Delve pour les administrateurs

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Plus vous et vos collègues utilisez Microsoft 365 pour travailler ensemble, en affichant, en modifiant et en partageant les documents de l’autre, plus Delve est utile pour vous tous. En savoir plus sur la façon dont vous, en tant qu’administrateur, pouvez aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de Delve.

Delve est alimenté par Microsoft Graph et montre aux utilisateurs le contenu le plus pertinent en fonction des personnes avec lesquelles ils travaillent et de ce sur quoi ils travaillent. Les informations contenues dans Delve sont adaptées à chaque utilisateur. Delve ne modifie pas les autorisations et les utilisateurs verront uniquement ce à quoi ils ont déjà accès.

En tant qu’administrateur, vous pouvez vous assurer que vous autorisez votre organization à accéder à Delve et que vous avez configuré d’autres services Microsoft 365 que Delve utilise, tels que SharePoint et OneDrive. Vous pouvez également aider les utilisateurs à prendre en main Delve et à répondre aux questions que les utilisateurs peuvent avoir.

Ce dont vous avez besoin pour obtenir Delve

Delve est disponible pour Office 365 Entreprise (E1, E3 et E5), Office 365 Éducation (E1, E3 et E5), Office 365 Secteur Public (E1, E3 et E5), Microsoft 365 Business Basic et Microsoft 365 Business Standard.

Quels que soient les abonnements Microsoft 365 ou Office 365 dont vous disposez, vous devez activer le service SharePoint et attribuer aux utilisateurs une licence SharePoint avant qu’ils puissent commencer à utiliser Delve. Vous devez également configurer Exchange Online si vous souhaitez que les pièces jointes s’affichent sur les pages d’accueil des utilisateurs dans Delve. Si vous configurez Microsoft Teams, les utilisateurs peuvent démarrer des conversations Microsoft Teams directement à partir de Delve.

Importante

Les applications et services Microsoft 365 ont mis fin à la prise en charge d’Internet Explorer 11 le 17 août 2021 (Microsoft Teams a mis fin à la prise en charge d’Internet Explorer 11 plus tôt, le 30 novembre 2020). En savoir plus. Le mode IE permet une compatibilité descendante et sera pris en charge au moins jusqu’en 2029. En outre, Microsoft fournira un avis un an avant la mise hors service du mode IE. Suivez la politique de cycle de vie du produit sur lequel elle est installée.

L’application Delve est également activée pour l’authentification moderne. Pour plus d’informations, consultez Fonctionnement de l’authentification moderne.

Contrôler l’accès à Delve

Vous contrôlez l’accès à Delve à partir du Centre d’administration SharePoint. Par défaut, les utilisateurs de votre organization ont accès à Delve.

  1. Accédez à la pageParamètres du Centre d’administration SharePoint, puis connectez-vous à l’aide d’un compte disposant des autorisations d’administrateur pour votre organisation.

    Remarque

    Si vous avez Office 365 géré par 21Vianet (en Chine), connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365, puis recherchez dans le Centre d’administration SharePoint et ouvrez la page Paramètres.

  2. En bas de la page, sélectionnez page de paramètres classiques.

  3. Sous Delve, sélectionnez l’une des options suivantes :

    • Activer Delve

    • Désactiver Delve

Remarque

Auparavant, lors de l’activation ou de la désactivation de Delve dans le Centre d’administration SharePoint, cela avait également un impact sur quelques autres expériences basées sur les insights dans Microsoft 365. À compter du 1er juillet 2021, le paramètre Delve est découplé du back-end et n’aura qu’un impact sur Delve. Utilisez les paramètres de confidentialité des informations sur les éléments pour contrôler les informations sur les éléments dans Microsoft 365.

Pour plus d’informations sur la désactivation de Delve, consultez Quel est l’effet de l’activation ou de la désactivation de Delve.

