Comment nettoyer une installation Silverlight endommagée, puis réinstaller Silverlight

Symptômes

Lorsque vous utilisez Microsoft Silverlight, vous pouvez rencontrer les situations suivantes :

  • Installer Microsoft Silverlight

  • Effectuer une mise à niveau vers une autre version de Microsoft Silverlight

  • Désinstaller Microsoft Silverlight

  • Microsoft Silverlight ne fonctionne pas comme prévu

Les tentatives de redémarrage de l’ordinateur et de mise à niveau, d’installation ou de désinstallation de Microsoft Silverlight se terminent dans les mêmes résultats.

Cause

Ce problème peut se produire si une installation ou une désinstallation existante est endommagée.

Résolution

Pour désinstaller automatiquement Microsoft Silverlight, cliquez sur le bouton dans la section « Aidez-moi » . Si vous préférez vérifier et mettre à jour ces touches vous-même, accédez à la section « laissez-moi résoudre moi-moi moi » .

Aidez-moi

Remarque Il se peut que cet Assistant ne soit disponible qu’en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d’autres versions linguistiques de Windows. Remarque Si vous n’utilisez pas actuellement l’ordinateur qui rencontre ce problème, vous pouvez enregistrer la correction automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM, puis le réexécuter plus tard sur l’ordinateur en question. Lorsque la solution de réparation est terminée, cliquez sur le lien ci-dessous pour installer la dernière version de Microsoft Silverlight :

Je résous le problème moi-même

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer et tapez NOtepad dans la zone de recherche .

  2. Double-cliquez sur le bloc-notes dans la liste des résultats ci-dessus.

  3. Copiez et collez le texte suivant dans le bloc-notes.

    reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A} /f
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\install.exe /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl /f
    reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl.5.1 /f
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00} /f
    rmdir /s /q "%ProgramFiles%\Microsoft Silverlight"
    rmdir /s /q "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Silverlight"
    
  4. Cliquez sur fichier , puis sur Enregistrer sous et tapez CleanSilverlight. cmd

  5. Dans la zonetype de fichier, cliquez sur tous les fichiers (*.*).

  6. Dans la zone enregistrer dans , cliquez sur Bureau, puis cliquez sur Enregistrer .

  7. Dans le menu fichier , cliquez sur quitter .

  8. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier CleanSilverlight. cmd sur votre ordinateur de bureau, puis cliquez sur exécuter en tant qu’administrateur .

  9. Lorsque la désinstallation est terminée, cliquez avec le bouton droit sur le fichier CleanSilverlight. cmd sur votre ordinateur de bureau, puis cliquez sur exécuter en tant qu’administrateur une deuxième fois

  10. Lorsque la désinstallation est terminée, cliquez sur le lien ci-dessous pour installer la dernière version de Microsoft Silverlight

  11. Supprimez le fichier CleanSilverlight. cmd de votre ordinateur de bureau.

Informations supplémentaires

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