Capacités de portail Dynamics 365 FAQ

Il existe de nombreuses questions fréquemment posées sur ce que pouvez faire Dynamics 365 portails et comment certaines fonctionnalités est possible... Ce document traite la plupart de ces questions les plus fréquentes et leurs réponses.

Mise en service et licences

  • Comment puis-je obtenir un abonnement portail ?

Un abonnement portail peut être posé par l’intermédiaire de deux manières :

  1. Nous fournissons 1 addon de portail avec l’achat de certains types et les quantités de licence d’utilisateur Dynamics 365. Détails sont présentes dans le guide de licence et de tarification de Dynamics 365. Il est important de noter que vous obtenez seulement 1 addon portail avec des licences d’utilisateur même si vous avez acheté plusieurs types ou les quantités de licences valides.

  2. Abonnement de portail supplémentaires peut être achetée en souscrivant un abonnement complémentaire du portail. Cet abonnement est un abonnement addon pour Dynamics 365 et est disponible à l’achat si vous possédez les licences appropriées Dynamics 365.

  • Comment puis-je modifier Type de portail et public après qu’un portail est mis en service ?

Après le déploiement d’un portail, vous pouvez modifier le type de portail et du public en suivant les étapes répertoriées ici.

  • Comment puis-je modifier l’URL de Base d’un portail (ex : sous-domaine de microsoftcrmportals.com URL) une fois qu’un portail est mis en service ?

Après le déploiement d’un portail, vous pouvez modifier l’URL de base du portail suivantes de cette documentation.

  • Comment puis-je supprimer un portail complètement une fois qu’il est mis en service ?

Chaque portail est constitué de deux parties :

  1. Portail hôte – il s’agit du site Web qui exécute le code de la porte.

  2. Solutions de portail – il s’agit de solutions installées dans votre organisation Dynamics 365 lorsqu’un portail est mis en service

Pour supprimer un portail totalement nécessite la suppression de l’hôte de portail, ainsi que la désinstallation de solutions portails de votre organisation Dynamics 365.

Pour réinitialiser l’hôte portail, suivez les étapes répertoriées ici. Il est important de noter que la réinitialisation de l’hôte de portail n’affecte pas la configuration effectuée dans votre organisation Dynamics 365.

Pour supprimer les solutions de portail, vous devez supprimer des solutions à partir de la zone de solutions Dynamics 365. Vous pouvez accéder à la zone de Solutions au sein de l’application web de Dynamics 365 en cliquant sur Paramètres puis sur Solutions. L’ordre dans lequel les solutions de portail doivent être désinstallées est fourni ici.

Cycle de vie organisation Dynamics 365

  • Récemment, nous avons déplacé notre organisation Dynamics 365 de geo/priorité à un autre. Comment nous gérons les portails connectés à notre organisation ?

Lorsque vous déplacez votre organisation Dynamics 365 geo/priorité sur un autre, des portails associés à cette organisation ne déplacent pas automatiquement. Également dans la mesure où votre organisation est déplacée, un portail associé à qu’organisation ne fonctionne pas et génère une erreur au démarrage.

Pour associer votre portail pour l’organisation concernée, vous pouvez suivre ces étapes :

a. Vous devez rétablir votre hôte portail existant à partir du locataire/geo existant en suivant étapes mentionnées ici.

b. Cette étape supprime vos ressources de portail associés et l’URL du portail ne seront pas accessible une fois l’opération terminée.

c. Une fois votre portail existant est réinitialisé, vous devez rendre à votre nouveau locataire (ou nouveau geo de clients existants) et de provisionner un portail disponible Il.

  • Nous avons récemment effectué une restauration de notre organisation Dynamics 365 à partir d’une ancienne sauvegarde, et maintenant le portail connecté à cette organisation ne fonctionne pas. Comment nous le résoudre ?

Lorsqu’un dynamics 365 organisation est restaurée à partir d’une sauvegarde, diverses modifications sont effectuées dans votre organisation qui peut endommager le connexion de votre portail avec l’organigramme. Suivez ces étapes pour y remédier :

  • Si l’ID d’organisation est le même après l’opération de restauration et de solutions de portail sont également présentes :

  1. Accéder au Centre d’Administration en ligne de Dynamics 365.

  2. Cliquez sur l’onglet Applications .

  3. Sélectionnez votre portail et cliquez sur Gérer pour ouvrir le centre d’administration du portail.

  4. Cliquez sur portails détails.

  5. Modifier l’État de portail à désactiver , puis cliquez sur mise à jour.

  6. Une fois cette opération terminée, rétablir l' État de portailsur , puis cliquez sur mise à jour.

  7. Une fois les deux étapes sont effectuées, votre portail doit être redémarré et crée également une connexion avec l’organisation à nouveau.

