyncCall)
sur System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.EndInvoke(IAsyncResult asyncResult)
sur Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeServiceBinding.EndCreateItem(IAsyncResult asyncResult)
sur Microsoft.Crm.Asynchrone.EmailConnector.ExchangeOutgoingEmailProvider.EndCreateItem()
Cause
Cette erreur peut apparaître si le compte d’utilisateur spécifié pour accéder à la boîte aux lettres ne dispose pas des autorisations d’emprunt d’identité pour la boîte aux lettres. Le compte utilisé pour accéder à la boîte aux lettres est fourni dans l’enregistrement de profil de serveur Email associé à l’enregistrement de boîte aux lettres dans Microsoft Dynamics 365.
Résolution
Vérifiez que le compte d’utilisateur fourni dans l’enregistrement de profil de serveur Email dispose des autorisations d’emprunt d’identité pour chaque boîte aux lettres associée. Dans un enregistrement de boîte aux lettres dans Microsoft Dynamics 365, vous pouvez sélectionner la valeur Du profil de serveur et examiner le compte fourni dans la section Informations d’identification de l’enregistrement de profil de serveur Email.
Pour plus d’informations sur la configuration de l’emprunt d’identité Exchange, consultez :