Comment vérifier l'état des paiements pour les réclamations?

Résumé

Cet article fournit des détails sur la façon de localiser les détails de paiement pour une réclamation.

Informations supplémentaires

  • Connectez-vous à Partner Center avec votre compte AAD (compte de la société), ou, l'e-mail approprié dans lequel le rôle d'incitation a été attribué.

  • Cliquez sur « Gestion coopérative » et sélectionnez la période d'utilisation appropriée pour la réclamation.

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  • Faites défiler vers le bas à la liste des réclamations pour afficher toutes les réclamations soumises pour la période d'utilisation sélectionnée et leur statut. Remarque : la colonne d'état indique si la demande a été approuvée ou si des mesures s'imposent. Seules les demandes approuvées sont admissibles au paiement. Voir l'article connexe Comment vérifier l'état de la demande dans Partner Center pour plus de détails.

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  • L'état de paiement est affiché à côté de chaque réclamation.

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  • Pour les réclamations ayant le statut de paiement « Paiement en cours », la demande n'a pas encore été payée mais devrait être traitée au cours du prochain cycle de paiement. Pour les réclamations sans statut de paiement,la réclamation peut avoir été récemment approuvée et ne pas encore être admissible au paiement. Remarque : les délais de paiement peuvent varier selon le programme. Cliquez sur les ressources du programme pour télécharger les guides du programme pour examiner les délais de paiement pour chaque programme.

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  • Pour toute réclamation dans l'état 'Paiement envoyé', cliquez sur le nom de réclamation pour ouvrir la réclamation et examiner l'ID de paiement pour être redirigé vers l'historique des transactions dans Partner Center.

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  • Dans l'écran qui en résulte, cliquez sur l'ID de paiement sous l'état de la réclamation pour être redirigé vers l'historique des transactions.

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  • La page qui en résulte vous permet d'examiner tous les gains inclus dans la référence de paiement et d'exporter les détails de gain.

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  • Pour exporter les détails des transactions pour exceller, cliquez sur Démarrer télécharger, puis cliquez sur Les données d'exportation.

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  • Une fois que le statut a été modifié pour être terminé, vous pouvez cliquer sur Télécharger et suivre les invites à exporter le rapport de transactions détaillé. Remarque : Veuillez rafraîchir la page si l'état n'est pas mis à jour dans les 5 minutes.

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  • Alternativement, vous pouvez exporter des détails de gain par iD de paiement, voir l'article connexe Comment puis-je télécharger les détails de gain de Partner Center pour un paiement que j'ai reçu?.

  • Pour d'autres détails de paiement tels que les envois de fonds, naviguez vers la vue Paiements en cliquant sur l'icône de l'argent à partir de la barre de navigation dans Partner Center.

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  • Utilisez les filtres pour rechercher par ID de paiement.

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  • Faites défiler vers le bas à la section Liste des paiements pour afficher les informations de paiement qui comprennent les montants de gains et de paiementens en monnaie locale.

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  • Cliquez sur 'Paiement de remise' pour télécharger une lettre de versement.

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  • Si vous n'êtes pas en mesure de trouver le paiement d'une réclamation, vérifiez si les filtres corrects ont été appliqués. Remarque : des filtres peuvent encore être appliqués lors des sessions précédentes. Cliquez sur Effacer tout pour supprimer les filtres. Réappliquer les filtres si nécessaire.

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  • Si vous n'êtes toujours pas en mesure de trouver le paiement d'une réclamation ou si vous avez des questions supplémentaires concernant l'état de paiement de votre réclamation, cliquez sur l'icône du point d'interrogation du coin supérieur droit de la page et sélectionnez Incitatifs à rediriger vers la page de support où vous pouvez soumettre un billet de support.

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