E-mail Outlook bloqué

Lorsqu’un message est bloqué dans votre boîte d’envoi, la cause la plus probable est une pièce jointe volumineuse.

1. Cliquez sur Envoyer/Recevoir > Travailler hors connexion.
   
   

2. Dans le volet de navigation, cliquez sur Boîte d’envoi.

3. À partir de là, vous pouvez :

   • Supprimez le message. Il vous suffit de le sélectionner et d’appuyer sur Suppr.

   • Faites glisser le message vers votre dossier brouillons, double-cliquez pour ouvrir le message, supprimez la pièce jointe (cliquez dessus, puis appuyez sur Supprimer).

4. Si une erreur indique qu’Outlook tente de transmettre le message, fermez Outlook. La sortie peut prendre quelques instants.

   Conseil : Si Outlook ne se ferme pas, appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr, puis cliquez sur Démarrer le Gestionnaire des tâches. Dans le Gestionnaire des tâches, cliquez sur l’onglet Processus , faites défiler jusqu’à outlook.exe, puis cliquez sur Terminer le processus.

5. Une fois Outlook fermé, recommencez-le et répétez les étapes 2 à 3.

6. Après avoir supprimé la pièce jointe, cliquez sur Envoyer/Recevoir > Travailler hors connexion pour désélectionner le bouton et reprendre le travail en ligne.

   Conseil : Les messages sont également bloqués dans la boîte d’envoi lorsque vous cliquez sur Envoyer , mais que vous n’êtes pas connecté. Cliquez sur Envoyer/Recevoir et regardez le bouton Travailler hors connexion . S’il est bleu, vous êtes déconnecté. Cliquez dessus pour vous connecter (le bouton devient blanc), puis cliquez sur Envoyer tout.

   

Symptômes

Lorsque vous envoyez un message électronique dans Microsoft Outlook, le message peut rester dans votre dossier Boîte d’envoi, comme illustré dans la figure suivante.

Lorsque ce problème se produit, le message reste dans votre dossier Boîte d’envoi jusqu’à ce que vous lancez manuellement une opération d’envoi/réception (par exemple, appuyez sur F9 ou sélectionnez Envoyer ou recevoir).

Cause

Ce problème peut se produire si l’option Envoyer immédiatement lorsque la connexion n’est pas activée, comme illustré dans la figure suivante de Outlook 2016.

Ce paramètre étant lié aux données de Registre suivantes, il peut également être configuré par un administrateur via une modification du Registre.

Résolution

Procédez comme suit pour réactiver l’option Envoyer immédiatement quand vous êtes connecté.

• Outlook 2010 et versions ultérieures

  1. Sous l’onglet Fichier, cliquez sur Options.

  2. Dans la boîte de dialogue Options Outlook, sélectionnez Avancé.

  3. Dans la section Envoyer et recevoir, activez Envoyer immédiatement quand vous êtes connecté.

  4. Sélectionnez OK.

• Outlook 2007 et Outlook 2003

  1. Dans le menu Outils, sélectionnez Options.

  2. Dans la boîte de dialogue Options, sélectionnez l’onglet Configuration du courrier.

  3. Dans la section Envoyer/recevoir, activez Envoyer immédiatement quand vous êtes connecté.

  4. Sélectionnez OK.

QUESTION

Après la mise à jour vers la version 1905 du canal actuel (build 11629.20196) et ultérieure, Outlook peut se bloquer au chargement du profil ou ne démarre pas. Vous remarquerez peut-être que si vous ouvrez le Gestionnaire des tâches, d’autres processus Office sont répertoriés de manière inattendue même si vous n’avez pas ouvert l’application. Si vous mettez fin à ces processus, outlook peut s’ouvrir normalement.

ÉTAT : RÉSOLU

Le 25 juin 2019, l’équipe Outlook a apporté une modification au service pour résoudre ce problème. Si vous rencontrez toujours ce problème, redémarrez Outlook plusieurs fois afin qu’il puisse récupérer la modification du service.

SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Pour contourner le problème, vous devez mettre fin à tous les processus Office en cours d’exécution et désactiver les fonctionnalités de présence.

Mettre fin aux processus dans le Gestionnaire des tâches

1. Cliquez avec le bouton droit sur n’importe quel espace de la barre des tâches, puis sélectionnez Gestionnaire des tâches.

2. Sous l’onglet Processus , recherchez tous les processus Office.

3. Sélectionnez un processus Office, puis choisissez Terminer la tâche. Répétez cette opération pour chaque processus Office répertorié.

Désactiver les fonctionnalités de présence d’Outlook

1. Dans Outlook, sélectionnez Fichier, Options >, > Personnes

2. Décochez les cases pour les options suivantes si elles sont activées :

   • Afficher l’état en ligne en regard du nom

   • Afficher les photos de l’utilisateur lorsqu’elles sont disponibles

3. Sélectionnez OK , puis redémarrez Outlook.

Symptômes

Lorsque vous envoyez un message électronique à l’aide de Microsoft Outlook, le message n’est pas envoyé immédiatement. Au lieu de cela, il reste dans votre dossier Boîte d’envoi. Ce problème ne se produit pas lorsque vous démarrez Outlook en mode sans échec.

Cause

Ce problème se produit lorsque les deux éléments suivants sont vrais :

• Le compte de messagerie Exchange est configuré pour utiliser le mode Exchange mis en cache.

• Les données suivantes sont configurées dans le Registre Windows :

  Outlook 2013, Outlook 2010 ou Outlook 2007
  
  Clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences
  DWORD : LoadTransportProviders
  Valeur : 1
  
  Remarque Dans cette sous-clé de Registre, x.0 correspond à votre version d’Outlook (15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007)

Solution de contournement 

Pour contourner ce problème, utilisez un profil en mode en ligne pour votre boîte aux lettres Microsoft Exchange Server.

Résolution

Avertissement Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de manière incorrecte à l’aide de l’Éditeur du Registre ou d’une autre méthode. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller le système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Vous modifiez le Registre à vos risques et périls.

Pour résoudre ce problème, supprimez la valeur de LoadTransportProviders dans le Registre. Pour cela, procédez comme suit :

1. Démarrez l’Éditeur du Registre.

2. Recherchez et sélectionnez la sous-clé de Registre suivante :
    

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\PreferencesRemarque Dans cette sous-clé, x.0 correspond à votre version d’Outlook (15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007).

3. Cliquez avec le bouton droit sur la valeur LoadTransportProvidersDWORD, puis cliquez sur Supprimer.

4. Fermez l'Éditeur du Registre.

Si vos e-mails ne sont pas envoyés à partir de Outlook.com, vérifiez d’abord les points suivants :

1. Vérifiez si l’e-mail bloqué se trouve dans votre dossier Brouillons ou Boîte d’envoi.

2. Si le message comporte une pièce jointe supérieure à 25 Mo, supprimez la pièce jointe et joignez un fichier plus petit ou chargez le fichier dans OneDrive, puis joignez un lien à la pièce jointe. Vous pouvez ensuite essayer de renvoyer le message.

3. Si votre boîte de réception est pleine, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de nouveaux messages. Pour libérer de l’espace dans votre boîte de réception, essayez de vider votre dossier de courrier indésirable en cliquant avec le bouton droit sur Email, puis en sélectionnant le dossier Vide.

4. Si vous utilisez Outlook sur PC ou Mac pour envoyer un e-mail à votre compte Outlook.com, accédez à Envoyer/Recevoir > Envoyer/Recevoir tous les dossiers.