Assistant OOBE échoue lorsque vous essayez de mettre à niveau vers Windows Server 2012 R2, 8.1 de Windows ou Windows RT 8.1

Symptômes

Supposons que vous essayez de mettre à niveau un ordinateur Windows RT, Windows 8 ou Windows Server 2012 pour Windows RT 8.1, 8.1 de Windows ou Windows Server 2012 R2. Dans ce cas, l’Assistant out-of-box experience (OOBE) n’est pas terminé et Windows n’est pas mis à niveau.

Remarque l’Assistant OOBE peut échouer pour les raisons suivantes :

  • Un pilote entraîne la panne du système.

  • Vous rencontrez un écran noir pendant l’Assistant OOBE. Par conséquent, vous ne pouvez pas interagir avec l ' Assistant OOBE, et vous devez effectuer une réinitialisation matérielle de l’ordinateur.

  • Le système est inactif à l’état OOBE pendant une longue période, et le système entre ensuite dans un état de faible consommation d’énergie. Toutefois, vous ne peut pas reprendre l’ordinateur à partir de l’état de faible consommation d’énergie. Par conséquent, vous devez effectuer une réinitialisation matérielle de l’ordinateur.


Résolution

Informations de mise à jour

Comment faire pour obtenir cette mise à jour

Cette mise à jour est automatiquement installé par la mise à jour dynamique lors de l’installation de Windows RT 8.1, 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2. Par conséquent, vous devez connecter votre ordinateur à Internet pendant l’installation.

Conditions préalables

Il n’y a aucune condition préalable pour appliquer cette mise à jour comme il est automatiquement installé par la mise à jour dynamique lors de l’installation de Windows RT 8.1, 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2.

Nécessite un redémarrage

Le redémarrage est une partie de la procédure d’installation de Windows.

Mettre à jour les informations sur le remplacement

Cette mise à jour ne remplace pas de mise à jour précédemment publiée.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×