Résumé
Après l’installation d’une mise à jour concernée et le redémarrage, certains appareils qui exécutent Windows 10 version 1703, Windows 10 version 1607 ou Windows Server 2016 et sur lesquels Hyper-V est activé peuvent passer en mode de récupération BitLocker et recevoir l’erreur « 0xC0210000 ».
Solution de contournement
Si votre appareil est déjà dans cet état, vous pouvez démarrer Windows après avoir suspendu BitLocker de l’environnement de récupération Windows (WinRE) comme suit :
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Récupérez le mot de passe de récupération BitLocker en 48 chiffres pour le volume du système d’exploitation sur le portail de votre organisation ou là où a été enregistrée la clé lorsque BitLocker a été activé pour la première fois.
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Dans l’écran de récupération, appuyez sur la touche Entrée et entrez le mot de passe de récupération lorsque vous y êtes invité.
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Si votre appareil démarre dans l’environnement de récupération Windows et demande à nouveau votre clé de récupération, sélectionnez Ignorer le lecteur pour continuer vers WinRE.
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Sélectionnez Options avancées, Résoudre des problèmes, puis Options avancées et enfin Invite de commandes.
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Déverrouillez le lecteur à l’aide de la commande suivante : Manage-bde -unlock c: -rp <mot de passe de récupération à 48 chiffres répartis en groupes de 6 chiffres séparés par des “-“>
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Suspendez BitLocker à l’aide de la commande suivante : Manage-bde -protectors -disable c:
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Quittez la fenêtre Commande à l’aide de la commande suivante : exit
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Sélectionnez Continuer dans l’environnement de récupération.
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L’appareil doit maintenant démarrer Windows.
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Une fois démarré, lancez une invite de commandes avec élévation de privilèges (c’est-à-dire exécutez l’invite de commandes en tant qu’administrateur) et relancez BitLocker pour vous assurer que le système reste protégé, à l’aide de la commande suivante : Manage-bde -protectors -enable c:
Remarque Les étapes de cette solution de contournement doivent être appliquées à chaque démarrage du système à moins que BitLocker ne soit suspendu avant le redémarrage.
Pour éviter ce problème, exécutez la commande suivante pour suspendre temporairement BitLocker juste avant de redémarrer le système : Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1
Remarque La commande suspendra BitLocker pour un redémarrage de l’appareil (l’option -rc 1 ne fonctionne que dans le système d’exploitation et ne fonctionne pas depuis l’environnement de récupération).
Étapes suivantes
Ce problème est résolu sur toutes les plateformes dans les mises à jour suivantes :
Mises à jour concernées
Les mises à jour concernées sont les derniers correctifs cumulatifs mensuels suivants (LCU) publiés le 14 mai 2019 ou après pour les plateformes concernées :
