Bouton de transfert d’appel est manquante lorsque vous répondez à un appel RGS dans Skype pour le commerce sur un Polycom CX600

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous connectez un Microsoft Lync Phone Edition pour téléphone de Polycom CX600 via une connexion USB à un ordinateur qui exécute un Skype Microsoft pour client d’entreprise.

  • Vous recevez un appel anonyme sur le téléphone.

  • Pour répondre à l’appel en tant qu’agent d’un groupe de réponse dans Skype pour les entreprises.

Dans ce scénario, la fenêtre de conversation change en affichage réduit, et vous ne trouvez pas les contrôles d’appel pour transférer l’appel.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le 9 février 2016, mettre à jour (KB3114732) pour Lync 2013 (Skype pour les entreprises).

Remarque Lync 2013 a été mis à niveau vers Skype pour les entreprises en avril 2015.

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