Introduction

Cet article décrit un package de correctif cumulatif qui résout certains problèmes dans Microsoft System Center 2012 Service Manager Service Pack 1 (SP1). En outre, cet article contient les instructions d’installation du correctif cumulatif 6 pour System Center 2012 Service Manager SP1.

Informations supplémentaires

Problèmes résolus dans ce correctif cumulatif

Cette mise à jour résout les problèmes suivants qui n’ont pas été documentés précédemment dans la base de connaissances Microsoft :

Problème 1

Si la liste Des activités manuelles affichée dans le portail Service Manager dépasse une certaine limite, la page expire et ne s’affiche pas correctement. Cela entraîne l’affichage d’une page vierge.

Problème 2

Le nettoyage incorrect des types associés personnalisés provoque le blocage du nettoyage sur la table EntityChangeLog. Cela entraîne une croissance significative de la table.

Problème 3

Les demandes de service se terminent de manière inattendue en raison d’une condition de concurrence entre les flux de travail.

Problème 4

La console se bloque lorsque vous double-cliquez sur le lien d’incident parent sur une classe d’incident étendue.

Problème 5

Windows PowerShell les tâches créées à l’aide de l’outil de création ne s’exécutent pas en raison d’une référence incorrecte à certains assemblys.

Problème 6

Exchange Le pack d’administration est bloqué dans l’association en attente après un travail de synchronisation du pack d’administration.

Le problème 7

« Comptes d’identification » est activé pour une utilisation avec la version release de Exchange Connecteur 3.0.

Problème 8

SQL les conversations de répartiteur peuvent entraîner une taille OperationsManagerDB et une taille TempDB très importantes.

Les demandes de service du problème 9

qui sont mises en attente sont évaluées incorrectement comme terminées.

Problème 10

Les pièces jointes de fichier ne sont pas correctement enregistrées dans la base de données.

Problème 11

Le processus RunbookMonitorWorkflow ne peut pas gérer l’état d’échec des runbooks (workflow).

Problème 12

Après la mise à niveau vers SP1, les nouvelles entrées « Dépendants du service » créées pour « Business Services » ne peuvent pas être affichées dans la console.


Problème 13

Les activités ultérieures dans une demande de service commencent à s’exécuter même si l’activité actuelle n’est pas encore terminée.

Problème 14

Le flux de travail « Ajouter un réviseur » de l’activité de révision ne peut pas s’exécuter.

Problème 15

Les listes simples dans un portail libre-service ne fonctionnent pas correctement dans le fournisseur de services partagés (SSP) après la mise à niveau vers SP1.

Problème 16

Windows PowerShell les tâches créées à l’aide de l’outil de création ne s’exécutent pas.

Problème 17

Pour les utilisateurs qui ont des points de terminaison SMTP et SIP, Service Manager détecte le point de terminaison « sip » Lync. Cela se produit même lorsque vous envoyez des e-mails aux utilisateurs à partir de la console.

Problème 18 Après avoir

sélectionné Demandes de service avec avertissement de niveau de service, vous recevez un message d’erreur d’exception « FullAdapter » environ une heure plus tard.

Problème 19

Une fois que vous avez sélectionné l’affichage Affecté à moi, vous recevez un message d’erreur d’exception FullAdapter » environ une heure plus tard.

Le problème 20

Service Manager les correctifs de fenêtre agrandi de la console sont les suivants :

  • Lorsqu’elle est agrandie, la console est lente ou ne répond pas et a jusqu’à 30 % d’utilisation de l’UC.

  • Les menus contextuels de la console n’affichent pas où ils sont attendus. Au lieu de cela, ils apparaissent dans le coin supérieur droit de la fenêtre.

  • Les barres de défilement de l’élément de travail dans le volet d’aperçu ne s’affichent pas correctement lorsque vous exécutez en mode plein écran. Quand elles apparaissent, elles sont inactives et ne peuvent pas être utilisées.

  • Les formulaires et les Assistants ne sont pas toujours affichés correctement. Seul le volet de navigation gauche s’affiche et la zone de droite est vide.

Problème 21

Lorsque vous modifiez ou créez des offres de demande, les invites utilisateur ne s’affichent pas correctement.

Problème 22

Les flux de travail simultanés Windows PowerShell ne peuvent pas s’exécuter, bien qu’ils soient répertoriés comme ayant réussi dans la console.

Problème 23

Une erreur se produit dans la console lorsque vous essayez d’ouvrir une pièce jointe dans un formulaire d’élément de travail déjà ouvert.

Problème 24

La pièce jointe et les détails associés de l’enregistrement de mise en production ne peuvent pas être récupérés une fois qu’il est marqué comme étant fermé.

Problème 25

L’affichage du formulaire d’offre de demande prend beaucoup de temps lorsque vous créez des demandes de service à partir de request offerings.j. La console se bloque lorsque vous essayez d’utiliser un modèle SR auquel un analyste est affecté.

Le problème 26 Lors de

la création d’une demande de service, une erreur NullReferenceException peut se produire et la console peut se bloquer.

Problème 27

La console Service Manager affiche une exception de SQL générique au lieu de l’exception de collision de données détaillée lorsque vous exécutez dans un environnement non anglais.

