Symptôme

Chronologie dans UCI ne restitue pas l’affichage de l’erreur suivante : « Enregistrements n’a pas peuvent être chargés en raison d’une erreur inattendue ». Cela ressemble à ceci :

Chronologie ne restitue pas l’affichage « enregistrements pas peuvent être chargés »

Si vous ouvrez les outils de développement et que vous actualisez la page, vous verrez dans l’onglet mise en réseau une demande « par lots » qui contient un appel GET à /api/data/v9.0/activitypointers/Microsoft.Dynamics.CRM.RetrieveTimelineWallRecordshas a échoué avec 400 - Requête incorrecte (la requête ayant échoué sera en rouge) et ce message :

{« Erreur » : {« code » : « 0x8004430d », « message » : « Nombre d’entités de lien dans la requête dépassé maximale limite. », « innererror » : {« message » : « Le nombre d’entités de lien de requête dépasse la limite. »

Cause

Il s’agit d’une limitation du contrôle de barre de planning dont notre équipe traite maintenant. Il y a un QueryLinkEntityLimit de définition et de dépassement de cette limite provoque l’erreur. Lien-entités proviennent à la fois les activités de l’emploi ainsi que des activités personnalisées.

Clients peuvent ajouter des entités-lien supplémentaires à cet appel en effectuant le montage de la personnalisation suivante : à l’aide de formulaires pour les activités personnalisées.

Atténuation

Atténuation 1

Vous pouvez contacter le support technique et fournir les plus d’informations sur cette erreur et lui demander d’augmenter le paramètre QueryLinkEntityLimit pour votre organisation.

Remarque : Ce paramètre affecte tous les appels de l’organisation avec les entités de la liaison et peut réduire les performances pour les appels qui ont le décompte de l’entité de lien très élevé. Toutefois, la baisse de performances ne devrait pas être importante si nous étendons la limite à un seul chiffre.

Atténuation 2

Si le client a créé des activités personnalisées et est à l’aide de formes de carte pour eux, ils peuvent désactiver les formulaires de la carte afin de réduire le nombre d’entités-lien dans la requête de lots. Ceci peut être réalisé en procédant comme suit :

  1. Accédez aux paramètres de barre de planning pour UCI (sur l’éditeur de formulaire de l’entité avec les problèmes, double-cliquez sur la section de la chronologie et les paramètres doivent s’ouvrir).

  2. Dans l’onglet activités, section Options supplémentaires, recherchez toutes les activités personnalisées qui ont une forme de la carte.

  3. Modifier la sélection pour 'Sélectionnez formulaire de carte' : cela désactivera la fiche.

Il est également possible pour ne pas inclure une activité personnalisée du tout dans la barre de planning s’il n’est pas utile :

  1. Accédez aux paramètres de barre de planning pour UCI.

  2. Dans l’onglet activités, filtrer par section, au lieu de « Afficher tout », sélectionnez 'Afficher sélectionné'.

  3. Désélectionnez les activités personnalisées qui vont être supprimés à partir de la barre de planning.

 

Paramètres du contrôle de barre de planning

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