Contrôler l’accès aux documents dans Delve

Les utilisateurs peuvent limiter leur expérience Delve pour afficher uniquement les informations de profil en désactivant Afficher les documents dans Delve sous Paramètres>Paramètres des fonctionnalités dans Delve. En tant qu’administrateur, vous pouvez également supprimer des documents de Delve via les paramètres de confidentialité item insights. Pour plus d’informations sur les paramètres de confidentialité des informations sur les éléments, consultez Personnalisation de la confidentialité des informations sur les éléments dans Microsoft Graph (préversion).

Présentation de Delve dans votre organization

Voici quelques ressources que vous pouvez utiliser pour démarrer votre organization avec Delve.

Avant d’annoncer Delve

Utilisation de Delve au quotidien

Données et région géographique

  • Lorsque les utilisateurs accèdent à Delve, par exemple en entrant delve.office.com dans un navigateur, ils sont automatiquement redirigés vers la région géographique où se trouve l’environnement de votre organization. Après la redirection, un préfixe de trois lettres indiquant la région est ajouté à l’URL, par exemple https://nam.delve.office.com pour Amérique du Nord ou https://eur.delve.office.com pour l’Europe.

Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes liés à Delve

Pour résoudre les problèmes liés à Delve, consultez les informations suivantes.

Les utilisateurs ne voient pas Delve dans le lanceur d’applications Microsoft 365

Vous devez case activée quelques éléments si un ou plusieurs utilisateurs de votre organization ne voient pas Delve dans le lanceur d’applications. Toutes ces choses doivent être en place pour votre organization avant que les gens puissent commencer à utiliser Delve.

Solutions

Vérifiez que vous autorisez votre organization à accéder à Delve

  1. Accédez à la pageParamètres du Centre d’administration SharePoint, puis connectez-vous à l’aide d’un compte disposant des autorisations d’administrateur pour votre organisation.

    Remarque

    Si vous avez Office 365 géré par 21Vianet (en Chine), connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365, puis recherchez dans le Centre d’administration SharePoint et ouvrez la page Paramètres.

  2. En bas de la page, sélectionnez page de paramètres classiques.

  3. Sous Delve, vérifiez que vous avez sélectionné Activer Delve.

    Remarque

    Si vous disposez d’un service autonome SharePoint (SharePoint Plan 1 ou SharePoint Plan 2), vous verrez le paramètre Delve dans le Centre d’administration SharePoint. Toutefois, les utilisateurs ne pourront pas utiliser Delve ou voir Delve dans le lanceur d’applications, car Delve n’est pas encore disponible pour les services autonomes.

Vérifier que vous utilisez un abonnement qui prend en charge Delve

  1. Connectez-vous à https://admin.microsoft.com en tant qu’administrateur général ou administrateur SharePoint. (Si vous voyez un message indiquant que vous n’êtes pas autorisé à accéder à la page, vous ne disposez pas des autorisations d’administrateur Microsoft 365 dans votre organization.)

    Remarque

    Si vous avez Office 365 géré par 21Vianet (Chine), connectez-vous à l’adresse https://login.partner.microsoftonline.cn/. Sélectionnez ensuite la tuile Admin pour ouvrir le centre d’administration.

  2. Dans le volet gauche, sélectionnez Licences de facturation>.

  3. Vérifiez que vous disposez de l’un des abonnements suivants :

    • Office 365 Entreprise (E1, E3 ou E5)

    • Office 365 Éducation

    • Office 365 Secteur Public (E1, E3 ou E5)

    • Microsoft 365 Business Basic

    • Microsoft 365 Business Standard

    • Microsoft 365 Business Premium

Vérifiez que vous avez attribué les licences utilisateur appropriées

  1. Connectez-vous à https://admin.microsoft.com en tant qu’administrateur général ou administrateur SharePoint. (Si vous voyez un message indiquant que vous n’êtes pas autorisé à accéder à la page, vous ne disposez pas des autorisations d’administrateur Microsoft 365 dans votre organization.)

    Remarque

    Si vous avez Office 365 géré par 21Vianet (Chine), connectez-vous à l’adresse https://login.partner.microsoftonline.cn/. Sélectionnez ensuite la tuile Admin pour ouvrir le centre d’administration.

  2. Sélectionnez Utilisateurs>Utilisateurs actifs.

  3. Cochez la case devant le nom de l’utilisateur pour lequel vous souhaitez case activée les licences.

  4. Vérifiez que l’utilisateur dispose de l’une des combinaisons de licences suivantes :

    • Office 365 Plan E1 plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)

    • Office 365 Plan E3 plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)

    • Office 365 Plan E5 plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)

    • Microsoft 365 Business Basic plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)

    • Microsoft 365 Business Standard plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)

    • Microsoft 365 Business Premium plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)

    Pour plus d’informations sur la gestion des licences, consultez Attribuer des licences aux utilisateurs.

Les utilisateurs voient des collègues incorrects dans Delve

Si Microsoft Entra ID contient des informations obsolètes ou n’a pas été synchronisé avec les profils utilisateur SharePoint, Delve peut ne pas afficher les collègues les plus pertinents.

Delve utilise les informations des profils utilisateur pour déterminer avec qui les utilisateurs de votre organization travaillez le plus étroitement. Ces profils contiennent des informations provenant de Microsoft Entra ID et de profils utilisateur SharePoint. Toutes les 24 heures, les informations sur les personnes de Microsoft Entra ID sont automatiquement ajoutées aux profils utilisateur SharePoint.

Solutions

  • Vérifiez et propre votre Microsoft Entra ID et attendez que les informations se synchronisent avec les profils utilisateur SharePoint.

  • Si vous êtes un organization académique, la synchronisation entre Microsoft Entra ID et les profils utilisateur n’est pas automatique. Vos utilisateurs devront se connecter à SharePoint au moins une fois pour créer des profils utilisateur.

  • Si vous avez un Active Directory local et si vous avez configuré la synchronisation Active Directory, assurez-vous qu’elle est correctement synchronisée avec Microsoft Entra ID.

Les utilisateurs ne voient pas les images des utilisateurs dans Delve

Les images utilisateur dans Delve proviennent des profils utilisateur SharePoint. S’il n’y a pas d’image pour un utilisateur dans son profil utilisateur SharePoint, Delve n’a aucune image à afficher.

Solution

Les utilisateurs voient les documents d’autres utilisateurs qui ont désactivé des documents dans Delve

Les utilisateurs peuvent désactiver des documents dans Delve, ce qui signifie qu’ils ne verront aucun document dans Delve et que leurs activités et relations ne seront pas incluses dans Microsoft Graph.

Toutefois, si d’autres utilisateurs ont toujours accès aux documents d’un utilisateur qui a désactivé des documents, ils peuvent toujours voir ces documents dans Delve, tout comme ils peuvent les rechercher dans SharePoint.

D’autres informations disponibles pour tous les utilisateurs de l’organization sont également visibles même si un utilisateur a désactivé Documents, telles que les informations du Microsoft Entra ID.

Solution

  • Aucune action n’est nécessaire.

Les utilisateurs voient peu ou pas de contenu dans Delve

Le contenu dans Delve provient de différentes sources de contenu telles que Exchange Online, SharePoint et OneDrive.

Si les utilisateurs n’ont pas de contenu récemment modifié ou affiché dans ces sources de contenu, et qu’ils n’ont pas accès au contenu d’autres utilisateurs, Delve peut avoir peu ou pas de contenu à afficher. Les utilisateurs doivent également disposer de licences pour les services Microsoft 365 et Office 365, et les paramètres de confidentialité des informations sur les éléments doivent être activés.

Solutions

  • Encouragez vos utilisateurs à stocker et partager des documents dans SharePoint et OneDrive. Pour plus d’informations, pointez les utilisateurs vers Stocker vos documents où Delve peut accéder à eux.

