Sauvegarder les codes de mot de passe à usage unique dans Microsoft Authenticator

Pour sauvegarder vos comptes à mot de passe unique sur un appareil Android :

1. Ouvrir Microsoft Authenticator

2. Appuyez ensuite sur Paramètres.

3. Activez le bouton bascule Sauvegarde cloud .

4. Sélectionnez un compte personnel Microsoft dans lequel la sauvegarde sera stockée.

   Remarque

   • Si vous avez enregistré la sauvegarde dans le mauvais compte ou si vous devez modifier le compte de récupération, supprimez la sauvegarde existante et créez une nouvelle sauvegarde.
   • À compter de janvier 2027, vous n’utiliserez plus votre compte personnel Microsoft pour activer la sauvegarde. Vous devrez activer « Microsoft Authenticator » à partir de la sauvegarde Google One. En savoir plus sur la sauvegarde avec Google One.

5. Appuyez sur OK.

Aide supplémentaire sur la sauvegarde de l’authentificateur

Quelles informations de compte sont sauvegardées dans l’application Authenticator ?

• Comptes personnels Microsoft

  • Si le compte utilise un code de mot de passe à usage unique qui s’actualise toutes les 30 secondes, le code est sauvegardé et sera disponible après la restauration.
  • Si le compte utilise une connexion sans mot de passe, les informations d’identification sans mot de passe ne sont pas sauvegardées. Seul le nom du compte est enregistré et vous devez vous reconnecter après la restauration.

• Comptes professionnels ou scolaires

  • Les informations d’identification du compte professionnel ou scolaire ne sont pas sauvegardées. Seul le nom du compte est enregistré. Après la restauration, vous devez vous connecter et réinscrire le compte sur votre nouvel appareil.

• Comptes tiers, tels que LinkedIn et Facebook

  • Les codes de mot de passe à usage unique qui sont actualisés toutes les 30 secondes sont sauvegardés et seront disponibles après la restauration.

Pour supprimer une sauvegarde dans Microsoft Authenticator

Si vous souhaitez supprimer une sauvegarde ou si vous vous êtes connecté avec un compte de sauvegarde incorrect, procédez comme suit :

1. Sur votre appareil mobile, ouvrez Authenticator , puis sélectionnez Paramètres.
2. Sous Sauvegarde, désactivez le bouton bascule Sauvegarde cloud et sélectionnez OK pour supprimer la sauvegarde.
3. Si vous souhaitez effectuer une nouvelle sauvegarde, activez à nouveau le bouton bascule Sauvegarde cloud, puis sélectionnez Continuer ou Changer de compte pour vous connecter au compte de sauvegarde approprié.

Message « Désolé, un problème s’est produit » lors d’une tentative de sauvegarde dans Microsoft Authenticator

Si vous voyez le message « Un problème s’est produit » lorsque vous essayez de sauvegarder vos comptes de mot de passe à usage unique, c’est parce que vous n’êtes pas connecté.

1. Sur votre appareil mobile, ouvrez Authenticator , puis sélectionnez Paramètres.
2. Sous Sauvegarde, activez le bouton bascule Sauvegarde cloud et sélectionnez Continuer ou Changer de compte pour vous connecter et créer une sauvegarde.

Pour sauvegarder vos codes de mot de passe et noms de compte Authenticator sur un appareil iOS, activez iCloud Drive, le trousseau iCloud et la sauvegarde iCloud pour Authenticator.

1. Activez iCloud Drive sur votre appareil iOS. En savoir plus.

2. Activez le trousseau iCloud sur votre appareil iOS. En savoir plus.

3. Activez la sauvegarde iCloud sur votre appareil iOS. En savoir plus.

   1. Accédez à votre liste Enregistré sur iCloud et recherchez Authenticator. En savoir plus.
   2. Activez le bouton bascule pour Authenticator.

Aide supplémentaire sur la sauvegarde de l’authentificateur

Quelles informations de compte sont sauvegardées dans l’application Authenticator ?

Comptes personnels Microsoft

• Si le compte utilise un code de mot de passe à usage unique qui s’actualise toutes les 30 secondes, le code est sauvegardé et sera disponible après la restauration.
• Si le compte utilise une connexion sans mot de passe, les informations d’identification sans mot de passe ne sont pas sauvegardées. Seul le nom du compte est enregistré et vous devez vous reconnecter après la restauration.

Comptes professionnels ou scolaires

• Les informations d’identification du compte professionnel ou scolaire ne sont pas sauvegardées. Seul le nom du compte est enregistré. Après la restauration, vous devez vous connecter et réinscrire le compte sur votre nouvel appareil.

Comptes tiers, tels que LinkedIn et Facebook

• Les codes de mot de passe à usage unique qui sont actualisés toutes les 30 secondes sont sauvegardés et seront disponibles après la restauration.

Je ne vois pas ma sauvegarde restaurée sur mon nouvel appareil. Comment puis-je résoudre les problèmes ?

Sur votre ancien appareil :

1. Activez iCloud Drive sur votre appareil iOS. En savoir plus.

2. Activez le trousseau iCloud sur votre appareil iOS. En savoir plus.

3. Activez la sauvegarde iCloud sur votre appareil iOS. En savoir plus.

   1. Accédez à votre liste Enregistré sur iCloud et recherchez Authenticator. En savoir plus.
   2. Activez le bouton bascule pour Authenticator.

4. Effectuez une mise à niveau vers la version 6.8.33 ou une version ultérieure de l’application Authenticator.

5. Ouvrez l’application au moins une fois avant de passer à votre nouveau téléphone.

Sur votre nouvel appareil :

1. Désinstallez et réinstallez l’application Authenticator.
2. Votre sauvegarde devrait maintenant apparaître.