CORRECTIF : « l’Agent de Services Microsoft Recovery ne peut pas se connecter au service OBEngine » lorsque vous ajoutez le complément logiciel Agent de MARS

Introduction

Cet article décrit les symptômes et une résolution d’un problème que vous pouvez rencontrer dans Microsoft Azure récupération Services Agent (MARS) versions 2.0.9070.0 et 2.0.9071.0. Si vous utilisez une ou l’autre de ces versions, nous vous recommandons vivement d’installer cette mise à niveau.

Symptômes

Lorsque vous démarrez ou ouvrez la console Gestion de l’Agent, puis vous essayez d’ajouter le composant logiciel enfichable de l’Agent de MARS, le message d’erreur suivant s’affiche :

L’Agent de Services de récupération de Microsoft ne peut pas se connecter au service de OBEngine. Vérifiez que le service OBEngine est présent dans le panneau de configuration Services, et que le port 6049 est disponible.

Fermez le composant logiciel enfichable Microsoft Azure sauvegarde et redémarrez-le.

Screen shot of error message

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez l’Agent MARS version 2.0.9072.0 à partir du Microsoft Download Center.

 Télécharger le package de mise à jour de l’agent des Services de récupération Azure maintenant.

Remarques

  • Il s’agit d’une mise à jour obligatoire. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de mettre à niveau vers cette version de l’Agent de MARS, consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

    4020490 erreur de « L’Agent de Services de récupération de Microsoft Azure mise à jour a échoué » lorsque vous essayez de mettre à niveau l’Agent de MARS

  • La version de cette mise à jour de l’Agent de Services de récupération de Microsoft Azure est 2.0.9072.0.

Pour plus d’informations sur la façon de télécharger Microsoft prennent en charge des fichiers, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

119591 Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne

Microsoft a vérifié que ce fichier ne comportait pas de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.

Conditions préalables

Si vous utilisez System Center 2016 Data Protection Manager, vous devez disposer le correctif cumulatif 1 pour System Center 2016 Data Protection Manager ou une version ultérieure pour appliquer cette mise à jour.

Si vous utilisez System Center 2012 R2 Data Protection Manager, il vous faut mettre à jour les 11 de correctif cumulatif pour Data Protection Manager de System Center 2012 R2 ou une version ultérieure pour appliquer cette mise à jour.

Informations sur le redémarrage

Si vous utilisez Windows Server 2008 (SP2 ou R2 SP1, n’importe quelle édition), vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour. Si vous avez l’Agent MARS installées sur d’autres versions de Windows Server, vous n’avez pas à redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Informations sur le remplacement

Cette mise à jour remplace la mise à jour précédemment publiées 4015082.

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