Configuration requise

Pour utiliser cet utilitaire de résolution des problèmes de façon efficace, rassemblez les informations suivantes.

  1. Le texte complet du message d’erreur, ainsi que les codes d’erreur et si l’erreur est intermittente (se produit parfois) ou constante (se produit systématiquement).

  2. Journaux d'erreurs du server SQL à partir desquels vous pouvez noter ce qui suit :

    1. Le nom de domaine complet (FQDN) de la machine SQL Server ou, dans le cas des installations en cluster, le nom de domaine complet virtuel. Si vous utilisez une instance nommée, notez le nom de l’instance. (Remarque : Vous pouvez rechercher : la chaîne « Server name is » pour retrouver cette information dans le journal des erreurs).

    2. Bibliothèques réseau et ports sur lesquels l’instance SQL est en écoute
      Messages d'exemple :
      Canaux nommés : Le fournisseur de connexion locale du serveur est prêt à accepter la connexion sur [ \\.\pipe\sql\query ].
      TCP/IP et numéro de port : Le serveur est en écoute sur [ ::1 1433].

  3. Les journaux des événements du système et de l’application SQL Server et du système client.

  4. Si les connexions échouent à partir d’une application, la chaîne de connexion de cette application. Elle se trouve en général dans les fichiers Web.config des applications ASP.net.

Liste de vérification

  • Assurez-vous que le serveur SQL est démarré et que le message suivant s'affiche dans le journal des erreurs du serveur SQL :
    Le serveur SQL est désormais prêt pour les connexions client. Ceci est un message d’information, aucune action n’est requise de la part de l’utilisateur.

  • Vérifiez la connectivité sur l’adresse IP et contrôlez toutes les anomalies :
    ping –a <machine SQL Server>, ping –a <Adresse IP SQL Server>. Si vous remarquez des problèmes, contactez votre administrateur réseau pour les résoudre.

  • Vérifiez si SQL écoute les protocoles appropriés en examinant le journal des erreurs.

  • Vérifiez si vous pouvez vous connecter à SQL Server avec un fichier UDL. Si cette opération fonctionne, le problème vient peut-être de la chaîne de connexion. Pour obtenir des instructions sur la procédure de test UDL, sélectionnez l’option Connexion à SQL Server avec un fichier UDL plus bas.

  • Vérifiez si vous pouvez vous connecter à SQL Server à partir d’autres systèmes clients et avec différentes informations de connexion utilisateur. Si cette procédure fonctionne, le problème est peut-être lié au client ou aux informations de connexion. Recherchez d’autres indices dans les journaux d’événements Windows sur le client qui pose problème. Vérifiez également si les pilotes réseau sont à jour.

  • Si vous rencontrez des problèmes à la connexion, assurez-vous que l’utilisateur dispose d’une connexion au niveau du serveur et dispose aussi des autorisations appropriées pour se connecter à la base de données à laquelle il tente de se connecter.

Maintenant, vous pouvez choisir les problèmes que vous avez rencontrés pour continuer. 

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