« Vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette application » lors de l’accès à l’application de Microsoft Dynamics 365 pour Outlook

Symptômes

Lorsque vous cliquez sur l’application Dynamics 365 dans Outlook (anywhere la prise en charge de l’application), vous voyez le message suivant : « Vous n’êtes pas autorisé à accéder à ce App. Contactez votre administrateur système pour ajouter le privilège « Utiliser Dynamics 365 pour les applications Office » à votre rôle d’utilisateur ».

Cause

Vous ne disposez pas de privilèges suffisants pour utiliser l’application de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook.  Cette erreur se produit si votre rôle de sécurité dans Microsoft Dynamics 365 n’inclut pas le privilège de « Utiliser Dynamics 365 App pour Outlook ».

Résolution

Un utilisateur avec le rôle de l’administrateur système doit activer le privilège « Utiliser Dynamics 365 App pour Outlook » pour n’importe quel rôle de sécurité qui nécessite un accès à cette application.

Remarque : Ce privilège se trouve sous l’onglet Gestion d’entreprise dans la section confidentialité des droits connexes. Pour plus d’informations sur la modification des rôles de sécurité, voir Modifier un rôle de sécurité.

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