Code d’erreur NDR « 550 5.1.8 Accès refusé, expéditeur sortant incorrect »
S’applique à
Le message d’erreur NDR complet est le suivant :
Votre message n’a pas pu être remis, car vous n’avez pas été reconnu comme un expéditeur valide. La raison la plus courante est que votre adresse e-mail est suspectée d’envoyer du courrier indésirable et qu’elle n’est plus autorisée à envoyer des messages électroniques. Contactez votre administrateur de messagerie pour obtenir de l’aide. Le serveur distant a renvoyé 550 5.1.8 Accès refusé, expéditeur sortant incorrect.
Cette notification d’échec de remise est générée si un utilisateur tente d’envoyer un e-mail après que son compte a dépassé les limites d’envoi dans Exchange Online.
Comment faire résoudre ce problème ?
Si vous êtes un utilisateur, déterminez si votre compte est compromis , puis informez votre administrateur.
Si vous êtes administrateur de messagerie, procédez comme suit :
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Sécuriser un compte de messagerie compromis dans Exchange Online.
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Débloquez le compte d’utilisateur sur la page Entités restreintes du portail Microsoft 365 Defender. Une fois que vous avez débloqué le compte d’utilisateur, toutes les restrictions sont généralement supprimées dans l’heure afin que l’utilisateur puisse envoyer des e-mails.
Pour plus d’informations, consultez Supprimer les utilisateurs bloqués de la page Entités restreintes. Pour éviter les futures compromissions de compte, suivez les recommandations de la section 10 meilleures façons de sécuriser vos données métier.
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