« Une erreur d’emprunt d’identité s’est produite » lors de la connexion Dynamics 365 pour Exchange sur site

Symptômes

Lors de la synchronisation côté serveur est configurée entre 365 de Dynamics (en ligne) et Exchange Server, (local), vous recevez un des messages d’erreur suivants après la tentative d’activation d’une boîte aux lettres :

  • Une erreur d’emprunt d’identité s’est produite lors de l’accès à la boîte aux lettres lors de l’envoi du message « Message Test ». N’a pas de boîte aux lettres < nom de boîte aux lettres > synchroniser. Le propriétaire du profil serveur e-mail associé < nom du profil de serveur de messagerie > a été averti.

  • Une erreur d’emprunt d’identité s’est produite lors de l’accès à la boîte aux lettres lors de la réception de courrier électronique. < nom de boîte aux lettres > n’a pas synchroniser. Le propriétaire du profil serveur e-mail associé < nom du profil de serveur de messagerie > a été averti.

Lorsque vous cliquez sur Détails pour l’une des erreurs mentionnées ci-dessus, vous pouvez voir des détails tels que les éléments suivants :

ActivityId : < GUID >
> Erreur : System.Web.Services.Protocols.SoapException : le compte n’a pas l’autorisation d’emprunter l’identité de l’utilisateur demandé.
à System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse (message de SoapClientMessage, réponse de WebResponse, responseStream de flux, Boolean asyncCall)
à System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.EndInvoke (IAsyncResult asyncResult)
à Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeServiceBinding.EndFindItem (IAsyncResult asyncResult)
à Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.FindItemsStep.EndCall()
à Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeIncomingEmailProviderStep.EndOperation () ActivityId : < GUID >
> Erreur : System.Web.Services.Protocols.SoapException : le compte n’a pas l’autorisation d’emprunter l’identité de l’utilisateur demandé.
à System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse (message de SoapClientMessage, réponse de WebResponse, responseStream de flux, Boolean asyncCall)
à System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.EndInvoke (IAsyncResult asyncResult)
à Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeServiceBinding.EndCreateItem (IAsyncResult asyncResult)
à Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeOutgoingEmailProvider.EndCreateItem()

Cause

Cette erreur peut se produire si le compte d’utilisateur spécifié pour accéder à la boîte aux lettres n’a pas d’autorisations de l’emprunt d’identité pour la boîte aux lettres.  Le compte utilisé pour accéder à la boîte aux lettres est fourni dans l’enregistrement de profil de serveur de messagerie associé à l’enregistrement de la boîte aux lettres dans Dynamics 365.

Résolution

Assurez-vous que le compte utilisateur fourni dans l’enregistrement de profil de serveur de messagerie a les autorisations de l’emprunt d’identité pour chaque boîte aux lettres associée.  Dans un enregistrement de boîte aux lettres dans Dynamics 365, vous pouvez cliquer sur la valeur de profil de serveur et de la révision qui compte est fourni dans la section informations d’identification de l’enregistrement de profil de serveur de messagerie.

Pour plus d’informations sur la configuration de l’emprunt d’identité Exchange, voir :

Comment : configurer l’emprunt d’identité

Configuration de l’emprunt d’identité Exchange dans Exchange 2010

L’emprunt d’identité et EWS dans Exchange

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