Problème 28

Lorsque vous effectuez le nettoyage de la base de données, la procédure stockée p_DataPurging ne se termine pas et SQL enregistre une erreur qui se produit avec l’ID d’événement 8623. L’erreur indique que le processeur de requêtes a manqué de ressources internes et n’a pas pu produire de plan de requête.

Le problème 29 :

l’ajout de plusieurs expressions « RegEx » à une définition de groupe provoque une erreur de SQL lorsque vous ajoutez ou exécutez le groupe.

Problème 30

Le connecteur Configuration Manager ne gère pas correctement les mises à jour de DeviceHasSoftwareItemInstalled. Cela entraîne une divergence dans les données synchronisées entre les bases de données Service Manager et Configuration Manager.

Informations sur la mise à jour

Cette mise à jour est disponible en téléchargement à partir des sites web Microsoft suivants.

Microsoft Update

Pour obtenir et installer un package de mise à jour à partir de Microsoft Update, procédez comme suit sur un ordinateur sur lequel est installé un composant System Center 2012 SP1 ou R2 :

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

  2. Dans Panneau de configuration, double-cliquez sur Windows Update.

  3. Dans la fenêtre Windows Update, cliquez sur Vérifier en ligne pour les mises à jour de Microsoft Update.

  4. Cliquez sur Mises à jour importantes disponibles.

  5. Sélectionnez les packages de correctif cumulatif que vous souhaitez installer, puis cliquez sur OK.

  6. Pour installer les packages de mise à jour sélectionnés, cliquez sur Installer les mises à jour.

Téléchargement manuel des packages de mise à jour

Accédez au site web suivant pour télécharger manuellement les packages de mise à jour à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
Télécharger téléchargez le package de mise à jour Service Manager maintenant.

Conditions préalables

Pour installer cette mise à jour, vous devez avoir installé System Center 2012 Service Manager SP1.

Instructions d’installation

Important avant d’installer cette mise à jour, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

  1. Fermez toutes les applications liées à Service Manager avant d’appliquer cette mise à jour cumulative. Par exemple, quittez la console Service Manager, les liens du portail Self-Service et l’outil de création Service Manager.

  2. Assurez-vous que le serveur d’entrepôt de données Service Manager s’est correctement synchronisé avec le serveur d’administration Service Manager au moins une fois. Pour plus d’informations, consultez la rubrique s’inscrire auprès du Service Manager Data Warehouse pour activer la création de rapports sur le site web Microsoft TechNet.

  3. Vérifiez que la mise à jour est d’abord installée sur Service Manager composants dans l’ordre suivant :

    • Serveur DataWarehouse

    • Serveur d’administration principal

    • Serveurs d’administration secondaires

    • Toutes les consoles d’analystes

    • portail Self-Service

  4. Redémarrez toutes les consoles immédiatement après l’installation de la mise à jour.


Pour installer cette mise à jour, procédez comme suit :

  1. Téléchargez la mise à jour dans un dossier cible. Cette mise à jour contient à la fois la version x86 et la version x64. Téléchargez la version appropriée pour votre système.

  2. Ouvrez le dossier cible, cliquez avec le bouton droit sur l’un des fichiers suivants, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur :

    • SCSM2012R2_CU_KB2904710_AMD64_7.5.2905.179.exe

    • SCSM2012R2_CU_KB2904710_i386_7.5. 2905.179.exe

  3. Acceptez les termes du contrat de licence logiciel Microsoft, puis suivez les étapes de l’Assistant Installation.


Pour vérifier la réussite de l’installation de cette mise à jour, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l’élément Programmes et fonctionnalités dans Panneau de configuration.

  2. Cliquez sur Afficher les mises à jour installées.

  3. L’élément suivant doit être listé :

    Correctif logiciel pour Microsoft System Center 2012 Service Pack 1 - Service Manager (KB2904726)


Informations sur les fichiers

Fichiers modifiés

Taille du fichier (octets)

Version

MonitoringHost.exe.config

4183

Non applicable

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll

1186504

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.FormsInfra.dll

555720

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll

1456840

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Workflows.dll

101064

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ActivityManagement.Workflows.dll

109256

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.SCOConnector.dll

96968

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ServiceMaps.Forms.dll

142024

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll

711368

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

2501320

7.5.2905.179

build_sm_db.sql

6942128

Non applicable

Administration.mpb

1466368

Non applicable

ServiceMaps.mpb

172032

Non applicable

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll

187080

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll

109256

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

2501320

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll

338632

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll

60104

7.5.6109.0

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll

248520

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1

11389

Non applicable

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1

11407

Non applicable

System.Center.Service.Manager.psm1

12914

Non applicable

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll

1223368

7.5.2905.179

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll

1166024

7.5.2905.179

Datawarehouse.mpb

245760

Non applicable

ReleaseManagement.mpb

450560

Non applicable

ServiceRequest.mpb

520192

Non applicable

Authoring.mpb

643072

Non applicable

Administration.mpb

1466368

Non applicable

Announcements.mpb

348160

Non applicable

Console.mpb

987136

Non applicable

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la qualité de la langue ?
Qu’est-ce qui a affecté votre expérience ?

Nous vous remercions de vos commentaires.

×