Description du correctif cumulatif 2 pour System Center 2012 R2 Service Manager

Résumé

Cet article décrit les problèmes résolus dans update rollup 2 for Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. En outre, cet article contient les instructions d’installation du correctif cumulatif 2 pour System Center Service Manager 2012 R2.

Problèmes résolus dans ce correctif cumulatif

Le correctif cumulatif 2 pour System Center 2012 R2 Service Manager résout les problèmes suivants sur la console Service Manager :

• Supposons que les utilisateurs disposent à la fois de points de terminaison SMTP et SIP (Session Initiation Protocol). Lorsque vous envoyez des messages électroniques à ces utilisateurs à partir de la console Service Manager, Service Manager utilise le point de terminaison SIP Lync comme adresse e-mail.

• Une fois que vous avez sélectionné la fonctionnalité Demandes de service avec avertissement au niveau du service, une erreur se produit environ une heure plus tard.

• Une fois que vous avez sélectionné l’affichage Affecté à moi , une exception FullAdapter se produit environ une heure plus tard.

• Lorsque la console Service Manager s’exécute en mode agrandi, vous rencontrez un ou plusieurs des problèmes suivants :

  • Vous rencontrez des performances lentes dans la console, et la console consomme des ressources processeur excessives.

  • Les menus contextuels de la console ne sont pas affichés comme prévu et s’affichent à la place dans le coin supérieur droit de la fenêtre principale.

  • Les barres de défilement du volet d’aperçu des éléments de travail ne s’affichent pas lorsque vous exécutez en mode plein écran. Même si les barres de défilement s’affichent, elles sont toujours inactives et vous ne pouvez pas déplacer le curseur.

  • Certains formulaires ou Assistants ne s’affichent pas correctement. Plus précisément, seul le volet de navigation gauche s’affiche et la zone de droite est vide.

  • Lorsque vous créez ou modifiez une page d’invite d’utilisateurs dans une offre de demande, la page ne s’affiche pas correctement.

  • Lorsque vous faites défiler un élément de travail ouvert ou un formulaire d’élément de configuration, le défilement ne fonctionne pas. Dans ce cas, la souris peut être enfoncée sur la barre de défilement pour le défilement.

• Lorsque vous exécutez des workflows PowerShell en même temps, les résultats s’affichent comme étant réussis. En fait, les flux de travail échouent.

• Lorsqu’un utilisateur tente d’ouvrir une pièce jointe déjà ouverte à partir d’un formulaire d’élément de travail, une exception est levée.

• Une fois que vous avez marqué un enregistrement de mise en production comme Fermé, la pièce jointe et les détails associés ne peuvent pas être récupérés.

• Lorsque vous créez des demandes de service à partir d’offres de demande, l’affichage du formulaire d’offres de demande prend beaucoup de temps.

• Lorsque vous essayez d’utiliser un modèle de demande de service, la console se bloque.

• Lorsque vous essayez de créer une demande de service, une exception NullReferenceException est levée et la console se bloque.

• La console Service Manager affiche une exception microsoft SQL générique au lieu de l’exception de collision de données détaillée lorsque vous exécutez dans un environnement non anglais.

En outre, ce correctif cumulatif résout les problèmes suivants pour Service Manager :

• La p_DataPurging procédure stockée n’est pas terminée pendant le nettoyage de la base de données. En outre, l’ID d’événement 8623 est enregistré dans SQL journal qui indique que le processeur de requêtes manque de ressources internes et ne peut pas produire de plan de requête.

• Supposons que vous ajoutez plusieurs expressions RegEx à une définition de groupe. Lorsque vous ajoutez ou exécutez le groupe, une exception SQL est levée.

• Le connecteur Configuration Manager ne gère pas correctement les mises à jour de la propriété DeviceHasSoftwareItemInstalled. Une divergence se produit dans la synchronisation des données entre les bases de données Service Manager et Configuration Manager.

• Quand Service Manager contient des packs d’administration d’une version antérieure, MPImporter ne peut pas importer de packs d’administration à partir d’Operations Manager.

Instructions d’installation

Avant d’installer la mise à jour, lisez les instructions suivantes :

1. Quittez toutes les applications liées à Service Manager avant d’appliquer ce correctif cumulatif. Par exemple, quittez la console Service Manager, les liens Self-Service Portal et l’outil de création.

2. Assurez-vous que le serveur d’entrepôt de données Service Manager est correctement synchronisé avec le serveur d’administration Service Manager au moins une fois. Pour plus d’informations, consultez Inscription auprès de l’entrepôt de données Service Manager pour activer la création de rapports.

3. Vérifiez que la mise à jour est d’abord installée sur Service Manager composants dans l’ordre suivant :

   1. Serveur d’entrepôt de données

   2. Serveur d’administration (principal)

   3. Serveurs d’administration secondaires

   4. Toutes les consoles d’analystes

   5. Portail libre-service

   
   Remarque Si vous essayez d’installer le correctif cumulatif 2 pour Service Manager 2012 R2 sur un serveur d’administration secondaire pendant qu’une installation est en cours sur le serveur d’administration principal, l’installation échoue sur le serveur d’administration secondaire. Pour éviter ce problème, attendez que l’installation sur le serveur d’administration principal se termine avant d’installer cette mise à jour sur le serveur d’administration secondaire.
   

4. Redémarrez toutes les consoles après l’installation de la mise à jour.

Télécharger les packages instructionsUpdate pour Service Manager sont disponibles au téléchargement.

Téléchargement manuel des packages de mise à jourGo sur le site web suivant pour télécharger manuellement les packages de mise à jour à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
téléchargez le package de mise à jour Service Manager maintenant.