  • Vérifiez les paramètres d’autorisation sur les sites SharePoint pour vous assurer que l’utilisateur a accès aux sites appropriés et à leur contenu.

  • Vérifiez que l’utilisateur est dans Active Directory et membre des groupes Active Directory appropriés. Pour le vérifier, accédez à Centre d'administration Microsoft 365>Utilisateurs>utilisateurs actifs.

  • Assurez-vous que l’utilisateur autorise Delve à afficher les documents. Pour vérifier, faites en sorte que l’utilisateur accède auxparamètres de la fonctionnalitéDelve> du lanceur> d’applications et vérifiez que l’option Afficher les documents dans Delve n’est pas désactivée.

  • Vérifiez que vous avez attribué une licence aux utilisateurs pour accéder aux services Microsoft 365 que vous avez activés.

Les utilisateurs ne peuvent pas trouver un élément spécifique dans Delve

Delve ne modifie aucune autorisation et les utilisateurs verront uniquement ce à quoi ils ont déjà accès. Tous les types de contenu n’apparaissent pas dans Delve, et l’affichage des nouveaux documents peut prendre jusqu’à 24 heures. En outre, Delve hiérarchise le contenu qui a été modifié ou consulté au cours des trois derniers mois.

Solutions

Les utilisateurs craignent que des documents privés ou sensibles soient disponibles dans Delve

Tout document qu’un utilisateur peut afficher ou modifier dans Microsoft 365 peut également apparaître dans Delve. Delve ne modifie aucune autorisation et les utilisateurs voient uniquement les documents auxquels ils ont déjà accès. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez empêcher un document d’apparaître dans Delve.

Solution(s)

  • Vérifiez les paramètres d’autorisation pour les documents, les sites et les bibliothèques et assurez-vous que seuls les utilisateurs prévus ont accès au contenu.

  • Si vous souhaitez empêcher l’affichage de documents spécifiques dans Delve, suivez les étapes décrites dans Masquer les documents de Delve. Vous pouvez continuer à stocker les documents dans Microsoft 365, et les utilisateurs peuvent toujours les trouver par le biais de la recherche . Ils n’apparaîtront tout simplement pas dans Delve.

Quel est l’effet de l’activation ou de la désactivation de Delve ?

La modification du paramètre Delve dans le Centre d’administration SharePoint active ou désactive l’expérience Delve complète pour tous les utilisateurs du locataire. Si Delve est activé, les utilisateurs de votre organization disposent de Delve dans le lanceur d’applications et peuvent utiliser toutes les fonctionnalités de Delve. La sélection d’une personne dans Delve ouvre la page de cette personne. La page personne contient des informations de profil utilisateur telles que des informations de contact et des détails d’organigramme, ainsi que des documents relatifs à la personne.

Si vous choisissez de désactiver Delve pour votre organization, Delve sera supprimé du lanceur d’applications pour tous les utilisateurs. Lorsque des utilisateurs visitent la page d’une personne, par exemple en cliquant sur une personne dans OneDrive, la page de cette personne contient uniquement les informations de profil utilisateur. Aucun document ne s’affiche. Les utilisateurs peuvent toujours rechercher d’autres personnes, mais pas des documents ou des tableaux. Si le paramètre Delve est désactivé, les utilisateurs ne voient pas les sites fréquents et les sites suggérés dans la page de démarrage SharePoint.

Remarque

La désactivation de Delve ne désactive plus Microsoft Graph ou les services Insights générés par-dessus. Ce niveau de contrôle est désormais disponible à partir des paramètres de confidentialité des insights d’élément. Pour plus d’informations sur les paramètres d’informations sur les éléments, consultez Personnalisation de la confidentialité des informations sur les éléments dans Microsoft Graph. Pour plus d’informations sur Microsoft Graph, consultez Vue d’ensemble de Microsoft Graph.

Ressources supplémentaires

Utilisateurs finaux

Administrateurs