8.1 de Windows ou le programme d’installation de Windows Server 2012 R2 échoue lorsque vous supprimez le lecteur flash de USB avant le premier redémarrage du programme d’installation

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

Vous disposez d’un ordinateur qui utilise les microprogrammes UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) et un pilote de contrôleur de stockage.
Vous démarrez 8.1 du programme d’installation de Windows ou de Windows Server 2012 R2 en démarrant l’ordinateur à partir du support d’installation.
Appuyez sur F6 au cours de l’installation de Windows pour installer les pilotes de contrôleur de stockage et vous insérer un lecteur flash USB contenant le pilote.
Vous supprimez le lecteur flash USB une fois le pilote installé.

Dans ce scénario, le processus d’installation de Windows échoue plusieurs minutes plus tard, et vous recevez le message d’erreur suivant :

Windows n’a pas pu préparer l’ordinateur à démarrer dans la phase suivante de l’installation. Pour installer Windows, redémarrez l’installation.

Comment faire pour obtenir cette mise à jour cumulative ou un correctif

Pour résoudre ce problème, nous avons publié un correctif pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2. Nous avons également publié un correctif cumulatif de mise à jour (recommandé) pour 8.1 de Windows et de Windows Server 2012 R2.Avant d’installer ce correctif, vérifiez les conditions préalables.Le correctif cumulatif de mise à jour corrige de nombreux autres problèmes en plus le problème résolu dans le correctif. Nous vous conseillons d’utiliser le correctif cumulatif de mise à jour. Le correctif cumulatif de mise à jour est plus grand que le correctif logiciel. Par conséquent, le correctif cumulatif de mise à jour prend plus de temps à télécharger.

Mise à jour pour Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2

Le correctif cumulatif suivant est disponible :

Obtenir le correctif cumulatif 2975719

Correctif pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Informations de correctif

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez d’abord installer la mise à jour 2919355 sur 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

2919355 Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 mise à jour avril 2014

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Important Les correctifs logiciels Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, uniquement « Windows 8.1 » est répertorié dans la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8.1 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

Version francaise	Produit	Jalon	Dossier
6.3.960 0.17 xxx	Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2	RTM	GDR

Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement est répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 de fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1

Nom de fichier	Version de fichier	Taille du fichier	Date	Heure	Plateforme
Ntoskrnl.exe	6.3.9600.17214	5,786,944	18-Jun-2014	08:04	Ne s'applique pas

Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2

Nom de fichier	Version de fichier	Taille du fichier	Date	Heure	Plateforme
Ntoskrnl.exe	6.3.9600.17214	7,425,344	18-Jun-2014	09:13	x64

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 86 prises en charge de Windows 8.1.

Propriété de fichier	Valeur
Nom de fichier	X86_082abe75f626139cefb51ff5ff402fd7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_790075841f4a0601.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	697
Date (UTC)	19-Jun-2014
Heure (UTC)	18:06
Plateforme	Ne s'applique pas
Nom de fichier	X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_011bbcedcf840089.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	2,590
Date (UTC)	18-Jun-2014
Heure (UTC)	08:21
Plateforme	Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2

Propriété de fichier	Valeur
Nom de fichier	Amd64_d4165708fe8fb38703b03e7029e7e7bc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_7ad7061c0c6601fe.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	701
Date (UTC)	19-Jun-2014
Heure (UTC)	18:04
Plateforme	Ne s'applique pas
Nom de fichier	Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_5d3a587187e171bf.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	2,592
Date (UTC)	18-Jun-2014
Heure (UTC)	09:47
Plateforme	Ne s'applique pas

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft