Vous pouvez accéder à l’écoute de vos messages vocaux à partir d’applications ou de téléphones Microsoft Teams, d’applicationsSkype Entreprise ou de téléphones, ou d’applications Outlook.
Consultation de la messagerie vocale dans Skype Entreprise
Lorsque vous avez de nouveaux messages, l'onglet Téléphonedans la fenêtre principale deSkype Entreprise affiche le nombre de messages.
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Cliquez sur l'onglet Téléphone pour voir vos messages et les informations de l'appelant.
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Placez le pointeur sur une zone de l'image du message vocal, puis cliquez sur la flèche pour le Lire.
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Cliquez sur Autres options et sélectionnez l'une des options proposées :
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Appeler le contact
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Démarrer un appel vidéo pour commencer un appel vidéo avec le contact.
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Afficher la carte de visite ouvre la carte de visite de l'appelant, qui indique son numéro de téléphone, son adresse de messagerie, l'emplacement de son Bureau et ainsi de suite.
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Ouvrir l'élément dans Outlook pour obtenir plus d'informations sur l'appel.
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Supprimer l'élément supprime le message vocal dans Skype Entreprise
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Marquer l’élément comme lu
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Vous pouvez également cliquer sur Afficher plus d'éléments dans Outlook pour ouvrir le dossier de messagerie vocale et en savoir plus.
Écouter votre messagerie vocale à une vitesse différente
Vous pouvez lire un message vocal à des vitesses différentes et mettre sur pause/reprendre la lecture en utilisant la messagerie vocale visuelle du client de bureau ou en composant un numéro dans sa messagerie vocale. Le fait d'appuyer sur une touche donnée de votre téléphone contrôle la façon dont vous écoutez le message vocal :
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Appuyer sur la touche 1 pour revenir en arrière dans message.
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Appuyer sur la touche 2 pour interrompre ou reprendre le message.
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Appuyer sur la touche 3 pour avancer dans le message.
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Appuyer sur la touche 4 pour ralentir la lecture du message.
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Appuyer sur la touche 6 pour accélérer la lecture du message.
Lire la transcription de votre messagerie vocale
Par défaut, à compter d’avril 2017, la transcription de la messagerie vocale est disponible pour tous les systèmes téléphoniques dans Microsoft 365 utilisateurs. À la réception d'un message vocal, celui-ci est transcrit dans le corps de texte du message électronique disponible dans votre boîte aux lettres. Si vous ne souhaitez pas recevoir de transcription de vos messages, demandez à votre administrateur de désactiver cette option pour vous.
Pour plus d'options d'accessibilité, consultez Découvrez comment parcourir Skype Entreprise à l'aide des fonctionnalités d'accessibilité.
Modifier le message d'accueil de votre messagerie vocale
Si vous n'avez pas changé votre message d'accueil personnel, un message de système par défaut est utilisé pour les appelants. Par exemple, « Veuillez laisser un message pour John Smith. Enregistrez votre message après le signal sonore. À la fin de l'enregistrement, raccrochez ou appuyez sur dièse pour plus d'options. »
La technologie de conversion de texte par synthèse vocale (TTS) sert également à indiquer votre nom.
Votre messagerie vocale est configurée avec un message d'accueil par défaut, mais vous pouvez enregistrer un message d'accueil personnel à tout moment.
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Sous l'onglet Téléphone, cliquez sur l'icône de messagerie vocale sous le pavé de numérotation, puis sur Modifier le message d'accueil.
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Skype Entreprise appelle votre messagerie vocale et vous indique la procédure à suivre pour enregistrer un message d'accueil personnel.
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Lorsque vous êtes invité à appuyer sur un chiffre, placez le curseur sur l'icône du téléphone/microphone et cliquez sur un chiffre sous l'onglet Pavé de numérotation.
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Suivez les invites pour enregistrer votre message d'accueil.
Vous pouvez demander à votre administrateur de modifier la langue du message d'accueil pour tous les membres de votre organisation. Votre administrateur doit voir cette rubrique pour obtenir des instructions : Modifier la langue par défaut pour les messages d’accueil et les e-mails.
Modifier les paramètres de votre messagerie vocale
Vous pouvez modifier vos paramètres de messagerie vocale à partir de la page Paramètres Skype Entreprise. Vous pouvez accéder à la page à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
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Dans n’importe quel navigateur standard, accédez à https://aka.ms/vmsettings.
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Dans l’application de bureau Skype Entreprise (si vous exécutez la build Click-2-Run C2R 8201.1002 ou ultérieure), sélectionnez Configurer la messagerie vocale.
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Dans l’e-mail vocal, cliquez sur le lien hypertexte Configurer la messagerie vocale .
Dans la page Paramètres Skype Entreprise, sélectionnez Messagerie vocale.
Dans la page Paramètres de la messagerie vocale, vous pouvez configurer les paramètres suivants :
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Modifier vos règles de réponse aux appelsVous pouvez modifier les options dont disposent vos appelants lorsqu’ils atteignent le service de messagerie vocale . déconnectez-vous, entendez votre message d’accueil, enregistrez un message, choisissez d’être transféré vers le numéro ou l’utilisateur que vous sélectionnez.
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Modifier la langue de votre invite Il s’agit de la langue d’invite qui est lue aux appelants. Pour obtenir la liste des langues prises en charge, consultez Langues pour les messages d’accueil et les messages de messagerie vocale à partir de Skype Entreprise.
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Configurer votre message d’accueil d’absence du bureau Il s’agit du message d’accueil personnalisé qui est lu aux appelants lorsque votre status est en absence du bureau. Cette option peut être activée « Toujours », lorsque vous avez une « Réponse automatique » active dans Outlook, ou chaque fois que vous avez un rendez-vous de calendrier d’absence du bureau.
Où obtenir vos messages vocaux ?
Vous pouvez vos messages vocaux en utilisant :
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à l'aide d'une application de messagerie prise en charge telle qu'Outlook.
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Messagerie vocale visuelle sur un téléphone de bureau Skype Entreprise, une application Skype Entreprise ou le client Lync pour Mac.
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Messagerie vocale visuelle sur un téléphone de bureau Microsoft Teams ou des applications Microsoft Teams
Remarque : Pour activer la messagerie vocale visuelle, demandez à votre administrateur de s'assurer que vous pouvez utiliser la messagerie unifiée Exchange, en suivant les instructions du guide de configuration de la version Cloud Connector de Skype Entreprise.
Notifications d'appel manqué et de message
Lorsque vous recevez un message vocal, une notification vous avertit sur une application de messagerie, un téléphone de bureau ou des applications Skype Entreprise. Si l'appelant raccroche sans laisser de message, vous recevez un courrier électronique de notification d'appel manqué avec les informations de l'appelant (s'il n'était pas bloqué).
Comment les appelants peuvent-ils laisser des messages ?
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En fonction des paramètres des utilisateurs pour les règles de réponse aux appels Les appelants peuvent entendre un message d’accueil, enregistrer un message (jusqu’à 5 minutes) et/ou choisir d’être transféré vers la cible définie par l’utilisateur. Pour en savoir plus , consultez votre https://aka.ms/vmsettings portail des paramètres utilisateur.
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Répétition du menu Toutes les invites de menu sont répétées pour les appelants. Ainsi, s’ils n’appuient pas sur une touche de leur téléphone avant de raccrocher, l’invite de menu sera répétée trois fois.
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Options pour les appelants Les appelants peuvent :
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Enregistrez un message.
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Relire un message.
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Supprimez ou enregistrez à nouveau leur message.
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Poursuivre l’enregistrement du message.
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Associer au message une importance haute.
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