Introduction

Cet article décrit les problèmes résolus dans le correctif cumulatif 3 pour microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. En outre, cet article contient les instructions d’installation du correctif cumulatif 3 pour System Center Service Manager 2012 R2.

Problèmes résolus dans ce correctif cumulatif

Service Manager

  • Le connecteur d’élément de configuration (CI) Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager ne récupère pas les informations du point de montage de disque pour la base de données Service Manager.

  • Lorsqu’une demande de service est créée à partir d’une offre de demande dans la console et que chaque invite utilisateur est du type d’invite Liste simple, la console affiche les options de toutes les listes simples dans chaque invite d’utilisateur.

  • Lorsque vous essayez de fermer une demande de modification personnalisée, vous ne pouvez pas fermer la demande de modification, la tâche génère une erreur et la fermeture n’est pas actionnée.

  • Les échecs de travail MPSync qui sont consignés dans le journal des événements ne contiennent pas suffisamment d’informations pour permettre un diagnostic rapide du problème.

  • Tous les flux de travail Service Manager peuvent se bloquer quand des caractères XML non valides (caractères de contrôle) sont utilisés dans une propriété d’élément de travail.

  • L’utilisation de la tâche « Définir la première réponse ou commentaire » dans une demande de service crée un indicateur « Privé » qui ne peut pas être utilisé pour l’évaluation dans un journal des actions de notification ou une mise à jour des commentaires de l’utilisateur. Ce comportement se produit parce que l’indicateur privé n’est pas défini.

  • Si la base de données de gestion de la configuration (CMDB) est en panne (c’est-à-dire si elle est hors connexion ou ne peut pas se connecter en raison de problèmes réseau) au moment où le service d’intégrité est redémarré et si la BASE de données continue d’être hors connexion pendant une longue période, le service d’intégrité peut entrer dans un état irrécuperable même si la base de données est de nouveau en ligne ultérieurement.

  • Configuration Manager synchronisation du connecteur peut s’arrêter après l’application du correctif cumulatif 6 pour Service Manager 2012 SP1 ou du correctif cumulatif 2 pour Service Manager 2012 R2. Ce problème se produit lorsque le connecteur tente de synchroniser les informations de version logicielle incorrectes ou incomplètes à partir de la base de données Configuration Manager.

Comment obtenir et installer le correctif cumulatif 3 pour System Center 2012 R2 Service Manager

Informations sur le téléchargement

Les packages de mise à jour pour Service Manager sont disponibles à partir de Microsoft Update ou par téléchargement manuel.

Microsoft Update

Pour obtenir et installer un package de mise à jour à partir de Microsoft Update, procédez comme suit sur un ordinateur sur lequel un composant System Center 2012 R2 applicable est installé :

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

  2. Dans Panneau de configuration, double-cliquez sur Windows Update.

  3. Dans la fenêtre Windows Update, cliquez sur Vérifier en ligne pour les mises à jour de Microsoft Update.

  4. Cliquez sur Mises à jour importantes disponibles.

  5. Sélectionnez les packages de correctif cumulatif que vous souhaitez installer, puis cliquez sur OK.

  6. Cliquez sur Installer les mises à jour pour installer les packages de mise à jour sélectionnés.

Téléchargement manuel des packages de mise à jour

Accédez au site web suivant pour télécharger manuellement les packages de mise à jour à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

Télécharger télécharger le package de mise à jour Service Manager maintenant.

Instructions d’installation

Avant l’installation

Avant d’appliquer cette mise à jour, procédez comme suit :

  1. Quittez toutes les applications liées à Service Manager avant d’appliquer cette mise à jour. Par exemple, quittez la console Service Manager, les liens Self-Service Portal et l’outil de création.

  2. Assurez-vous que le serveur DataWarehouse s’est correctement synchronisé avec le serveur d’administration au moins une fois.

  3. Vérifiez que la mise à jour est d’abord installée sur Service Manager composants dans l’ordre suivant :

    • Serveur DataWarehouse

    • Serveur d’administration principal

    • Serveurs d’administration secondaires

    • Toutes les consoles d’analystes

    • portail Self-Service

  4. Il est important de redémarrer toutes les consoles après l’installation de la mise à jour.

Installation

Pour appliquer cette mise à jour, procédez comme suit :

  1. Téléchargez la mise à jour dans un dossier cible. Cette mise à jour contient à la fois la version x86 et les versions x64. Téléchargez la version appropriée pour votre système.

  2. Ouvrez le dossier cible, puis cliquez avec le bouton droit sur l’un des fichiers suivants :

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe

  3. Cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.

  4. Acceptez les termes du contrat de licence logiciel Microsoft, puis suivez les étapes de l’Assistant Installation.

Vérifier l’installation

Pour vérifier la réussite de l’installation de cette mise à jour, cliquez sur Programmes et fonctionnalités dans Panneau de configuration, puis cliquez sur Afficher les mises à jour installées. Si l’élément suivant est répertorié, l’installation a réussi :

Correctif logiciel pour Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)

Après l’installation

Pour resynchroniser les données des points de montage Operations Manager après avoir appliqué cette mise à jour, procédez comme suit :

  1. Téléchargez l’auto-extracteur intitulé « OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe », puis extrayez le contenu à un emplacement connu.

  2. Désactivez tous les connecteurs CI Operations Manager dans la console Service Manager.

  3. Dans Windows PowerShell, vérifiez la stratégie d’exécution actuelle en exécutant la commande suivante :

    Get-ExecutionPolicy

  4. Si la stratégie d’exécution actuelle est répertoriée comme restreinte, définissez la stratégie sur RemoteSigned en exécutant la commande suivante :

    Set-ExecutionPolicy :forcer RemoteSigned

  5. Exécutez la commande suivante à partir du serveur d’administration principal :

    PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1

  6. Remplacez la stratégie d’exécution par la valeur d’origine qu’elle avait à l’étape 4.

  7. Activez et synchronisez les connecteurs CI Operations Manager appropriés.

  8. Assurez-vous que toutes les données des points de montage sont remplies dans Service Manager.

Fichiers mis à jour

Taille du fichier

Version

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1

11389

Non applicable

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

2513600

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll

20160

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll

187072

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1

11407

Non applicable

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll

248512

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll

109248

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll

338624

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll

60104

7.5.6111.0

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll

1223360

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll

1166016

7.5.3079.148

System.Center.Service.Manager.psm1

12914

Non applicable

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll

12914

Non applicable

Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll

330432

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll

182984

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll

80584

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll

92864

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll

92872

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll

1460936

7.5.3079.148

Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll

223936

7.5.3079.148

Datawarehouse.mpb

245760

Non applicable

ReleaseManagement.mpb

450560

Non applicable

ServiceRequest.mpb

520192

Non applicable

Authoring.mpb

643072

Non applicable

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll

154304

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll

711368

7.5.3079.148


Besoin d’aide ?

Développez vos compétences

Découvrez des formations >

Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première

Rejoindre Microsoft Insider >

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la qualité de la langue ?
Qu’est-ce qui a affecté votre expérience ?

Nous vous remercions de vos commentaires.

×