Résoudre les problèmes de mise à niveau des collections de sites

Lorsque vous mettez à niveau une collection de sites vers le mode SharePoint Online 2013, des erreurs peuvent parfois se produire. Cet article vous aide à comprendre ces erreurs et à les corriger.

Vérifier l’état de la mise à niveau et les fichiers journaux

Mettre à niveau les indicateurs status et les fichiers journaux doivent vous donner une idée de ce qui s’est passé pendant le processus de mise à niveau. Il est recommandé de passer attentivement en revue toutes les erreurs consignées dans les fichiers journaux de mise à niveau. Les avertissements peuvent ne pas toujours indiquer un problème, mais vous devez également les examiner pour déterminer si l’un d’eux est susceptible de provoquer encore plus de problèmes.

1. Consultez la page d’état de la mise à niveau de votre collection de sites.

   Dans les pages Paramètres du site (Paramètres>paramètres du site) de la collection de sites, dans la section Administration de la collection de sites, cliquez sur Mise à niveau de la collection de sites. Dans la page Mise à niveau de la collection de sites, cliquez sur Consulter l'état de la mise à niveau de la collection de sites.

2. Si les pages ne s'affichent pas, vérifiez la page Paramètres du site. Si la page Paramètres du site fonctionne et que la mise à niveau s'effectue correctement, le problème est peut-être lié à la page maître ou à la page d'accueil. Si la page Paramètres du site ne fonctionne pas, recherchez la cause du problème dans le fichier journal de mise à niveau de la collection.

3. Consultez les fichiers journaux de la mise à niveau de la collection de sites. Vous pouvez consulter les journaux de mise à niveau de la collection de sites en cliquant sur le lien dans la page status de mise à niveau de votre collection de sites.

Problèmes courants

Vérifiez si les problèmes suivants engendrent une erreur de mise à niveau ou un avertissement sur votre site.

Q : Je ne vois pas le contrôle d’interface utilisateur qui figurait auparavant sur la page.

Un: Rétablissez la version par défaut de la page.

L'apport de modifications à l'interface utilisateur du site peut créer des problèmes dans ses mises à niveau. Si une page a été personnalisée en plaçant un contrôle d'interface utilisateur à un emplacement inhabituel, vous pouvez réinitialiser la page à sa version par défaut pour récupérer le contrôle.

Pour réinitialiser la page, vous pouvez utiliser le lien Réinitialiser la définition de site sous Actions du site dans la page Paramètres du site ou utiliser la commande Réinitialiser le modèle dans SharePoint Designer 2013.

Q : La vue d’une longue liste ne fonctionne plus.

R : Créez des colonnes indexées, des dossiers ou de nouvelles vues pour les longues listes. Il peut s'avérer nécessaire d'ajouter la colonne indexée à vos vues existantes.

Si une liste est volumineuse et que les utilisateurs utilisent une vue ou exécutent une requête qui dépasse la limite ou le seuil de limitation, la vue ou la requête ne seront pas autorisées. Vous pouvez créer des colonnes indexées avec des vues filtrées, organiser les éléments en dossiers, définir une limite d'éléments sur la page pour une grande vue ou utiliser une liste externe. Pour plus d’informations sur la limitation des listes volumineuses et sur la façon de résoudre les problèmes liés aux listes volumineuses, consultez Gérer des listes et des bibliothèques avec de nombreux éléments.

Q : Je vois une erreur à propos d’un nom de type de contenu en double.

R : Rétablissez le nom par défaut des types de contenu ou des champs en conflit.

Parfois, des éléments personnalisés (tels qu’un type de contenu) peuvent porter un nom qui entre en conflit avec un nom dans la nouvelle version. Les fichiers journaux de mise à niveau peuvent signaler des erreurs telles que les suivantes :

Échec de l’activation des fonctionnalités de collection de sites sur l’URL du site. Exception : un nom de type de contenu en double « name » a été trouvé.

Cette erreur indique qu’un type de contenu personnalisé a été ajouté au site spécifié dans SharePoint Online 2010. Lors de la mise à niveau vers SharePoint Online 2013, son nom était en conflit avec le type de contenu par défaut du même nom. Renommez le type de contenu personnalisé dans le site spécifié sous un autre nom et réexécutez la mise à niveau.

Pour plus d’informations, consultez Les types de contenu en conflit ont été trouvés pendant l’case activée d’intégrité de la collection de sites et Créer ou personnaliser un type de contenu.

Q : Mon site est affreux, il ne se comporte pas comme prévu ou je vois des erreurs de script.

R : Modifiez la page ou rétablissez sa version par défaut, ou supprimez ou remplacez les fichiers personnalisés.

Un problème lié à des fichiers JavaScript ou CSS personnalisés ou incorporés peut en être la cause.

Q : Le contenu personnalisé de mon site disparaît ou ne fonctionne pas.

Un: Modifiez la page master ou modifiez le contenu afin qu’il ne nécessite pas de dispositions de zone de composants WebPart différentes.