  • Si l’ID de l’organisation est différente après l’opération de restauration ou de solutions de portail sont supprimées de votre organisation :

  1. Dans ce cas, il est préférable de réinitialiser le portail à l’aide des étapes mentionnées ici et puis le remettez à disposition

  • Nous avons récemment modifié l’URL de notre organisation Dynamics 365 et notre portail a cessé de fonctionner. Comment nous le résoudre ?

Lorsque vous modifiez l’URL de votre organisation Dynamics 365, votre portail fonctionnent plus, car il ne peut pas identifier l’URL Dynamics 365 plus. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Visitez le Centre d’Administration en ligne de Dynamics 365

  2. Cliquez sur l’onglet Applications

  3. Sélectionnez votre portail et cliquez sur Gérer pour ouvrir le centre d’administration du portail

  4. Cliquez sur Actions du portails.

  5. Cliquez sur URL de mise à jour Dynamics 365 , puis suivez les instructions.

  6. Une fois terminé, votre portail va redémarrer et commence à travailler à nouveau.

Débogage et résolution des problèmes

  • Lorsque vous accédez à Mon portail, voir une page d’erreurs générique. Comment puis-je trouver les détails de l’erreur ?

Chaque fois qu’une erreur de serveur se produit lors du rendu du portail, une page d’erreur générique est affichée aux utilisateurs finaux avec l’horodatage et l’ID de l’activité de cette erreur. Administrateurs du portail peuvent configurer leur portail pour obtenir les détails de l’erreur réelle qui sont utiles pour le débogage et la résolution des problèmes. Vous pouvez utiliser une ou les deux options suivantes :

  1. Désactiver la page d’erreurs personnalisée

​​​​​​​Cela désactive la page d’erreur personnalisée et vous permet de voir la trace de la pile complète des erreurs lors de la navigation à cette page. Suivez suit.

Remarque : Il est conseillé d’utiliser cette option uniquement lors du développement d’un portail. Une fois votre portail live pour vos utilisateurs, vous devez activez les erreurs personnalisées.

  1. Activer l’enregistrement des Diagnostics

Cela vous permettra d’obtenir toutes les erreurs de portails dans un stockage blob Azure. Pour ce faire, suivez les étapes décrites ici.

Lorsque vous activez l’enregistrement des diagnostics, vous pouvez rechercher des erreurs spécifiques signalés par les utilisateurs à l’aide de l’ID d’activité indiquée sur la page d’erreur générique. Cet ID d’activité est enregistré avec les détails de l’erreur et est utile pour rechercher le problème réel.

Gestion et Administration du portail

  • Comment puis-je utiliser un fournisseur de connexion personnalisé sur mon portail ?

Portails de Dynamics 365 prend en charge n’importe quel fournisseur de connexion personnalisé qui prend en charge les protocoles d’authentification standard. Nous prenons en charge les protocoles WS-Fed, SAML2 et OpenIdConnect pour n’importe quel IDP personnalisé. Oauth2 est uniquement pris en charge pour un ensemble fixe de IDP connus. Plus d’informations sur la façon dont le programme d’installation une configuration IDP sont répertoriés ici.

  • Comment puis-je obtenir nouvelles versions Portal dans Mon portail de sandbox tout d’abord avant qu’il est appliqué à la production ?

N’importe quelle version de portail est effectuée en deux phases, la mise à niveau au plus tôt et GA (disponibilité générale). Pendant la phase de mise à niveau au plus tôt, nous ne mettre à niveau les portails qui sont marqués pour une mise à niveau au plus tôt. Pour obtenir la nouvelle version de portail dans votre environnement sandbox (développement/test), vous pouvez activer votre portail pour la « Mise à niveau anticipée ».

Vous trouverez plus de détails sur le processus ici.

  • Comment puis-je utiliser un nom de domaine vanity avec mon portail ?

Vous pouvez activer votre portail à utiliser une place de nom de domaine vanity microsoftcrmportals.com standard du nom de domaine. Faire, suivez les étapes décrites ici. \

  • Comment puis-je supprimer une entité de recherche globale ?

Consultez Supprimer une entité à partir de la recherche globale

  • Comment puis-je reconstruire l’index de recherche ?

Voir de reconstruire l’index de recherche complet

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