Un démarrage propre démarre Windows avec uniquement des pilotes et des programmes de démarrage essentiels, ce qui facilite l’identification et la résolution des conflits logiciels en arrière-plan affectant les applications ou les jeux. Contrairement au démarrage de Windows en mode sans échec, il offre un meilleur contrôle pour isoler la source d’un problème
Remarque : Si le problème vous empêche de démarrer Windows, vous ne pourrez pas suivre les étapes de cet article. Une fois que l’appareil a essayé de redémarrer plusieurs fois, il doit entrer automatiquement dans l’environnement de récupération Windows. Pour obtenir des informations sur la restauration de votre appareil dans ce scénario, consultez l’article Environnement de récupération Windows.
Procédure de démarrage en mode minimal
Ces étapes peuvent sembler compliquées à première vue, mais les suivre dans l’ordre, étape par étape, vous aidera à vous remettre sur les rails.
-
Ouvrez une session sur l’ordinateur en tant qu’administrateur. Consultez Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows pour en savoir plus sur la configuration d’un compte d’utilisateur en tant qu’administrateur.
-
Sélectionnez Rechercher , tapez msconfig , puis sélectionnez Configuration du système dans la liste des résultats.
Important : Si l’ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher de suivre ces étapes. Utilisez uniquement l'utilitaire de configuration système pour modifier les options de démarrage avancées sur l'ordinateur avec l'aide d'un ingénieur du support technique Microsoft. L'utilisation de l'utilitaire de configuration système peut rendre l'ordinateur inutilisable.
-
Sous l’onglet Services de Configuration système, sélectionnez Masquer tous les services Microsoft, puis Désactiver tout. Sélectionnez Appliquer.
-
Sous l’onglet Démarrage de Configuration du système, sélectionnez Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
-
Sous l’onglet Applications de démarrage du Gestionnaire des tâches, pour chaque élément de démarrage Activé , sélectionnez l’élément, puis sélectionnez Désactiver. (Effectuez le suivi des éléments qui ont été désactivés. Vous devrez le savoir plus tard.) Conseil : Utilisez l’outil Capture d’écran pour prendre des captures d’écran pendant que vous travaillez afin de pouvoir réactiver t
-
Fermez le Gestionnaire des tâches.
-
Sous l’onglet Démarrage de Configuration du système, sélectionnez OK. Lorsque vous redémarrez l’ordinateur, il se trouve dans un environnement de démarrage propre. Vous pouvez maintenant essayer de résoudre votre problème en effectuant les étapes de résolution des problèmes décrites dans la section Installer, désinstaller ou exécuter une application.
Avertissement : Votre ordinateur peut perdre temporairement certaines fonctionnalités dans un environnement de démarrage en mode minimal.
-
Une fois que vous avez terminé de résoudre votre problème et que vous souhaitez rétablir le démarrage normal de votre ordinateur, suivez les étapes décrites dans la section Réinitialiser l’ordinateur pour qu’il démarre normalement après propre résolution des problèmes de démarrage.
Installer, désinstaller ou exécuter une application
Après le démarrage de l’ordinateur, vous vous trouvez dans un environnement en mode minimal. Appliquez alors l’une des méthodes suivantes, selon votre situation :
Remarque : Si vous recevez l’erreur « Impossible d’accéder au service Windows Installer », vous aurez besoin d’informations supplémentaires. Suivez les étapes de la section Guide pratique pour démarrer le service Windows Installer lorsque les services système ne sont pas chargés. Ensuite, essayez d’installer ou de désinstaller l’application ou mettez à jour à nouveau.
Si l’installation ou la désinstallation réussit, votre problème est résolu. Pour rétablir le démarrage normal de votre ordinateur, suivez les étapes décrites dans la section Réinitialiser l’ordinateur pour qu’il démarre normalement après propre résolution des problèmes de démarrage.
Si l’installation ou la désinstallation échoue toujours, cela signifie que ce problème n’est pas dû à une interférence d’un service ou d’une application. Contactez le fabricant du programme pour obtenir une assistance plus spécifique.
Si l’application s’exécute correctement dans un environnement de démarrage propre, votre problème a été provoqué par une interférence d’une autre application ou d’un autre service. Vous pouvez déterminer l’application ou le service à l’origine du problème en suivant les étapes décrites dans la section Comment déterminer la cause du problème après avoir effectué un démarrage propre.Si votre application ne s’exécute toujours pas comme prévu dans un environnement de démarrage propre, votre problème n’est pas dû aux interférences d’une autre application ou d’un autre service. Contactez le fabricant du programme pour obtenir une assistance plus spécifique.
Si vous exécutez un programme d'installation sans démarrer le service Windows Installer, il se peut que le message d'erreur suivant s'affiche :
Impossible d’accéder au service Windows Installer. Contactez votre service de support technique pour vérifier qu'il a été correctement installé.
Le service Windows Installer ne démarre pas si vous désactivez la case à cocher Charger les services système dans l’utilitaire de configuration du système. Pour utiliser le service Windows Installer quand les services système ne sont pas chargés, vous devez démarrer le service manuellement. Voici comment procéder :
-
Sélectionnez Rechercher , puis tapez Gestion de l’ordinateur. Sélectionnez Gestion de l’ordinateur dans la liste des résultats.
-
Dans l’arborescence de la console, sélectionnez la flèche pour développer Services et applications, puis sélectionnez Services.
-
Dans le volet de détails, cliquez avec le bouton droit sur Windows Installer, puis sélectionnez Démarrer.
Recherche de la cause du problème après avoir effectué un démarrage en mode minimal
Si votre problème ne se produit pas lorsque l’ordinateur se trouve dans un environnement de démarrage propre, vous pouvez déterminer l’application ou le service de démarrage à l’origine du problème en les activant ou en les désactivant systématiquement et en redémarrant l’ordinateur. Vous pouvez trouver l'élément posant problème en activant un seul élément de démarrage avant de redémarrer, mais la méthode la plus efficace consiste à tester la moitié des éléments de la liste à la fois. Vous supprimez ainsi la moitié des causes potentielles à chaque redémarrage. Répétez ensuite ce processus jusqu'à ce que vous ayez isolé le problème. Pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure à suivre, développez la section suivante :
-
Ouvrez une session sur l’ordinateur en tant qu’administrateur. Consultez Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows pour en savoir plus sur la configuration d’un compte d’utilisateur en tant qu’administrateur.
-
Sélectionnez Rechercher , puis tapez msconfig. Sélectionnez Configuration du système dans la liste des résultats.
-
Cliquez sur l'onglet Services puis sélectionnez Masquer tous les services Microsoft.
-
Sélectionnez chacune des zones case activée dans la moitié supérieure de la liste Service.
-
Sélectionnez OK, puis redémarrez Windows.
-
Une fois l'ordinateur redémarré, déterminez si le problème persiste.
-
Si c'est le cas, l’un des éléments sélectionnés est à l'origine du problème. Répétez les étapes 1 à 6, mais à l’étape 4, effacez la moitié inférieure des zones de la liste des services que vous avez sélectionnée lors de votre dernier test.
-
Si le problème ne se produit pas, les éléments sélectionnés ne sont pas à l’origine du problème. Répétez les étapes 1 à 6, mais à l’étape 4, activez la moitié supérieure des zones que vous avez effacées dans la liste Des services lors du dernier test.
-
Répétez ces étapes jusqu’à ce que vous ayez soit isolé le service à l’origine du problème, soit déterminé qu’aucun des services n’en est la cause. Si vous rencontrez le problème quand un seul service est sélectionné dans la liste Des services, c’est ce service de démarrage qui est à l’origine du problème, et vous devez passer à l’étape 9. Si aucun des services n’est à l’origine du problème, passez à l’étape 7.
-
-
Sélectionnez l’onglet Démarrage, puis ouvrir le Gestionnaire des tâches. Sous l’onglet Applications de démarrage du Gestionnaire des tâches, un par un, sélectionnez la moitié supérieure des éléments que vous avez désactivés précédemment, puis sélectionnez Activer.
-
Redémarrez Windows.
-
Si le problème persiste, répétez l’étape 7, mais désactivez cette fois la moitié inférieure des éléments que vous avez activés dans votre dernier test.
-
Si le problème ne se produit pas, répétez l’étape 7, mais désactivez tout ce que vous avez activé dans votre dernier test et activez l’autre moitié des éléments que vous avez désactivés.
-
Si vous rencontrez toujours le problème après l’activation d’un seul élément de démarrage, l’élément activé est celui à l’origine du problème, et vous devez passer à l’étape 9. Si aucun élément de démarrage n’est à l’origine du problème, il peut y avoir un problème avec un service Microsoft. Consultez Options de récupération dans Windows.
-
-
Après avoir déterminé l’élément de démarrage ou le service à l’origine du problème, contactez le fabricant du programme pour déterminer si le problème peut être résolu ou exécutez Windows avec le service désactivé ou le service désactivé.
Réinitialisation de l’ordinateur pour démarrer normalement après la résolution d’un problème en mode minimal
Après avoir résolu le problème, procédez comme suit pour reconfigurer l’ordinateur pour qu’il démarre normalement.
-
Sélectionnez Rechercher , puis tapez msconfig. Sélectionnez Configuration du système dans la liste des résultats.
-
Sous l’onglet Général , sélectionnez Démarrage normal.
-
Sélectionnez l’onglet Services, décochez la case case activée en regard de Masquer tous les services Microsoft, sélectionnez Activer tout, puis sélectionnez Appliquer.
-
Sélectionnez l’ongletDémarrage, puis ouvrir le Gestionnaire des tâches.
-
Dans le Gestionnaire des tâches, activez tous les programmes de démarrage que vous avez désactivés auparavant, puis sélectionnez OK.
-
Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Redémarrer.
-
Ouvrez une session sur l’ordinateur en tant qu’administrateur. Si vous n’avez pas de compte d’administrateur, consultez Gérer les comptes d’utilisateur dans Windowspour savoir comment en créer un.
-
Dans la zone De recherche de la barre des tâches, tapez msconfig et sélectionnez Configuration du système dans la liste des résultats.
Important : Si l’ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher de suivre ces étapes. Utilisez uniquement l'utilitaire de configuration système pour modifier les options de démarrage avancées sur l'ordinateur avec l'aide d'un ingénieur du support technique Microsoft. L'utilisation de l'utilitaire de configuration système peut rendre l'ordinateur inutilisable.
-
Sous l’onglet Services de Configuration système, sélectionnez Masquer tous les services Microsoft, puis Désactiver tout. Sélectionnez Appliquer.
-
Sous l’onglet Démarrage de Configuration du système, sélectionnez Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
-
Sous l’onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches, pour chaque élément de démarrage Activé , sélectionnez l’élément, puis sélectionnez Désactiver. (Effectuez le suivi des éléments qui ont été désactivés. Vous devrez le savoir plus tard.)
-
Fermez le Gestionnaire des tâches.
-
Sous l’onglet Démarrage de Configuration du système, sélectionnez OK. Lorsque vous redémarrez l’ordinateur, il se trouve dans un environnement de démarrage propre. Vous pouvez maintenant essayer de résoudre votre problème en effectuant les étapes de résolution des problèmes décrites dans la section Installer, désinstaller ou exécuter une application.
Avertissement : Votre ordinateur peut perdre temporairement certaines fonctionnalités dans un environnement de démarrage en mode minimal.
-
Une fois que vous avez terminé de résoudre votre problème et que vous souhaitez rétablir le démarrage normal de votre ordinateur, suivez les étapes décrites dans la section Réinitialiser l’ordinateur pour qu’il démarre normalement après propre résolution des problèmes de démarrage.
Installer, désinstaller ou exécuter une application
Après le démarrage de l’ordinateur, vous vous trouvez dans un environnement en mode minimal. Appliquez alors l’une des méthodes suivantes, selon votre situation :
Remarque : Si vous recevez l’erreur « Impossible d’accéder au service Windows Installer », vous aurez besoin d’informations supplémentaires. Suivez les étapes de la section Guide pratique pour démarrer le service Windows Installer lorsque les services système ne sont pas chargés. Ensuite, essayez d’installer ou de désinstaller l’application ou mettez à jour à nouveau.
Si l’installation ou la désinstallation réussit, votre problème est résolu. Pour rétablir le démarrage normal de votre ordinateur, suivez les étapes décrites dans la section Réinitialiser l’ordinateur pour qu’il démarre normalement après propre résolution des problèmes de démarrage.
Si l’installation ou la désinstallation échoue toujours, cela signifie que ce problème n’est pas dû à une interférence d’un service ou d’une application. Contactez le fabricant du programme pour obtenir une assistance plus spécifique.
Si l’application s’exécute correctement dans un environnement de démarrage propre, votre problème a été provoqué par une interférence d’une autre application ou d’un autre service. Vous pouvez déterminer l’application ou le service à l’origine du problème en suivant les étapes décrites dans la section Comment déterminer la cause du problème après avoir effectué un démarrage propre.Si votre application ne s’exécute toujours pas comme prévu dans un environnement de démarrage propre, votre problème n’est pas dû aux interférences d’une autre application ou d’un autre service. Contactez le fabricant du programme pour obtenir une assistance plus spécifique.
Si vous exécutez un programme d'installation sans démarrer le service Windows Installer, il se peut que le message d'erreur suivant s'affiche :
Impossible d’accéder au service Windows Installer. Contactez votre service de support technique pour vérifier qu'il a été correctement installé.
Le service Windows Installer ne démarre pas si vous désactivez la case à cocher Charger les services système dans l’utilitaire de configuration du système. Pour utiliser le service Windows Installer quand les services système ne sont pas chargés, vous devez démarrer le service manuellement. Voici comment procéder :
-
Sélectionnez Rechercher , puis tapez Gestion de l’ordinateur. Sélectionnez Gestion de l’ordinateur dans la liste des résultats.
