Que dois-je faire si mon compte d’administrateur Project Online est bloqué ?
Verrouillé ? Ne paniquez pas. L’administrateur de collection de sites de votre site Project Online dispose automatiquement d’autorisations d’administration et peut récupérer l’administrateur Project Online.
Étape 1 : Essayer de comprendre ce qui s’est passé
Vous savez peut-être exactement ce qui s’est passé pour que le compte administrateur Project Online soit verrouillé. Si c’est le cas, vous avez franchi le premier obstacle. Si vous n’êtes pas sûr, réfléchissez à vos dernières actions dans Project Online avant le verrouillage.
Lorsque vous êtes connecté en tant qu’administrateur Project Online, vous avez peut-être :
Suppression de tout le monde du groupe Administrateurs dans Project Online, y compris le groupe Active Directory administrateur par défaut, puis enregistré les modifications.
Configurez la synchronisation Active Directory pour contrôler qui a accès à Project Online, sans être membre du groupe Active Directory sélectionné.
Synchronisation d’un groupe Active Directory dans le Centre de ressources alors que votre compte était déjà répertorié en tant que ressource. Lorsque la synchronisation s’est produite, votre compte administrateur Project Online a été rendu inactif, car il ne faisait pas partie du groupe Active Directory.
Ce ne sont là que quelques exemples de choses qui ont pu se produire. Votre situation peut être différente, et votre administrateur de collection de sites aura plus de facilité à vous remettre en place si vous pouvez limiter ce qui peut avoir provoqué le verrouillage.
Étape 2 : Rechercher votre administrateur de collection de sites
Votre organisation peut avoir un administrateur global (locataire) pour toutes les Office 365, un administrateur SharePoint Online, un administrateur de collection de sites et un administrateur Project Online. Une personne peut remplir tous ces rôles, ou vous pouvez avoir plusieurs personnes à remplir chacun d’eux. Pour déterminer qui est votre Project Online administrateur de collection de sites, vous devez essayer d’identifier quelqu’un dans le rôle administrateur général ou administrateur SharePoint Online. Ensuite, cette personne peut déterminer qui gère la collection de sites spécifique pour Project Online.
Si vous rencontrez des difficultés pour contacter votre administrateur de collection de sites, ou si cette personne ne sait pas comment vous aider à récupérer l’accès à Project Online, l’administrateur général ou l’administrateur SharePoint Online peut également gérer les administrateurs de collection de sites pour votre site Project Online. En tant qu’administrateur de collection de sites, vous disposez de toutes les autorisations d’administration dans Project Online et vous pouvez essayer de résoudre le verrouillage vous-même.
Étape 3 : Aider l’administrateur de collection de sites à vous remettre en service
Une fois que vous avez trouvé la bonne personne pour vous aider, expliquez ce qui, selon vous, est à l’origine du verrouillage. Certains problèmes qui entraînent un verrouillage peuvent être résolus en ajoutant le compte administrateur Project Online à un groupe Active Directory. En cas de synchronisation, vous devez récupérer l’accès à Project Online.
Si les modifications apportées à Active Directory résolvent le verrouillage, l’administrateur de collection de sites n’a pas besoin d’une licence Project Online. Toutefois, dans certains cas, la connexion à Project Online est nécessaire pour résoudre le problème, et l’administrateur de collection de sites doit se voir attribuer une licence Project Online. Il est possible qu’il en ait déjà un. Si ce n’est pas le cas, faites en sorte que l’administrateur de la collection de sites sélectionne son compte dans la page Utilisateurs actifs du Centre d'administration Microsoft 365, puis choisissez Modifier sous Licence affectée sur le côté droit de la fenêtre pour sélectionner une licence Project Online.
Vous n’avez pas assez de licences ? Si toutes les licences sont déjà attribuées à votre organisation, l’administrateur de collection de sites peut supprimer la licence du compte d’administrateur de Project Online verrouillé, puis s’attribuer cette licence temporairement. Vous devez passer la licence dans les deux sens pour tester l’accès. Veillez donc à ce qu’elle soit attribuée à l’administrateur Project Online une fois l’accès correctement restauré.