Courrier électronique envoyé à partir d’Outlook avec CRM pour Outlook installé, l’affiche en tant que reçus/entrant lors de l’utilisation de la synchronisation du côté serveur de Microsoft Dynamics CRM 2013

Symptômes

Courrier électronique envoyé à partir d’Outlook avec CRM pour Outlook installé, l’affiche en tant que reçus/entrant lors de l’utilisation de la synchronisation du côté serveur de Microsoft Dynamics CRM 2013

Cause

Synchronisation du côté serveur traite tous les dossiers de la messagerie aux utilisateurs et favorise les e-mails reçus comme (directioncode d’entrant). Cela inclut les éléments suivis envoyés à partir d’Outlook qui se trouvent dans le dossier éléments envoyés sur Exchange. Il a été identifié en tant que limite de produit dans Microsoft Dynamics CRM 2013.

Résolution

Il existe quelques options pour contourner ce problème.

Option 1 :

1. Utilisez le CRM pour Outlook Client ou un routeur de messagerie pour le type d’accès e-mail entrant et sortant pour ces utilisateurs

Option 2 :

1. définir le OrgDbOrgSettings SendEmailSynchronously attribuant à 1 et redémarrer Outlook clients. Ce paramètre force la promotion envoyée par email à l’heure de qu'envoi de l’e-mail. Pour plus d’informations sur la modification de cette valeur, consultez le lien ci-dessous :

Outil de OrgDbOrgSettings

Plus d'informations

Il est en cours pour être modifié dans une version future de Microsoft Dynamics CRM

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