-
Dans l’arborescence de la console, sélectionnez la flèche pour développer Services et applications, puis sélectionnez Services.
-
Dans le volet de détails, cliquez avec le bouton droit sur Windows Installer, puis sélectionnez Démarrer.
Recherche de la cause du problème après avoir effectué un démarrage en mode minimal
Si votre problème ne se produit pas lorsque l’ordinateur se trouve dans un environnement de démarrage propre, vous pouvez déterminer l’application ou le service de démarrage à l’origine du problème en les activant ou en les désactivant systématiquement et en redémarrant l’ordinateur. Vous pouvez trouver l'élément posant problème en activant un seul élément de démarrage avant de redémarrer, mais la méthode la plus efficace consiste à tester la moitié des éléments de la liste à la fois. Vous supprimez ainsi la moitié des causes potentielles à chaque redémarrage. Répétez ensuite ce processus jusqu'à ce que vous ayez isolé le problème. Pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure à suivre, développez la section suivante :
-
Ouvrez une session sur l’ordinateur en tant qu’administrateur. Consultez Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows pour en savoir plus sur la configuration d’un compte d’utilisateur en tant qu’administrateur.
-
Sélectionnez Rechercher , puis tapez msconfig. Sélectionnez Configuration du système dans la liste des résultats.
-
Cliquez sur l'onglet Services puis sélectionnez Masquer tous les services Microsoft.
-
Sélectionnez chacune des zones case activée dans la moitié supérieure de la liste Service.
-
Sélectionnez OK, puis redémarrez Windows.
-
Une fois l'ordinateur redémarré, déterminez si le problème persiste.
-
Si c'est le cas, l’un des éléments sélectionnés est à l'origine du problème. Répétez les étapes 1 à 6, mais à l’étape 4, effacez la moitié inférieure des zones de la liste des services que vous avez sélectionnée lors de votre dernier test.
-
Si le problème ne se produit pas, les éléments sélectionnés ne sont pas à l’origine du problème. Répétez les étapes 1 à 6, mais à l’étape 4, activez la moitié supérieure des zones que vous avez effacées dans la liste Des services lors du dernier test.
-
Répétez ces étapes jusqu’à ce que vous ayez soit isolé le service à l’origine du problème, soit déterminé qu’aucun des services n’en est la cause. Si vous rencontrez le problème quand un seul service est sélectionné dans la liste Des services, c’est ce service de démarrage qui est à l’origine du problème, et vous devez passer à l’étape 9. Si aucun des services n’est à l’origine du problème, passez à l’étape 7.
-
-
Sélectionnez l’onglet Démarrage, puis ouvrir le Gestionnaire des tâches. Sous l’onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches, un par un, sélectionnez la moitié supérieure des éléments désactivés précédemment, puis sélectionnez Activer.
-
Redémarrez Windows.
-
Si le problème persiste, répétez l’étape 7, mais désactivez cette fois la moitié inférieure des éléments que vous avez activés dans votre dernier test.
-
Si le problème ne se produit pas, répétez l’étape 7, mais désactivez tout ce que vous avez activé dans votre dernier test et activez l’autre moitié des éléments que vous avez désactivés.
-
Si vous rencontrez toujours le problème après l’activation d’un seul élément de démarrage, l’élément activé est celui à l’origine du problème, et vous devez passer à l’étape 9. Si aucun élément de démarrage n’est à l’origine du problème, il peut y avoir un problème avec un service Microsoft. Consultez Options de récupération dans Windows.
-
-
Après avoir déterminé l’élément de démarrage ou le service à l’origine du problème, contactez le fabricant du programme pour déterminer si le problème peut être résolu ou exécutez Windows avec le service désactivé ou le service désactivé.
Réinitialisation de l’ordinateur pour démarrer normalement après la résolution d’un problème en mode minimal
Après avoir résolu le problème, procédez comme suit pour reconfigurer l’ordinateur pour qu’il démarre normalement.
-
Sélectionnez Rechercher , puis tapez msconfig. Sélectionnez Configuration du système dans la liste des résultats.
-
Sous l’onglet Général , sélectionnez Démarrage normal.
-
Sélectionnez l’onglet Services, décochez la case case activée en regard de Masquer tous les services Microsoft, sélectionnez Activer tout, puis sélectionnez Appliquer.
-
Sélectionnez l’ongletDémarrage, puis ouvrir le Gestionnaire des tâches.
-
Dans le Gestionnaire des tâches, activez tous les programmes de démarrage que vous avez désactivés auparavant, puis sélectionnez OK.
-
Lorsque vous êtes invité à redémarrer l’ordinateur, sélectionnez Redémarrer.