La page maître comporte peut-être des dispositions de zone différentes que le contenu n'est plus en mesure de référencer correctement. En dernier recours, vous pouvez également réinitialiser la page à sa version par défaut. Toutefois, si vous réinitialisez la page, vous risquez de perdre du contenu spécifique à la zone.

Q : Je reçois une erreur indiquant qu’il n’est pas possible de restituer un contrôle ou une page.

R : Effectuez l'une des opérations suivantes :

Si un composant WebPart qui n’est pas installé a été ajouté, contactez l’administrateur client pour qu’il soit installé. S'il s'agit d'un composant WebPart qui n'est pas disponible ou pris en charge, alors utilisez le mode maintenance du composant WebPart pour le supprimer de la page (le supprimer et non pas simplement le fermer).

Si une page a été directement modifiée, modifiez-la de nouveau afin de supprimer le contrôle ou le composant WebPart, ou réinitialisez la page à sa version par défaut.

Un composant WebPart ou un autre contrôle a peut-être été ajouté à la page alors qu'il n'est pas installé ou n'est plus pris en charge. Soit un composant WebPart a été ajouté à une zone, soit la page a été directement modifiée afin d'ajouter une référence à un contrôle ou composant WebPart directement incorporé (éventuellement sur une page maître).

Vous devrez peut-être activer une fonctionnalité SharePoint.

Pour plus d’informations, consultez Activer ou désactiver les fonctionnalités de collection de sites et Ouvrir et utiliser la page de maintenance des composants WebPart.

Q : Je reçois une erreur qui stipule que je ne peux pas créer un sous-site à partir d’un modèle de site car ce dernier utilise l’expérience de la version 2010 alors que ma collection de sites utilise l’expérience de la version 2013.

R : Recréez le modèle de site dans l'expérience 2013.

Pour recréer le modèle de site, créez un sous-site basé sur l’expérience 2013, personnalisez-le à nouveau pour qu’il corresponde au modèle que vous aviez, puis enregistrez le sous-site personnalisé en tant que modèle.

Pour plus d’informations, consultez Mettre à niveau des modèles de site.

Q : Mon thème n’est pas appliqué aux pages de mon site mis à niveau

Un: Recréez le thème à l’aide des nouvelles fonctionnalités de thème dans SharePoint 2013.

Dans SharePoint 2013, le moteur de thème a été repensé afin que les thèmes soient plus puissants et plus flexibles, et que les thèmes puissent être mis à niveau plus facilement. Toutefois, la mise à niveau d’un fichier THMX de SharePoint 2010 vers SharePoint 2013 n’est pas prise en charge.

Pour résoudre ce problème, vous devez d’abord créer une collection de sites d’évaluation, puis recréer le thème à l’aide des nouvelles fonctionnalités de thème dans SharePoint 2013.

Q : Ma personnalisation semble incorrecte ou il existe des problèmes dans mon site mis à niveau.

R : Créez une collection de sites d'évaluation, puis recréez la page maître sur le site SharePoint 2013.

Pour prendre en charge la nouvelle interface utilisateur plus rapide et plus fluide dans SharePoint 2013, des modifications ont été apportées aux master pages et fichiers CSS par défaut. Pour cette raison, vous ne pouvez pas appliquer une page master créée dans SharePoint 2010 à un site dans SharePoint 2013. Toutefois, lorsque vous mettez à niveau votre site SharePoint 2010 vers SharePoint 2013, la page master est réinitialisée pour utiliser la page master par défaut dans SharePoint 2013. Par conséquent, après la mise à niveau, votre site n’apparaîtra pas avec sa personnalisation.

Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord créer une collection de sites d'évaluation, puis recréer la page maître sur le site SharePoint 2013.

Q : Mon site mis à niveau ne s’affiche pas du tout. au lieu de cela, je vois une « erreur inattendue » avec un ID de corrélation.

R : Votre personnalisation utilise peut-être une page maître personnalisée qui contient un espace réservé de contenu personnalisé.

Si votre page maître personnalisée contient un espace réservé de contenu personnalisé et que des mises en pages personnalisées contiennent également cet espace réservé de contenu personnalisé, une erreur risque d'empêcher l'affichage de la page d'accueil de votre site après la mise à niveau. Le message d'erreur « Une erreur inattendue s'est produite » risque de s'afficher.

Q : Lorsque je clique sur le bouton pour créer un site d’évaluation, un message d’erreur d’ID de corrélation s’affiche.

Un: SharePoint ajoute « –eval » à la fin de l’URL du site d’évaluation, ce qui peut entraîner le dépassement de la limite de caractères de l’URL.

Si l’ajout de « -eval » entraîne le dépassement de la limite de caractères de l’URL, vous obtiendrez l’erreur d’ID de corrélation. Les URL longues peuvent être provoquées par des structures de dossiers approfondies et/ou des dossiers et des fichiers avec des noms longs. Si vous obtenez cette erreur, le support technique peut travailler avec vous pour identifier les URL qui dépassent la limite et fournir les étapes à suivre pour résoudre le problème.

Informations supplémentaires

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